Худший опыт онлайн-покупки.
Джинсы заказывала через сайт в начале ноября. После примерки вернула курьеру, т.к. не подошли.
Сейчас 21 декабря, возврата денег до сих пор нет! В ответ на обращения в директе следуют обещания, после которых сотрудники просто пропадают из эфира. После последней переписки даже позвонил директор по продажам - тоже, чтобы пообещать возврат. Но денег как не было, так и нет.
Не советую связываться. В других брендах возвращают деньги сами и сразу же после получения товара обратно.
Джинсы и обслуживание при покупке джинс меня полностью устроили.
Однако, сервис по подшивке очень огорчил. Не позвонили, когда джинсы были готовы и к сожалению, не услышали моих пожеланий. Полностью проигнорировали мою просьбу как клиента. Стоимость услуги совершенно не отражает качество.
Просторный светлый шоурум в старом заводском здании на берегу Яузы. Намного приятнее в него съездить, чем в какой-нибудь ТЦ. Джинсы удобные, сидят хорошо, ткань плотная, не похожа на хлопковую дерюгу из масс-маркета. Посмотрим, как будут в носке.
Менеджер предложила записаться на примерку, написала график работы, я приехала в график работы в магазине, а на пороге консультант сообщил, что магазин не будет работать 4 часа днём, пришла бы я минутой позже увидела закрытую дверь, но видимо случайности не случайны и нужно было опоздать.Обещали подшить за один день, в итоге один день превратился в 5 дней, никто не позвонил, не предупредил, не извинился, что ателье задерживается, про качество пока что ничего не могу сказать.
Прекрасное качество материалов и пошива, модные и удобные модели на любой вкус) приятный молодой человек помог подобрать джинсы именно для меня (хотя я сама не знала, чего именно хотела)
Очень рекомендую 👍🏻
Самый навязчивый сервис из возможных!!! Не вздумайте покупать хоть что-то у них. За единственную покупку, кстати весьма посредственных джинс, я огребаю уже полгода. Регулярно названивают, написывают, достают своим спамом. Похоже, с клиентами совсем глухо, но после таких спам-атак я принципиально не хочу ничего покупать тут. Особенно, понимая, что стоимость Одежды сильно раздута, им просто надо оплачивать спам-операторов.
Не знаю как себя будет васти после стирки, но посадка шикарная
1
Show business's response
ilya2187
Level 9 Local Expert
July 20, 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Разговаривают презрительным тоном.
Невозможно дозвониться.
Нужно было просто подшить джинсы. Никаких сроков не было оговорено. Вроде бы удалось договориться на одну дату. Не сделали....ни ответа ни привета.
Не перезванивают.
Пишешь в вотсапп, читают сообщения и не отвечают.
Короче ужасное отношение. Если бы была возможность я бы вернул деньги. Испортили всё впечатление от подарка.