Покупал резину на лето. Долго искал комплект разноширокой резины на Бмв 5. Выбор пал на перелом, в интернете плюс-минус была одинаковая, в БТ подороже. Решил взять тут потому что бонусами часть денег возвращается. В итоге зарегистрировался сделал заказ, поставил машину и ушел, позвонили сказали 2 колеса кривых хотя недавно все проверял все было ок. В итоге шины и шиномонтаж обошелся 144 тыс. По приезду обнаружил что резина не совпадает по протектору с тем что представлен на сайте, при это резина по названию та же. Потом выяснилось что есть 2 типа пирелли пз4, к сожалению сами продавцы не знают конкретики. Оплатил уехал. Летом решил посмотреть зимнюю резину на 2 машины себе, и удивился что бонусов 0. Начал выяснять, мой заказ в личном кабинете почему-то якобы не оплачен. И в итоге мне говорят у вас личного кабинета нет поэтому и бонусов нет. Хотя фото из личного кабинета я им присылаю. Короче все вроде хорошо в этой компании, но есть нюансы, пожалуй больше тут ничего не куплю да и друзьям советовать не стану.
1 звезда самая подходящая оценка работе сотрудников данной организации. Отношение к покупателю у сотрудников офиса и курьеров отвратительное. Если Вам нужен Ваш заказ вовремя, Вам точно не к этим ребятам.
Расскажу: Сделал заказ на сайте, ближе к указанному времени доставки связался менеджер сообщив, что срок поставки увеличивается и не успевают привести. Хорошо, оставим этот заказ в работе, но т.к. покрышки нужны были к определенной дате, сделал второй заказ другой модели, уточнил у менеджера по дате и по телефону получил подтверждение, что все будет доставлено в срок. По итогу в день доставки отображается информация на сайте, что груз передан курьеру (интервал доставки до 24:00). Когда позвонил в 22:00 менеджеру получил ответ недовольным голосом, что резина у курьера, ждите, у нас нет связи с курьерами, сегодня привезем, курьер с вашим заказом на маршруте. Прождав да 24:00 и не дождавшись звонка ни от курьера ни от менеджера, позвонил в офис еще раз, где мне удивленно заявили - странно, что Вам не привезли ничего, ну ждите может еще привезут, а если нет мы будем разбираться ЗАВТРА. По итогу прождав до часа ночи великого курьера так и ничего не произошло. В течении двух дней так никто и не позвонил! На сайте самостоятельно перенесли на три дня доставку даже не согласовав дату и не перезвонив. Из чего делаю вывод, что отношение к клиенту никакое. За то на сайте описывают как классно они отслеживают все свои поставки и разбираются в ситуациях в случае возникновения вопросов.
В общем, если Вы планируете свое время и хоть немного цените отношение к себе, то не взаимодействуйте с данной компашкой.
Чтоб блектаерс не строил из себя адекватную организацию в ответе на комментарий, сразу для Вас оставляю номер заказа, чтоб вы «разобрались»
BT000470962
Поставили грязную резину, она была вся в какой-то белой краске, а резина была новой, и покупала и хранила я ее в данном сервисном центре и еле отмыла потом на другой автомойке. Прием машины был на 30 мин позже назначенного времени, хотя записывалась заранее. О задержке никто не уведомил. Позвонила по контактному номеру оставить претензию, отправили в почту, написала письмо на почту, снова потратив свое время. Прошло 2 недели, ответа нет до сих пор. Получается, деньги за некачественные услуги брать можно, а нести ответственность - нет.
Что ж, прошло 2 мес с момента инцидента. Данная компания не ответила мне НИ НА ОДНО моё письмо, по телефону со мной также никто не связывался. Зато тут дали красивый ответ, что проводят проверку и вернутся с обратной связью. Вранье полное.