Хотелось ,чтобы руководство проработало с администраторами этику общения с клиентами ,общаются по хамски ,не умеют правильно объяснить ,почему я должна выслушивать от администратора в нарочитой форме ,что я должна ?! Прошу руководство разобраться в данной ситуации и принять меры! ! Единственное ,что останавливает отменить запись ,это только мастер ,которая работает только в вашем салоне !
Я надеюсь у вас в салоне разговоры записываются ,чтобы можно оценивать качество обслуживания по телефону. Звонок был 14.08 в 10:40.
Уже неоднократно, при взаимодействии с администратором Натальей, слышу хамство и недовольство с её стороны в сторону клиента. Плюс колоссальная невнимательность по записи (путает дни недели, цены (говорит одну цену по телефону, по факту мастер называет другую ). Взаимодействовать с таким человеком, который казалось бы лицо салона, крайне неприятно, возвращаться в такое место не хочется.
В этом салоне работает замечательный мастер по перманенту и косметическим процедурам-Альбина. Делает всё очень качественно,аккуратно,замечательные уходовые процедуры,мезотерапия,массаж лица и т.п. Я очень довольна,давно к ней хожу. Всем,кому советовала этого мастера-косметолога,очень нравится,и люди уже не хотят идти к другому косметологу.Я всегда довольна результатом. Цены не завышены.
По рассказам, вроде, как заслуживающий уважения. Многим нравится, и постоянные мастера с должным отношением относятся к запросам клиентов. Но на ресепшене, желание, чтоб были повнимательнее.
Приветливые администраторы. Второй раз была у Елены, понравились как постригла меня, дала нужные советы по уходу. Посоветовала, как немного изменить стрижку. Обязательно попробую)) спасибо за работу!
Здравствуйте! Очень долго искала своего мастера и пришла в ваш салон.
Записалась к замечательной Айке на депиляцию. Процедура прошла весело и безболезненно. Результатом очень довольна. Через некоторое время записалась к Айке на перманентный макияж! Благодарю Айку за прекрасное настроение, безболезненные процедуры. Спасибо!! Рекомендую данного мастера.
Доброжелательный персонал, чистота в салоне! Отличные мастера, рекомендую!!!
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2022
Хожу в этот салон уже более года, и признаться честно - в Ногинске не встречала таких мастеров, и компетентность персонала. Все на высшем уровне. Мастер Алла ( именно ей я благодарна за красоту своих рук) сделает всё как надо, всё как пожелаете. Даже если дизайн дико сложный- она в любом случае сможет. Так же хочу поблагодарить сотрудников за стойкой ресепшена - администраторов. Столь вежливых и добрых людей не встречала в салонах красоты. И чай предложат, и кофе , и предупредят о записи ( если вдруг Вы как и я забывает когда нужно в салон, когда у Вас много работы). Так же есть массаж, чистка лица - сама ещё не пробовала, но в ближайшее время обязательно запишусь.
Я в восторге от качества, вежливости, обстановке данного салона.
Прикладываю фото последней работы своего мастера ( Аллы)
За фото извините, качество не айс, но их можно будет найти в инстаграме данного салона
Делала коррекцию бровей. Яна высокий профессионал. Сделала все красиво и самое главное без боли. В салоне чисто, вежливые сотрудники. Была впервые и очень довольна . В других салонах мне всегда делали коррекцию с лидокаином и было больно .
12.09.2022 начала звонить в салон в 10 утра, чтобы записаться. Телефон был отключён вплоть до 12.40. Что странно, учитывая заявленное время работы салона. Позже всё-таки дозвонилась, где столкнулась с хамством администратора, по имени Наталья Рыбакова (детали разговора готова пересказать руководству). Помимо хамства, она ещё успела обсудить меня с коллегой, не успев положить телефонную трубку. Настоятельно прошу руководство салона разъяснить Наталье ее прямые обязанности и основы этикета общения с клиентами. Вежливости, увы, научить уже не получится. Хотя наказание рублем оч хорошо работает.
Полюбила этот салон, всё на высшем уровне, работают профессионалы. Спасибо огромное всему персоналу и отдельное спасибо Лидии❤️, теперь только к вам))
P.s. Стрижка-огонь🔥
Самый презентабельный салон Ногинска. Очень вежливый персонал и профессиональный коллектив. Мастер маникюра Алла- замечательный человек и Мастер с большой буквы!
Посещаю этот салон регулярно, т. к на данный момент там трудится наша фея косметолог Альбиночка. Спасибо ей за её золотые ручки, однозначно рекоменд.ую
Регулярно бываю тут на окрашивании у мастера Инны. Все хорошо, результатом довольна. Интерьер симпатичный, всегда предложат чай или кофе, администратор приветливая.
Хорошее место👍Салон красоты очень красивый, девочки все доброжелательные. Я хожу Стилисту Александра, всегда в прекрасном настроении, стрижки и окрашивание на высшем уровне.
3
Show business's response
Р
Руслан
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Ольга, отличный мастер маникюра. Быстро и качественно. Кофе, разговоры. Незаметно время пролетает.
Это единственный салон в городе, которому я доверяю и в который хожу, во первых хорошее обслуживание, всегда чисто, все приветливые, все сделано стильно и комфортно, есть прекрасная зона где можно посидеть подождать. Очень советую мастера по маникюру Ольгу, хожу к ней на протяжение года и всегда делает все как я хочу
Ужасный салон , очередная городская парикмахерская , Очень грязно, все в пыли на рабочем месте у парикмахера, работают дешёвой косметикой для волос типо Kapus, отношение мастера ужасное!!!!! Не проводив клиента уже сидит в телефоне! Ни когда больше туда не вернусь и ни кому не посоветую
Ну на троечку, чай, кофе не предложили не разу. Дизайн ногтей не делают, только покрытие в один тон. Люксио (гель лака нет, остальные быстро выцветают на ногтях).
Очень часто пользуюсь услугами этого салона, поскольку уже много раз помогали мне выглядеть на 5+. В салоне предоставляют очень качественные услугу, ещё ни разу я не была недовольна результатом. Также хотела бы отметить интерьер, который очень красиво тут выполнен, и персонал. Девчонки в салоне очень хорошие, всегда выслушают все пожелания и поддержат любой разговор.
Спасибо Блоссом,что вы есть)
А точно люкс? Пришла на маникюр - у мастера на столе остатки от предыдущего клиента, пыль и грязь. Ничего она не убрала. Потом достала такую же грязную заляпанную лампу и коврик в остатках кутикулы и ногтей. После меня все это стряхнула просто на пол.. тихий ужас. Я все мучаюсь теперь были ли простерилизованы инструменты? Я не слышала звук вскрывающегося при клиенте пакета, как это должно быть. Мастер не удосужился надеть маску. Чай не предложили. Во время процедуры заходят другие мастера перекинется парой слов с мастером. Это люкс? По-моему это тихий ужас. Почти все пальцы мне порезали при обработке кутикулы.. перекисью не обработали.. общее ощущение что грязно и неубранно, но это как бы нормально - судя по виду девушки-мастера, которая в свободную минутку сидит в своём телефоне, вместо того чтобы убраться. Администратор вечно недовольный. Куда смотрит управляющий, непонятно.
Великолепный, красивый салон!
Приветливый и профессиональный персонал.
Постоянно хожу туда на процедуры маникюра, педикюра стрижку. В общем одна большая любовь
Ужасное впечатление,после посещения данного салона! Мастера уровня эконом ,ещё и хамки !!! Комментарии положительные сами себе пишут а на дели просто жуть!