БКС Мир Инвестиций
75 reviews
December 4, 2024
Это полный трэш! Я общался с этой компанией 3 года назад, на тот момент автостратегии были только у них. «Профессиональные» и «супер замотивированные» в новом клиенте сотрудники не смогли мне объяснить, что нужно для переноса статуса квалифицированного инвестора от другого брокера. Мы перебрасывались бумагами на протяжении недели, люди так и смогли ничего сформулировать. Я понял, что не хочу более тратить время на этот эксперимент, перестал задавать им вопросы, что же все-таки им нужно, после чего и они перестали появляться. Для понимания, цена эксперимента планировалась на 2М. Через 3 года (!) от них появилась консультант с предложением структурных нот. Как раз в этот же момент у меня появилась потребность перевести бумаги от другого брокера. Я объяснил эту потребность консультанту Людмиле. Она сказала мне заполнить заявку в личном кабинете на перевод бумаг. По заявке возникло много вопросов, консультант вначале отвечала, потом посоветовала обратиться в контакт центр (при этом заваливая меня предложениями по нотам с нулевой аргументацией обоснованности их доходности – супер продукт БКС, очень напоминающий ставки на спорт). К заявке потребовались документы от старого брокера, конечно же у двух брокеров оказался разный порядок перевода бумаг (спасибо ЦБ – очередная дыра в нормативных документах по работе брокеров). 3 недели мы безрезультатно перебрасывались документами, в итоге брокеры пообщались напрямую без моего участия и казалось бы…. Вот он финал! Так нет, я получил отказ по заявке от БКС. Он был уже второй. Тратить время на заполнение третей заявки с уходом на четвертую неделю процесса я не стал. Также было забавно, когда мне позвонили из службы качества с просьбой оценить компанию и консультанта. Я оценил компанию на 0 и консультанта на 5 из 10 (так как она заваливала меня предложениями, вместо того, чтобы решить мою проблему, которая для меня находится на первом месте). После этого консультант мне написала оскорблённое письмо, что решать подобные вопросы это вообще не ее работа, а она занималась этим исключительно по доброй воле и «поблагодарила» за оценку.
В итоге, я закрываю брокерский счет (профиль 1360804/21-м) и никому не советую работать с этим брокером. Как были колхозом 3 года назад, так и остались.
November 1, 2024
Очень странное обслуживание. Заказал карту в это отделение, менеджер сказал, что нужно будет просто приехать и забрать карту из офиса, и что больше не потребуется оформлять никаких документов. Исходя из этого и закладывал время на посещение офиса. По приезду в офис сотрудница отказалась выдавать карту, ссылаясь на то, счёт не активирован, а она его активировать не может и нужно ждать другого сотрудника. Получается сотрудник есть, а толку от него нет. Пришлось уехать, ТК не рассчитывал изначально, что возникнут такие проблемы с получением дебетовой карты! Решил попробовать продукты этого банка, но, к сожалению, похоже самому банку не особо интересны новые клиенты.
October 27, 2024
Это просто кошмар
Работник отделения БКС на Соколе не в состоянии отличить кредитную карту БКС банка от дебетовой. Отсутствуют элементарные базовые знания у работников отделения!
Пришёл к ним в отделение выпустить допник к существующей кредитной карте, подошёл к специалисту по фамилии Шестаков,
- он мне сообщает, что я могу легко и просто заказать дополнительную кредитную карту через онлайн приложение банка (на самом деле это невозможно)
- ему отвечаю что это невозможно и на горячей линии мне сказали что оформление только через отделение с личным присутствием
- он начал оформлять, через 20 минут оформления (!!!), сообщает мне, что мне дополнительная кредитная карта не положена
- я отвечаю, что премиальным клиентам допкарты выдаются без ограничений, дал ему номер телефона работника БКС с которым он долго что то выяснял
- ещё через 20 минут распечал мне документы на дополнительную кредитную карту, в документах был указан дебетовый счёт к которому якобы привязана новая "кредитка", у меня уже начали появляться сомнения в адекватности работника
- я говорю проверьте счёт, он неверный, ещё 15 минут на переделывание документов
- спрашиваю домой можно доставить мою новую карту, ответ нет нельзя, только в это отделение лично получать (как в каменном веке)
- можно ли увеличить кредитный лимит, ответ я оставлю заявку
- хорошо, когда приезжать к вам?
