Доброго времени. Были семьëй у вас летом этого года. Очень понравились ваши завтраки, особенно манная каша и кофе. Огромное спасибо вашему шеф-повару Дмитрию Евгеньевичу и всем сотрудникам кафе. Очень они хорошие. Спасибо за тëплое, человеческое отношение.
Всё очень классно! Пытались найти минусы и недостатки, потом сами смеялись над тем, какие нашли.
1. Во дворе нет веревок для сушки вещей.
2. Телевизор висит близко к стене и чтобы в него вставить флешку надо иметь анарексичную руку.
Больше недостатков не нашли. :)
Отличное место для отдыха. Домики комфортабельные, два бассейна открытых, для малышей и взрослых. Питание отменное. Рыбалка в пруду входит в стоимость проживания. Однозначно приедем еще раз.
Чистый бассейн, тихое место, уютные домики, есть рыбалка, но рыба мелковата. Отдыхали двумя большыми семьями, остались довольны. Но этот отзыв полезен, если вы не избалованы заграничным сервисом
Отличное место для семейного отдыха. Поймал двух карпов на 1,5 и 2,1 кг. Семья тоже довольна
Show business's response
М
Марина Домахина
Level 4 Local Expert
October 9
Добрый день!
02.10.2024 мы внесли предоплату в размере 50% и заключили договор на аренду дома N7. Однако 06.10.2024 мы получили сообщение через ВКонтакте: «Здравствуйте, Дом 7 у нас рассчитан на 14 оплачиваемых мест. К сожалению на 10 человек мы его вам сдать не можем. Свяжитесь пожалуйста с администратором для уточнения». Следует отметить, что именно администратор Ирина предложила нам этот дом для указанного ранее количества человек.
После получения сообщения мы неоднократно пытались связаться с вашей организацией для уточнения ситуации. В результате общения с руководителем нам было сообщено, что организация имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин, однако данный пункт не прописан в самом договоре.
К сожалению, нам не были предложены альтернативные варианты размещения, а лишь сообщено о возврате денежных средств. При этом руководитель указал, что произошло это и в том числе из-за количества детей, за которых они не смогут получить оплату (это условия арендодателя, мы оплатили все услуги согласно договору) несмотря на то, что количество детей было заранее оговорено и прописано в договоре. Более того, нам не предложили возможность добавить в нашу компанию друзей или других знакомых, чтобы мы смогли заселитьм туда, а просто сдали дом другим людям.
Нас уведомили, что наш дом был передан другой группе с большим количеством человек.
После многочисленных обращений с вопросами о том, как мы можем быть не заселены, мы получили ответ, что можем приехать, но без питания и банкета. Это вызывает недоумение, поскольку ожидания и условия были заранее оговорены.
В связи с вышеизложенным, отмечаем низкий уровень клиентоориентированности вашей организации. Подписав договор с четко прописанными условиями, вы расторгли его всего через четыре дня без должного объяснения и предложений по альтернативным решениям.
В заключение хочется подчеркнуть, что это не мы потеряли возможность отдохнуть, а вы потеряли активную и заинтересованную группу клиентов. Надеемся, что в будущем вы пересмотрите свои подходы к работе с клиентами.
P.S. В таком виде нам показывали дом при заключении договора
О том, кто прав, а кто виноват в ситуации можете решить по скриншоту, в котором мой же отзыв переписал администратор группы: удалил лишнее, добавили свое(удобное), изменили фото дома и кинули меня в чс. 😀подход 👍
Не рекомендую!
Отдых очень понравился
Территория чистая ухоженная
Администрация доброжелательная
В кафе кормят вкусно очень все вежливые 💖
Снимали рыбатский домик все аккуратно все понравилось.
Место для спокойного отдыха с детьми и семьей,чисто,красиво,вкусная еда,персонал Выше всех похвал, чистейший воздух и супер бассейн с чистой водой как для детей так для взрослых
Неплохое место для отдыха. Домик хороший, чистый. порадовала мангальная зона, беседка, качели. Можно половить карася с палец. Но если вам нужна серьезная рыбалка, то вам не сюда.
Очень понравилось,что сотрудники принесли завтрак в дом.Мы не пошли,потому что с вечера объелись шашлыков)А в столовой разволновались ,что не вкусно и решили узнать таким образом)
Карпик попался только один к сожалению.
