Отвратительное отношение менеджеров к клиентам. Забронировали автомобиль, при чем два менеджера уверяли нас, что машина точно на брони. Пока ждали одобрения заявки, оказалось, что авто купили. Зачем вы тогда бронируете авто и вводите покупателей в заблуждение??? Сослались на работу менеджеров в разные смены, что кто-то кому-то не передал...бред полный. Полное не уважение к клиентам! Не советую!
мой опыт посещения автосалона только положительный, прекрасный, расторопный и вежливый персонал. Обращаюсь в основном как в сервисный центр на ТО, но недавно был опыт получила к ним направление от страховой на ремонт. Тоже вопросов нет, отработали на 5. Приятно когда в нашем городе есть места где обеспечивают сервис на отлично. Молодцы!.
Самый ужасный автосалон. Везде обман. В итоге, радость от покупки автомобиля сводится к нулю. Приехали покупать автомобиль, спрашиваем цену - нам называют. Оформляем кредит. Дают подписывать договор купли-продажи, где стоит одна цена, а потом в самом конце подсовывают доп соглашение, в котором прописывается какая-то странная скидка на автомобиль, которая аннулируется если страховку жизни вернешь. В итоге - навязывание страховки. Никто не предупредил, сами виноваты, подписали такой договор, но теперь решать будем дело в суде.
Если хотите БМВ - езжайте в Ижевск или Екатеринбург - там отличные салоны, условия такие же, но все подробно расскажут и покажут, вранья там как в Перми - нет. Знакомый после нашей истории купил машину как раз в Екатеринбурге, где ему сразу рассказали, из чего состоит стоимость авто, предупредили об этом пункте в доп соглашении.
При этом, скидка просто придуманная, т.к. машина была прошлого года и на нее априори скидка должна была быть.
Больше туда ни ногой. Будьте внимательны. Для автосалона, продающего премиальные авто - это позор!
Ну такое себе местечко,подменок нет ,сдал машину ходи пешком( менеджера в телефонах залипают как и ресепшн, ну и не всегда дозвонишся а если и дозвонился то потом могут и не перезвонить по делу. Дисцыплины нет в автосалоне,нужен начальник хороший! Берите меня исправим)))
Обслуживание просто ужасное, записался на четверг на диагностику к часу дня, приехал, отставил ключи и машину, звоню в субботу, машину не загнали, спрашиваю почему, ответ :у нас переходника нету на подключение диагностики, только в понедельник появится, вопрос: почему раньше не сказали, на что он ответил, что сам не понимает, там был другой менеджер, в итоге забрали машину в субботу, потому что ничего не сделали, звонишь в салон, перед девушка трубку и пытается соединить с менеджером сервиса, но ему видимо пофиг, даже трубку брать не хочет и приходится по несколько раз перезванивать
1
Алексей Марков
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
Отличный автосалон! Работа менеджеров соответствует уровню представленных авто.
Даже приобретая автомобиль с пробегом был приятно удивлен качеством сервиса!
Надеюсь, когда нибудь приехать снова за новым авто....
во первых для такого бренда иметь такое кафе это как то не достойно. Ожидаешь автомобиль а тебе предлагают только одну кружечку кофе. Во вторых когда пришел на ресепшене мне сказали ожидать, а где и куда присесть? Негде, мне предложили сесть за стол к одному из менеджеров это как то странно. По поводу ремонта сказать пока ничего не могу, смогу только после выполнения работ
Отличный автосалон. Современные новые автомобили бмв. Качественный сервис.
1
Show business's response
Silent Dark
Level 11 Local Expert
September 13, 2020
Выражаю признательность коллективу автосалона. Отдельная благодарность менеджеру Анне. Легко и без лишних проблем. Все вы молоды, приятно иметь дело. Четыре авиаперелета того стоили ;)
Столько негативных отзывов прочитала и очень удивлена!
Слушайте, Вы купили машину БМВ и удивляетесь ценам, это премиум авто. Для разнообразия в Москву съездите на обслуживание.
Я довольна обслуживанием и салоном в целом.
Ужасный сервис!!! Приехал по записи на сервисное обслуживание, в итоге ТО не сделали (закончилось масло🤦♂️). При этом никто не позвонил и не предупредил!
1
Show business's response
T
T.P.
Level 16 Local Expert
February 13, 2021
В шоуруме много интересных моделей. Вежливый персонал.
Но нет кафетерия - видимо, владельцы авто не утруждают себя ожиданием автомобиля в автоцентре.
Все боятся официалов после завершения гарантии. Но хочу сказать, что цены и качество приятно удивляют. Хорошее отношение мастеров приемщиков, даже я бы сказал по свойски. Я доволен.
По мелочам обращаюсь - никаких нареканий! Ну разве что дороговато. Брызговик оборвал один, доверил закрепить - 900р однако :) но хорошо сделали, мне лень было.
Заранее записался на ТО. Обговорил , что мне надо поменять масло и колодки. Потратил день. Приехал забирать авто, сказали что колодок нет. Предложили ещё раз приехать!
6
алексей лайкин
Level 20 Local Expert
August 4, 2022
Не всегда честные девчата, вернее нач. отдела продаж