- ответ: вам придет СМС о готовности,
Через полтора часа оформления и ожиданий выхожу из отделения с сомнениями что допкредитка была оформлена верно
Через три дня приходит СМС, что мне изготовлена ДЕБЕТОВАЯ карта и направлена в другое отделение банка, на другом конце Москвы
В результате моего посещения, кредитка не выпущена, кредитный лимит не увеличен, потеряно 1.5 часа личного времени в отделении, и неделя ожидания выпуска новой карты. Плюс выпущена никому не нужная дебетовая карта.
Вывод: работник БКС банка занимается вредительством, отнимает время и ресурсы у банка и его клиентов, и за это получает зарплату.
July 15, 2024
Заказывал получение своих денег с банковского счёта. Так как счёт был в долларах, а они поступили после 9 марта 2022 года, то нужна была конвертация из доллары в рубли.
Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию, согласовали день и время визита в отделение. Сказали, что нужен будет только паспорт.
По факту, когда я пришёл в отделение, то деньги выдать отказались, ссылаясь на то, что конвертация в рубли займёт около двух часов, если нет доступа к приложению или аккаунту.
О том, что нужен будет доступ к аккаунту, меня заранее не предупредили.
В итоге потерял время, пришлось согласовывать посещение отделения в другой день
1
September 19, 2024
Ужасное отделение. Мало того, что вам здесь никак не хотят помочь, так ещё и смеются над вашими проблемами. Сначала их компания своими действиями доведет вас до истерики и слез, а потом они дружно всем офисом поулыбаются. Руководитель сначала что-то говорит, а потом отказывается от своих слов. Работа отделов не скоординирована вовсе. Претензию в адрес компании принимали тоже с ухмылкой. Отвратительное чувство после посещения, как будто оплевали. Надменные сотрудники, про слова «добрый день» и «до свидания» не знают.
1
July 18, 2024
Частенько захожу в этот офис. Он мне нравится больше всех в Москве. Недалеко от метро и сотрудники компетентные. Обращался по разным вопросам, начиная от выдачи документов, заканчивая анализом портфеля. Все устраивает
1
March 30, 2024
Отличный банк для работы с инвестициями. Приятный офис, вежливый и профессиональный персонал.
Пришлось подождать 20 минут, пока принял специалист. Я считаю, это норм - зато почитал книжку (их в офисе целая библиотека).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ для тех, кто привык обслуживаться в банках наспех, за 5 минут, как в кассе супермаркета:
БКС банк вам не подойдет.
Здесь все солидно, без спешки. Как и положено)
June 27, 2024
Очень плохой сервис в отделении на Ленинградском шоссе. Пытаюсь три недели закрыть ИИС. Первый раз приехала, менеджер все оформила, сказала, что максимум через 2 недели ДС буду перечислены. Этого не случилось. Из офиса никто не позвонил, написала в чат поддержки , через день менеджер ответила. Оказалось, была в отпуске, поэтому сроки не выдержали. Второй раз приехала в офис для подписания соглашения о продлении срока. Заверили, что все теперь в порядке. Снова через день пишет менеджер, что один документ оформлен некорректно. Но она готова сама приехать ко мне для его подписания. Но готова это сделать только в понедельник. Сообщает мне об этом в четверг с формулировкой " тысяча извинений". Очень надеюсь, что это непрофессионализм отдельного сотрудника, а не какой -то обман компании.
6
1
August 28, 2024
Лучше приезжать утром или после обеда, потому что очереди… В остальном все ок. Консультируют без навязывания лишних услуг. Помогут понять куда лучше вложиться исходя из желаний клиента.