Из минусов-отсутствие полотенец банных,одноразовых тапочек и питьевой воды,привык,что везде это есть.
А так очень даже хорошо провел там время
В целом неплохо, но стоимость явно завышена. Для такого сервиса.Тишина, спокойная обстановка .Очень много ос, мух. Хотелось бы, чтобы территория обрабатывалась. Кафе шикарное, еда вкусная, работники кафе очень внимательны и вежливы.
Заявленный теплый бассейн не всегда таковой! В один из дней вода была леденюшая весь день, в другие дни с утра до обеда подогревали.Посуда отсутствует.
Чайник и стаканы. Везти нужно все свое.
Желательно и постельное бельё.
Провести компанией или семьёй выходные можно, но не дёшево. Есть чем заняться когда особенно в тёплое время года. Баня, рыбалка, бассейн. Не понравилось днём много ос, а вечером комаров.
Турбаза отличная. Персонал приветливый на каждый звонок реагируют быстро. Дома удобные. Питание вкусное. Мы жили в доме 2. Все отлично. Спасибо всему коллективу за хороший отдых.
Снимали дом на юбилей мамы. Место конечно отличное, семейный отдых, отдых компанией. Озеро вообще бомба, в домах идеальная чистота. Минус только за еду, которая была заказана с кафе на территории турбазы. Дело не во вкусе, было всё вкусно. Было самостоятельно заменено блюдо, без предупреждения. Так же ваш администратор, это отдельная тема, никогда не берет трубки, дозвониться просто не возможно.
А так турбаза супер отдыхали там ни один раз, и ещё приедем. Но заказывать в кафе банкет на выезд не советую. Хоть и вкусно
Очень красивое место, видно, что за территорией ухаживают, приятно гулять. Есть пруд с выходом на берег у каждого домика. Кухня очень понравилась, готовят вкусно, персонал очень вежлив.
Мы отмечали здесь Новый год. Очень понравилось. Разместились три семьи в срубовом домике с баней. Ресторан с очень вкусной едой и пенными напитками. Интересные зимние развлечения для взрослых и детей, и рыбалка.
Гуляли на свадьбе. Всё очень понравилось. Заведение очень приличное. На счёт домиков ничего сказать не могу, не был. Друзья, которые оставались на ночь, отзывались хорошо. Территория ухоженная, всё красиво. Рекомендую.
Хорошее местечко. По кухне просто супер! Кормят отлично! Спасибо поварам и персоналу! За территорией следят. Про рыбалку, как повезёт. Мы поймали. Рекомендуем.
Все понравилось. Чистая, ухоженная территория, озеро с рыбой, глубокий и детский бассейны, кролики, лошадки (на них можно кататься). Вкусные завтраки включены)
Были там на корпоративе))) Территория не большая, но все для развлечения есть. Домики на разный вкус. Есть миниферма (кролики, овцы, свиньи и лошадь). Можно было покормить и покататься. В общем кто чем хотел, тем занимался: кто на лошади катался, кто на квадроциклах, кто на великах, а кто рыбу ловил. Кафе можно сказать красивый, персонал активный и вежливый))) Отдельное спасибо шеф-повару🤗🤗🤗
Не был там уже пару лет , но уверен что там стало даже лучше ! Место прекраснейшее , был там и с женой с ребенком и с компанией снимали дом - благодать ! Если надоел город - смело езжайте , отдыхайте душой. Есть мини зоопарк , бассейн и изюминка на торте это Алексей , с самой прекрасной ценой на Раков по Самарской области ! Бобровка клаб - спасибо , вы молодцы 👍🏼
Самая уютная турбаза Самарской области ❤️ бассейн шикарный, всегда чистый, дубовый лес с невероятным запахом, домики на любой вкус, в озере ловится рыбка, очень крутое занятие для деток и пап, также можно покормить и покататься на животных, кролики это восторг для детей
Чистое, большое кафе. Очень уютно, атмосферно. У кафе участок с зелёной зоной. Разнообразное меню. Очень адекватные сотрудники, готовые прийти на помощь. Готовят вкусно, Разнообразно
Отличное, достаточно тихое место (хотя это зависит от соседей).
