Организация сервиса оставляет желать лучшего, и это ещё мягко сказано! Приезжаешь на сервис в указанное время и узнаешь, что на это же время записан и присутствует другой клиент. Вместо оговоренных 2-3 часов можно потратить все 6-7. К работягам исполнителям претензий нет, но уровень компетенций им тоже повышать нужно.
В прошлом месяце менял ступичные подлипники в другом сервисе. Оказалось, что в официальном сервисе мне поставили не родной подшипник, а полный ноунейм. Не солидно как-то.
А первые три года был доволен сервисом - сдал машину, погулял в Метро, получил машину - удобно. Все вскрылось только тогда, когда стал сам лично присутствовать при ТО. Руководству и менеджменту стоит подумать и улучшить сервис и лояльность к клиентам. Был в 2км от салона, остановил инспектор ДПС, перегорели лампы ДХО. Думаю, делов то, сервис рядом! Приехал - лампы в ходовых огнях мне предложили приехать поменять в другой день, а не в момент обращения - электрика не было в этот день. А мне из-за этих 5 мин работы для этого 150км ехать? Было в прошлом году, надеюсь сервис улучшился.
Хорошие ребята, работают на совесть. Цены на услуги, конечно, выше, чем у частника, правда не намного, а по времени делают чуть дольше (видимо, не на скорость, стараются), но зато грамотно, есть гарантия. У кого авто не б/у и хочется уверенности в завтрашнем дне, рекомендую. Я не настолько богат, чтобы покупать дешёвые вещи.
Консультант отдела продаж был вежлив,расскзал об интересующем меня авто все подробно и доходчииво, объяснил всю информацию по всем акциям, а затем предложил тест-драйв автомобиля! Посещением автосалона доволен на 5+
Вчера проходила ТО на своем автомобиле Кашкай. Хочу выразить благодарность мастеру Алескею Куракину за слаженную работу и внимательное отношение к клиенту. Давно обслуживаюсь в вашем сервисе, желаю успехов в дальнейшей работе.
10
2
Show business's response
Дмитрий К.
Level 6 Local Expert
October 1, 2020
Отличный сервис!
Регулярно обслуживаю свой Кашкай
Вежливый персонал, технически грамотные автомастера, приемлемые цены.
Рекомендую!
Постоянно прохожу,каждый год ТО,уже 4 ТО прошел,несмотря,на то,что ребята молодые работают,но знают свое дело хорошо,я все время присутствую,при работе мастера,мне интересно самому,все работы производятся качественно,быстро,никаких претензий не было,мне все нравится и устраивает,цены ,как везде,средние.
9
3
Show business's response
Марина О
Level 11 Local Expert
September 3, 2019
7 лет обслуживала здесь свой автомобиль. Никаких претензий к работам не имею, и автомобиль радовал весь срок службы. Ребята на сервисе молодцы, вежливые, внимательные, хоть и пашут как папы Карло, всё бегом, бегом. Особенно благодарю мастера Леонида Маленкина.
P.S. Просьба к руководству: верните бесплатную чашечку кофе для клиентов. Мелочь - а приятно...
Приехал в отпуск в Иваново (1800 км), в первый день посетил дилцентр с проблемой скрипа водительского сидения. Провели осмотр, объявили замену каркаса сидения по гарантии, обозначили, что через две недели заменят!!! Нооооо, прошло три с половиной недели, а детали нет! Поеду домой на скрипучей телеге((( Ответ дилцентра деталь с Москвы не отправлена! вы шутите, три недели Карл!!! Обидно, досадно, но дилцентру по....
Покупали здесь два автомобиля. Иногда ездим на обслуживание, всё устраивает, спасибо.
3
Show business's response
Дмитрий
Level 11 Local Expert
August 26, 2019
Обслуживаюсь 10 лет, в целом всё устраивает. Приветливый коллектив, компетентные менеджеры, толковые мастера. Единственный минус цены могли бы быть ниже, но можно привозить свои зап.части.
5
1
Show business's response
А
Александр Медведский
Level 10 Local Expert
October 22, 2019
Прохожу ТО в данном центре. В целом все ноомально. На качество проводившихся работ не жалуюсь. Есть место в котором можно посидеть на диване, почитать журналы, посмотреть телевизор и зарядить телефон пока ждешь свою машину. Могут вызвать такси. Можно погулять по соседним салонам посмотреть новые и б/у машины.
Приехал с ошибками ESP, ABS, тормозов (появились после проезда по сельской дороге). Не смогли принять, т.к. мастеров нет.
У официалов нет мастеров(((.
Предложили записаться на следующий день. Объясняю, что не местный, проездом в Иваново и ошибки только появились. Решил записаться, но оказалось что нет мест, т.к. мастера заняты.
Работа организована на высоком уровне. Работники очень внимательны к клиентам. Обращалась не один раз по техническим вопросам и всегда оставалась довольна выполненной работой.
В гарантии не отказывают прямым текстом.
Но всячески отпихивают от себя.
Подменный авто. Не дают даже если предварительно записаться.
Оценка авто в трейдинг думаю занижена.
16.09.2018г. менял на мурано левый опорный подшипник .всё сделали нормально.через две недели заехал на другой сервис сменить левую стойку стабилизатора и втулки и обнаружил , что аккуратно надрезан внутренний пыльник привода. всё забрызгано смазкой. после обращения к мастеру сервиса ниссан с претензией на повреждение при выполнении работ , получил ответ , что их слесаря работают аккуратно и не могли повредить пыльник.но в течении двух недель никто кроме слесаря ниссан левое колесо не снимал и никаких работ с машиной не проводил.В общем пыльник я заменил за свой счёт на другом сервисе. Старый сохранил для роспотребнадзора.Вспомнилась старая байка, как работники шиномонтажа разбрасывали в округе саморезы и гвозди чтобы обеспечить себя работой. Рекомендую всем во время выполнения работ с вашим автомобилем стоять за спиной слесаря . Я , конечно ниссановский сервис в иваново буду объезжать стороной. Планировал после нового года (период скидок) взять нового мурано (очень понравилась машинка) , но ведь потом придётся три года обслуживаться на том же сервисе. Так что присмотрюсь к другому автопроизводителю