1
June 19, 2024
Работаю с менежером бкс уже давно. Недавно он приглашал меня на презентацию по доверительному управлению и пифам. Там я услышал ответы на все вопросы и дополнил свой портфель. В этом офисе работают грамотные специалисты. Это можно понять по тому, что тебе комфортно принимать решение и они тупо не впаривают продукты, а предлагают то, что отвечает твоему запросу. Банковские работники берите пример!
1
2
November 16, 2023
Молодой, энергичный банк, с хорошими перспективами!
Очень дружелюбный персонал, с пониманием отнеслись к моим задачам.
Немного сложноват процесс открытия счета, так как процедура еще не до конца отлажена, но в целом - вижу желание учитывать потребности клиентов.
Буду наблюдать за развитием ситуации - уверен, что у банка есть что предложить современным клиентам в текущих условиях.
July 18, 2024
Крайне мало соприкасалась с этим банком, но первое впечатление - "сильно так себе".
Некоторый персонал очень высокого мнения о себе, пытаются навязать свою точку зрения, задают неуместные вопросы.
1
April 3, 2024
Офис современный и уютный, необходимое внимание как клиенту уделяется. В части брокерского обслуживания все по полочкам. Аналитикой не перегружают, компактность использования того же приложения отмечаю положительно. Не лагает, кстати, что не менее важно.
2
May 8, 2024
Решил открыть ИИС у данного брокера через приложение, оказалось, что в моих данных нет ИНН и чтобы его добавить, мне нужно обратиться в офис. 19.04.2024 я обратился в данный офис, мне сказали, что ожидание составит 15 минут, после чего оказалось, что надо подождать еще 20, т.к. я таким временем не располагал, то пришлось удалиться. Процедура открытия ИИС, которая у другого брокера занимает 2 минуты и происходит удаленно, у данного брокера выливается в целый квест!!! Не советую данного брокера, полное отсутствие клиентоориентированности и нормального обслуживания.
Написал на указанную ниже почту, в ответ получил бестолковый шаблонный текст, который только укрепил мнение, что обслуживание у данного брокера хуже некуда!
5
November 17, 2024
Надежный банк с высоким рейтингом. Не публикуиет рекламу с откатами, для бизнеса, детскими картами и это +. Работает в основном с инвесторами на ММВБ.
August 14, 2024
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Сразу приняли и решили все вопросы. Рекомендую
1
1
May 27, 2024
Работаю с этим брокером уже несколько лет. Сейчас он один из немногих, кто не попал под санкции. Само отношение к клиентам тоже радует, менеджеры звонят, чтобы предупредить о каких-либо изменениях, предлагают участвовать в закрытых сделках или переложиться в более перспективные компании. Можно работать с ними
1
3
February 19, 2024
Близко к станции метро "Сокол". Уютно и просторно в офисе на первом этаже. Хорошее обслуживание, приятный и отзывчивый персонал.
2
2
May 27, 2024
Сервис толком не оказывают, ссылаются, что у них система! Говоришь с роботами постоянно. Когда страна перед майскими трудилась и все работали - закрыли офис, я приехала и увидела бумажку на двери, что они не работают, хотя еще утром говорила с менеджером, и он даже не намекнул, что офисы в Рабочие дни закрыты. Много отдыхают. Должно быть по другому - офис должен работать, а клиенты отдыхать. Очень долго не отдают прибыль клиентам.
3
April 6, 2024
Стильное отделение, вежливые, приятные сотрудники, но такое ощущение, что они там вообще не нужны. Из 5 - ти человек работает один. Второй сотрудник смотрит, как работает первый. Интервал между обслуживанием примерно 30 минут. Банк отличный, с долгой историей и с интересными предложениями, на мой взгляд. Нужно просто настроить оперативность!
1
June 19, 2024
Сижу в очереди уже час, клиенты так же сидят, вообще ничего не двигается, выходят клиенты из комнаты переговоров орут на них, что 1.5 часа уже ждут встечи. Двадцатилетние менеджеры только глазами хлопают, начальник зала вообще игнорит. 2 й раз обращаюсь и опять очередь. Сразу бы на входе сказали, что ожидание больше часа, в другой бы филиал доехала.
