Очень недобросовестные ребята. Заказывал обувь на юбилей. Приехал в конкретный магазин для замера стопы электронным прибором с 3D следком. Так же заказал тапки для дома. Объявили 2 недели. Через 4 недели ничего не было готово, звонил, ругался,подгонял. В итоге за день до юбилея мне пришлось ехать в цех, и забирать обувь от туда. Когда мне вынесли ботинки подошва была не прокрашена, красили при мне. Тапки не отдали сказали привезут через 2 недели.(Тапки оказались малы). Когда я примерил обувь дома она была мне мала на 2 размера.Сходил на юбилей и убрал в шкаф,носить обувь невозможно (индивидуальные мерки стопы и пошив). Связался попросил переделать, отправил обувь через СДЕК, они лежали на пункте 2 недели и их никто не мог получить, потом прислали мне обувь обратно. Ничего не поменялось от слова совсем. Я не могу натянуть ботинки на ногу. Сказали несите в местный ремонт пускай Вам их там тянут. Но их невозможно растянуть на 2 размера, их просто порвут. Обувь носить невозможно. Заплатил кучу денег, потратил кучу нервов и времени, получил не то, что обещают. Проще купить обувь в магазине СРАЗУ, без ожиданий, удобные с примеркой, и за меньшие деньги. Выводы делайте сами.Фото прилагаю.
Несколько лет пользуемся услугами данной мастерской. Сдавали замшевую обувь в химчистку, после этого как новая. Нареканий нет. Всегда обувь сделана качественно.
Отдали туфли чтобы сделать накат. Срок обозначили ДВЕ НЕДЕЛИ! Мастера на месте нет, возят в цех. По истечению срока ни смс, ни звонка! Приехала сама. Качество выполненной работы на 1. Приклеяно неровно! Срезы не прикрашенны. Недовольна стоимостью и качеством услуги. Не рекомендую
Очень довольна качеством работы!
В мастерской спасли мои любимы кроссовки. Нужно было поставить 2 заплатки на замшевые кроссовки, сделали все очень аккуратно, заплатки не заметны. На приемке предупредили что большая загруженность, нужно будет подождать неделю, но оно того стоило. Большое спасибо за работу!
Ужасно!!!
Сдавала 2 пары обуви и сумку на замену ручек.
Через какое-то время после сдачи написали, что ошиблись со стоимостью, надо будет доплатить.
Лоферы вернули с отодранным кусочком кожи. Забрали обратно, сказали исправят. Потом начали присылать фото, что так и было и исправлять не стали. Это позорище!!! Работы на 5 минут для мастерской и мизерные затраты.
Кожа на ручках отличается от самой сумки - выглядит отвратительно. Могли бы предупреждать, что очень большая вероятность не попадания в текстуру. И телефон для связи для чего???? И материал грубый - в руке держать сумку неприятно.
Носы на туфлях прокрасили не аккуратно.
Отличный сервис! Работу выполнили хорошо. Спасли мою зимнюю обувь от соли 👍🏻
Также рассказали про средства по уходу за обувью и проконсультировали как правильно ими пользоваться.
Спасибо )
Часто ремонтирую и чищу обувь в Bonjour в Пассаже на Невском. Отличное качество, обувь подучается как новая. Зачастую заказы выполняют раньше, чем обещали. 5 звезд и огромная благодарность.
Отдали в мастерскую в Охта Молле кеды nike blazer mid. Случайно вместо влагостойкой жидкости использовали черный спрей для замши. Изначально сказали о том, что возможно не получится исправить эту ситуацию, с чем мы согласились, отдав залог ( половину стоимости). Мастер, обслуживающий нас, указал в чеке, что износ обуви более 75%, хотя обувь купили пару недель назад и они были новые и это исключало ( по условиям мастерской) предьявление претензий к готовому продукту. Сделали ужасно, отдали почти 4 тысячи, по сути просто за покраску ужасного качества и плюс были покрашены оба кроссовка, хотя изьян был у одного. Во первых краска трескается, видны загибы обуви, во вторых сначала нам сказали, что про покраску нас спросят, а в итоге, отдали кеды уже покрашенными. Поменяли оригинальные шнурки на свои на обоих кроссовках (кедах), хотя испорчен был один кроссовок. Про изменение цвета изделия опять же никто не предупреждал, этого не было написано даже в чеке. При выдаче изделия, для поддержания формы, внутри мы нашли какие то старые пакеты, вместо бумаги или газет. Плюс замша у носка опять обоих кроссовок поменяла цвет, качество замши стало хуже. Сама поверхность кед очень сильно расцарапана.
Обратилась в мастерскую с ремонтом кожаной сумки, нужно было заменить весь клапан, его зверски искусал кот) Мастер подобрал кожу в цвет сумки. Сделали все качественно. Согласование и ремонт заняли месяц, сроки оговаривались заранее. Результатом вполне довольна.
Обращалась за химчисткой сумок и рюкзака! Сделали очень хорошо и быстро!
Немного порвался подклад, мастер связался и решили проблему! Сервис замечательный!
Впервые пришла в мастерскую Бонжур 3.04.23. Отдала в ремонт сапоги на подклейку и подшивку и ботинки на переклейку подошвы. Также мне подарили скидку в 300 р на первый ремонт. По срокам договорились на 12.04.23.
В день выдачи мне никто не написал и не позвонил. 13.04.23 я пишу узнать, готов ли мой заказ, на что мне отвечают, что заказ не готов, так как большая загруженность. 19.04.23 я пишу снова. Мне говорят, что сегодня вечером сапоги будут готовы, а ботинки до сих пор находятся на подборе подошвы. От такого ответа я немножко офигела. С момента оформления заказа прошло 16 дней, а ботинки так и не начали ремонтировать! Это вообще не нормально! Я запросила возврат средств, но его пришлось ждать еще несколько дней, так как ботинки были в другом месте. В итоге закончилось все тем, что 23.04.23 я сделала возврат средств за ботинки. При чем возврат такой интересный был. Ранее я писала, что мастерская подарила мне 300 р на первый ремонт. И вот при возврате девушка мне сообщает, что у меня задолженность в 300 рублей. Это вообще как понимать? Сначала вы делаете скидку, а потом просите за нее деньги!? Ситуацию удалось разрешить, и мне вернули полную стоимость неосуществленного ремонта. 20 дней прошло с момента заказа. Сроки были сорваны дважды! Ни разу мастерская не связывалась со мной сама. Каждый раз я писала и узнавала, что с моим заказом. Отвратительное отношение к клиентам. Я пришла в первый раз, и хотела отремонтировать много пар обуви, и возможно заказать обувь на заказ, но получив такое отношение, никогда больше сюда не вернусь и предупрежу всех своих знакомых и друзей, чтобы никогда сюда не обращались. Клиентоориентированность на нуле. Мастерская даже не подумала принести свои извинения.
1
G
Gulyaeva1302
Level 7 Local Expert
May 26
25.05 принесли обувь на ремонт, сказали что будет готово через неделю, попросили пораньше что бы сделали к 27-28 т.к. нам нужно улетать. И уже сегодня 26.05 все было готово. Больше спасибо за такую быструю и аккуратную работу!