Вкусные завтраки, удобные симпатичные домики. Красиво чисто и безопасно, отзывчивые дружелюбные администраторы.
Прекрасное место для отдыха с семьёй или с друзьями.
Отдыхам второй год подряд на зимнии каникулы, все супер.
Новые уютные дома, доброжелательные администраторы делающие отдых максимально комфортным.
В ресторане все очень вкусное и свежее.
Пицца хороша!
Есть горка для катания на ватрушке, катают детей на банане(привязывают к снегоходу), аренда снегоходов, есть лошади и овцы(дети любят их кормить, берите морковку и яблоки).
Советую там отдохнуть,. Отмечали день рождение, всем понравилось. Очень чисто, уютно, бассейн отличный, кстати их два, для маленьких деток и для взрослых. Дома на свой вкус подберёте ,есть большие бревенчатые и маленькие
Всем солнышка яркого и тепла)
Видимо когда то было хорошо. Но сейчас всё устарело. В целом понравилось, рыбки наловили - карасей "с ладошку" килограмма 2 (но мы не особо рыбаки). Самое плохое это комары с мошками, особенно мошки днем, искусали всех, потом неделю чесались и были сильные болячки. Хотя нам говорили, что морили, но видимо не в этом году...
Не советую, топите баню сами персонал без предупреждения закрывает баню и дрова которые они привозят за деньги сырые и не горят в итоге баня часов 5 нагревалась и не протопилась, и не важно что у Вас остаются личные вещи они так же без предупреждения закрывают баню.
Вообще всё классно.
Удобство-5
Персонал-5
Чисто, уютно.
Рыбалка -5
Небольшое недоразумение персонал решил быстро и в нашу пользу. Спасибо. Обязательно приедем ещё много раз . детям (да и нам взрослым ) очень понравился бассейн и аниматор. Ещё раз спасибо.
По современным меркам вроде ничего особенно не ждали, но! Действительность превзошла все ожидания:
Уютная , компактная и комфортабельная База для семейного отдыха.
Детям -безопасное раздолье в шикарном бассейне на улице, взрослым шашлык-машлык и активный отдых на Воде.
Есть куда поехать на выходные недалеко от Самары
По навигатору легко добрались. Место очень красивое. Мы приезжали в будни было тихо и спокойно. Хороший вежливый персонал. Домик был чистый, светлый, комфортный. Оставил только положительные эмоции. Рыбка ловилась хорошо
Ставлю 3., т.к., удовлетворительно. Территория нуждается в уходе, уборке. Много новорождённых мест которые потенциально опасны для детей. Пример прям перед детской площадкой.
Желаю хозяину развивать свой бизнес дальше, а не пускать на самотёк, как сейчас.
Выбора в нашем городке нет и не хотелось бы терять ещё и это место.
Замечательное место отдыха!!!! Ухоженная территория! Приветливый персонал!!!! Много дополнительных услуг !!!! Демократичные цены за проживание! Все очень гармонично связь с природой!!!
Всё оттлиичо персонал супер рыбалка на 5 клёв отличный домики чистие удобства на 5 балов бассейн отличный. раков ловили на удочку. Всё для хорошего проведения выходных. Всем советую кото любит рыбалку и отдых.
Отличное место для тихой и спокойной рыбалки. Из ближайшего ресторана можно заказать еду. Снимали дом из бруса, а так же баню рядом.
Дом просторный, все чистенько, баня тоже хорошая.
Место как для хорошей дружеской компании, так и для семьи.
Нам очень понравилось! Природа потрясающая, домики удобные, большие. Наш дом был с баней, просто супер! Дрова есть, удобная мангальная зона. Для детей был мастер класс, ну и мири ферма конечно порадовала! Для семейного отдыха оптимальный вариант! И Дмитрий спасибо за пиццу!
🍂Бобровка club 🍃
Обычно не оставляю отзывы, но сейчас душа требует ❤.
Уютное место для отдыха и прогулок вдали от города.
Ухоженная территория с выходом на пруд, тёплые и чистые домики, вкуснейшая кухня и доброжелательный персонал, каким не может похвастаться большинство туристических мест.
Отмечали юбилей в кругу семьи и довольны остались все и всем👌.
А ещё нам повезло и рядом с не было соседей, не сезон же)) Самое время, чтобы насладиться тишиной и осенним настроением 😉.