1
1
March 29, 2024
Недавно посетила данный офис. Меняла паспорт и нужно было принести копию нового. Меня быстро обслужили, заодно посмотрели мой портфель. Было очень полезно услышать мнение профессионала. Плюсом это самый близкий офис к моей работе.
1
2
August 14, 2024
Ужасный идиотский банк. Никогда сюда не обращайтесь. Сотрудничество с этим банком приводит к потере денег нервов и времени. Деньги не отдают под надуманными предлогами.
2
June 26, 2024
Комфортный офис, удобные и светлые переговорки.Открывал тут брокерский счет, а позже приходил еще пополнять, так как переводом этой суммы не было. Менеджеры показались профи и дружелюбными.
1
April 20, 2024
Очень отзывчивые сотрудники. Не навязывали особенно услуги. Очень четко поняли что мне может быть интересно и говорили только про это. Оплачивал авто в Китае и сотрудники задержались чтобы провести оплату в этот день.
2
June 10, 2024
Добрый день , обслуживание отвратительное , находятся в посещение на рабочих местах 10 сотрудников
Работают только 2
Ужасно долго , невнимательно.
Ожидание больше часа
Когда вы будете читать этот отзыв , вероятнее всего мы еще тут сидим )
Закрывайте такие рабочие места если на столько неработоспособные люди работают.
2
1
October 19, 2024
Хороший банк для оплаты счетов за авто в Китай (сейчас немного таких осталось), деньги относительно быстро дошли.
June 28, 2024
отвратительно долгое обслуживание, теряли мною заказанный документ, тк сотрудник ушел в отпуск, хоть и ориентировали, что в определенный день смогу его забрать
подумываю постепенно уходить к другому брокеру
1
August 9, 2024
Отделение с некомпетентными работниками, медлительные, законодательства не знают, пришлось перенести получение карты в другое отделение. Действительный паспорт считают как просроченный, оставил жалобу, там тоже особо не разбираются, пришлось писать письмо им, в котором для разжёвывания информации пришлось указать постановления правительства по сроку действия паспортов. Теперь вот думаю, а нужен ли мне счет в их банке, ну а брокерский счет закрыть проблем не составит, сейчас масса тех, кто оказывает брокерские услуги.
1
October 31, 2023
Закрыл ИИС в бкс брокере после положенных 3 лет. И только узнал, что из-за опасения "отмыва" денег, при снятии наличных в кассе банка, мне нужно заплатить комиссию 5%. При учёте того, что при желании они могли бы посмотреть мои операции по ИИС и банковским счетам, но вот не задача, бкс брокер и бкс банк по словам сотрудников совершенно разные компании. В итоге, чтобы с меня не содрали 5%, что от моей суммы составляет чуть больше 70к, мне нужно всего лишь подождать 30 календарных дней. И вместо того, чтобы вложить эти деньги в другом брокере, как я планировал, я несу убытки в виде недополученной прибыли. Причём при закрытии ИИС сотрудник банка сказала, что нужно всего лишь заказать наличные и можно снимать без каких-либо проблем (напоминаю 5%). Не ожидал такого отношения к клиентам.
10
4
February 10, 2024
Держитесь, подальше от БКС мир инвестиций. Берегите нервы и деньги. Инвестировал онлайн. Не могу зайти в личный кабинет. Мой паспорт, РФ не мой, номер телефона не мой. Эл почта дата рождения, прописка не мой. Предложение дождаться СМС подтверждения, жду по сей час
Оператор по телефону несёт всякий бред необходимо лично узнать в гл. офис в Москве. Почему деньги брали онлайн, а не гл. офис. Еду в гл. офис и предчувствия продолжаются издевательства.
