Отличное место! Никуда больше не вожу свой бмв, только сюда! Уровень цен может немного выше, но зато я всегда спокоен. Если нужна замена по диагностике, значит уже точно нужно 🙂. Лишнего не накручивают.
Бонусом шикарный кофе.
Узнал что делают правильный сход-развал на бмв с утяжелением, решил записаться. Менеджер по телефону подтвердил что осуществляют услугу сход-развала и спросил буду я делать что либо еще, я сказал что у меня все в порядке и мне нужен только сход развал, после чего в услуге мне отказали, объяснив тем что раз я больше ничего делать не буду, то и сход-развал мне делать не будут.
Бнвломается, парни чинят. Колесо сансары, только с машиной
Show business's response
К
Константин В.
Level 5 Local Expert
July 8, 2022
Если нужен кузовной ремонт, вам явно нужно в БМВ Запад)
Случилась неприятная ситуация, черканули машину по всей длине. Стал искать где починить, выбирал долго, т.к цвет необычный и очень боялся, что не попадут в цвет. Не попадут в цвет, потом придётся переделывать, тратить время, нервы и т.д
Ездил на оценку в сервис бмв и порш центр, но не стал оставлять машину, было какое-то недоверие.
Наткнулся на бмв запад, посмотрел на сайте кейсы с кузовным ремонтом. Встретил похожую ситуацию. Понравилось что расписывают подробно каждый шаг ремонта, решил записаться.
Приехал на оценку, руководитель кузовного цеха Алексей все грамотно расписал, предложил несколько вариантов, и убедил что не стоит переживать за конечный результат, т.к разницы я не замечу.
По ценнику оказалось чуть выше, чем считали предыдущие 2 сервиса, но меня максимально расположил подход и профессионализм.
Сделали машину за 3-4 дня. Ходил вокруг машины с фонариком и без. В боксе и на улице. Алексей достал толщиномер, прошлись толщиномером. Все идеально!
В итоге решил оставить машину дополнительно на полировку и керамику, где так же все сделали идеально.
Сервис в компании на высшем уровне, Алексей супер профессионал!
Работа сделана на 6 звёзд!
Спасибо!
Ощущения очень смешанные. Как то: сайт компании привлекательный, но дозвониться до необходимого человека сложно - несколько раз даже сбрасывали звонок, само расположение техцентра удобное рядом с Мкад, но (!!) в навигаторе надо набирать именно "BMW запад", а не точный адрес указанный на сайте - иначе навигатор привозит в Одинцово (??) - притом менеджмент об этом знает - не понятно почему на сайте не написать, или они думают, что клиентам нравится кататься до Одинцово и обратно , парковка у входа крошечная и неудобная. Сама ремзона выглядит неплохо, много машин хороших - это единственный момент, который хоть как то можно считать положительным. Входная группа явна недоработана и в плане организации, и в плане эргономики, и явно не "френдли" к посетителям: нет стойки ресепшион на входе, нет диванов или места присесть и подождать, хотя есть кафе на 2 этаже - но эскалатор прямо слева в зале оказывается ведет не туда, а в кафе надо подниматься по незаметной лестнице справа, сами менеджеры сидят слева под эскалатором, они непрерывно говорят по телефонам и подошедшему клиенту надо тыкаться и искать того или то что ему нужно без особой помощи и предупредительности со стороны персонала. Странное ощущение: как будто клиент что то просить пришел, а не деньги привез в нынешнее непростое время... Как мне показалось, в помещении офиса сидят еще другие арендаторы (автосалон еще, например) , и возможно это влияет на такую некомфортность входной группы. Допускаю, что такое неуважительно-пофигистичное отношение к клиентам обусловлено тем, что клиент пришел по рекламе и незнаком с владельцами или менеджерами компании, хотя разве это правильно? Лично мне те работы с автомобилем, которые я заказывал - сделали, и вроде бы нормально сделали, ничего не сломали, но почти на сутки позже, чем обещали и пришлось ездить дважды к ним, так как к обещанному времени автомобиль оказался еще не готов... Видимо по этим причинам и отзывы, которые я почитал потом, столь разнятся от положительных до крайне негативных.
Как назвать компанию которая нормально ничего сделать не может?!? Заказал у них коленные коврики на X5 F15. Вместо обещанных трёх дней коврики шли 2 недели. В принципе не было критично, я все равно в командировках был. За такое опоздание ребята пообещали бесплатную мойку авто. Через три недели я получил:
Под мойкой они подразумевают протереть тряпкой. Даже пылесосом пройтись по салону было лень, в подстаканниках крошки убрать западло. Вот такая бесплатная мойка-компенсация. Уже за такое хамство я бы разогнал эту артель. Но они не остановились на достигнутом. Чтобы окончательно добить они установили коврики с разного цвета строчкой. На этом этапе стало ясно, что никаких дел с ними иметь нельзя. Обходите стороной и не вздумайте обращаться к этим ….
Очень адекватные, профессиональные и ориентированные на сервис.
Все точно и вовремя.
3
1
Show business's response
М
Макс Белимов
Level 2 Local Expert
September 20, 2022
Обратился за плановым техобслуживанием, сделали всё быстро. Проверили полностью мою е90 и порекомендовали заменить стойки стабилизаторов(люфт), сайлентблок задней подвески плавающий( появился скрип в задней подвеске) плюсом отрегулировали фары из-за которых отказывали в ТО. Мастера знают своё дело и делают это качественно! Отдельное спасибо менеджеру Андрею и команде работавшей над моей машиной.
Посетить так и не удалось. Оставил заявку на сайте в окне: «Мы вам перезвоним». Прождал сутки, набрал сам. Манагер, не особо заинтересованный перебил мой спич со словами: мастер, который вам нужен у нас один и он сейчас в цеху и говорить не может, позже вам наберет. Вторые сутки шли… Вы мастера из цеха хоть выпускайте иногда))
Короче, с клиентами работать не умеют, заинтересованности нет. Ну собственно, нет так нет. Куча других контор куда можно обратиться.
Ездил менять колодки и делать ТО тормозной системы. Грамотный персонал, на мои вопросы давали рекомендации, ничего не навязывали. Перед поездкой сюда, я звонил в другой сервис, интересовался стоимостью работы по ТО, цены практически одинаковые. Меня устроило, по времени заняло 1 час.
Локация, специалисты хорошие, но к сожалению стоимость работ завышена (это моё субъективное мнение) и/или исходя из сравнения с их коллегами ( подобного уровня)..!
Современный многофункциональный центр. Возможен ремонт и тюнинг автомобиля. Шумоизоляция и выхлопные системы. Отличная клиентская зона с кафе, есть несколько моек.
Без нареканий. Удобное расположение, отличный персонал, вменяемый ценник. Сказали два с половиной часа, машина через два часа готова (развал-схождение, замена колодок перед-зад). Есть зона ожидания, кофе и перекусить. Единственное, может телевизор повесить, чтобы не скучно было, но это так-придирки). В общем-рекомендуется к посещению.