5
2
February 11, 2024
Обслуживание медленное и сотрудники отвечают не на все вопросы. При входе не понятно, что делать... Искать где-то талончик (их там нет) или сидеть и чего-то ждать. Непонятно, кто занят и кто за что отвечает.
1
March 30, 2024
Банк для инвесторов.
Если не заниматься инвестициями, нет никакого смысла даже карточку заводить.
И на накопительном счете в валюте держать вклады тоже нет смысла. Не они начисляют %, а вы платите за хранение своих денег у них.
В общем - реально только для инвестиций
June 17, 2024
Удобный офис. Не плохое расположение. Персонал не дружелюбный. Потерял много времени. Хотя очереди не было
1
1
November 20, 2024
Крайне не рекомендую, особенно тем, у кого могут быть ИП.
С марта 2024 (полгода) банк удерживает большую сумму на счету и не дает списать в счет ареста под различными причинами (то документ не тот, то не пришел, хотя приставы его 2 раза высылали), прямой связи с отделом нет, только через сломанный телефон (заявки, на которые отвечают через стандартные отписки).
September 26, 2023
Отвратительный брокер!!! Дважды потеряли мою загруженную форму w-8ben, оформляли заявки на поиски, в отдел контроля качества и все бесполезно! Предлагают оформить 3-й раз и нет никаких гарантий , что опять не потеряют! Все брокеры согласовывают форму либо в тот же день, либо на следующий. БКС смотрит на нее 3 недели, а потом пишет, что потеряли!
Отвратительное отношение к клиентам, поддержка никакая, контроль качества отсутствует!!!
6
2
December 1, 2023
Отзывчивые сотрудники, приятный офис. Обычно приезжал для покупки валюты в поездки с собой, сейчас приехал продать часть запасов, получилось даже заработать на разнице курсов. Спасибо персоналу за быстрое обслуживание.
3
November 4, 2024
Лучшая Брокерская компания,без сомнения!С ней давно и менять -не собираемся!
December 28, 2024
Отличный офис и профессиональные сотрудники
February 8, 2024
Очень хорошая компания брокер!
Быстрое и вежливое обслуживание, на мировом уровне.
2
March 4, 2024
Отличная компания, менеджеры очень профессиональные, всегда знаю как правильно сформировать портфель.
2
August 23, 2023
В этом офисе открывал себе карту дебетовую, разговорились с сотрудником про кэшбек, доход и т.д., она сказала, что для доп. дохода лучше открыть брокерский счет. Помогла это сделать. В БКС очень много подсказок в приложении, как начать торговать, так что проблем не возникло.
2
November 21, 2023
Сотрудники всегда очень заняты, прям головы не поднимают, в итоге - не понятно к кому обратиться. Электронной очереди нет. Вот и приходится подходить к очень занятому сотруднику и спрашивать к кому обратиться. Это не удобно ни клиентам, ни сотрудникам
2
March 8, 2024
Плохо знакома еще с банком. Открывала валютный счет. Все заняло часа 3. Очень долго. Сложно сейчас сказать, но для инвестиций может и неплохо.
1
December 26, 2024
Самый плохой брокер в стране, никогда не связывайтесь с ними!!!!!!!!!
September 26, 2023
Тихо и безлюдно. Обслуживание вполне со стороны персонала. Но сам медленный и не продуманный функционал заведения все портит.
1
November 18, 2023
Надо было поменять паспортные данные, 40 минут прождал, в итоге так и ушел ничего не поменяв. При этом кроме меня, был всего один клиент, менеджеров было 4, они занимались чем угодно, только не обслуживанием
1
1
August 28, 2023
Долгое ожидание, хотя в очереди передо мной нет никого. Прошло 25 минут, забрали открывать счет пришедшего посетителя после меня. Уже хочется попросить руководство авторизовать часть операций через личный кабинет, чтобы не ехать лично в офис.
3
May 27, 2023
Работают отличные ребята, приходил закрывать ИИС, все очень оперативно, остались исключительно положительные впечатления
1
1
December 7, 2024
Приятные сотрудники. Близко от метро