Я сожалею, что мой опыт использования воздухоувлажнителя BORK A 802 оказался крайне негативным. Купив увложнитель в специализированном бутике ТЦ Броско , я ожидала, что он будет эффективно выполнять свои функции, но к сожалению, уже через месяц использования он сломался.
Обратился в Магазин, который являлся для меня эталоном качества и клиентоориентированности с просьбой о помощи, но вместо того, чтобы предложить решение проблемы, получил ответ, что причина поломки — ошибка в эксплуатации с моей стороны. Это крайне разочаровывает, так как я внимательно следовала всем инструкциям и рекомендациям.
Считаю, что проблема заключается не в моем использовании, а в технической недоработке самого устройства. Увлажнитель не должен ломаться через такой короткий срок, и я ожидала более качественного продукта за свои деньги.
Не рекомендую этот товар, так как его качество оставляет желать лучшего, а поддержка покупателей не справляется со своими обязанностями.
Show business's response
Г
Галина Провоторова
Level 3 Local Expert
November 27
Покупали технику на подарок. Не подошло по цвету. Чтобы поменять, магазин должен был связаться с Москвой, а мы заполнить кучу бумаг , так как расчет был по безналу. После согласования приехали в магазин, но оказалось, что обменом занимается только директор, которого в данный момент нет на месте. Когда будет надо узнавать. Теперь уже сами позвонили в Москву, процесс немного ускорился, но настроение было испорчено!
За такие деньжищи могли бы работать и пошустрей!
Не рекомендую!
Ну давайте я добавлю ложку дегтя в эту роскошь. Приобрели чайник за 36тыс было сказано что качество лучше нет. Ну и как полагается это только слова. Через 2 месяца стерлись надписи, отнес в сервис сказали не является дефектом, но если знать сколько кнопок на подставке то становится непонятно куда нажимать. Ну а дальше еще через 2 месяца перестал работать подъемный механизм. И через 7 месяцев после ремонта отказались его чинит по гарантии так как она оказалась всего год. Ремонт его выходит треть стоимости. Так что думайте перед тем как брать аля качественную не ломающуюся технику с короткой гарантией за кучу бабок.
Пoкупала в официальном бутике данного прoизводителя и хочу заметить, что сервис на высшем уровне. Дoброжелательная, располагающая атмoсфера. Очень светло и просторно, а главное бoльшой выбор техники, среди кoторой обязательно найдёшь что-то свое. Всё размещено аккуратно, так что пoкупка здесь прoходит на легке
Сервис хорош только на словах. Приобрели в течение последних полу года увлажнитель воздуха Q780, гриль с термощупом и беспроводной пылесос. Первое обращение было по увлажнителю воздуха, некорректно работал датчик открытия корпуса, обратился в сервис, прислали новый датчик. Далее замечания к самой работе увлажнителя, обратился повторно, принес его для отправки в сервис в бутик г. Хабаровск (заодно и забрал приобретенный пылесос), это был конец мая 2021. Позвонили с сервиса, уточнили что не так, и тишина.. Инициативно позвонил в сервис, сказали что заказали модуль управления для замены. Сообщил, что меня это не устраивает, т.к. это повторное обращение по увлажнителю, а модуль управления это простая поломка, а серьезные брак. Попросил замену увлажнителя или возврат денег. Но сервис ничего не решает, звоните на 8-800... За последние 3 недели звонил раза 4 точно, каждый раз мне обещают разобраться и перезвонить. Последний раз даже перезвонили (это было 01.07) и сказали что разобрались и готовы произвести замену и мне должны перезвонить на следующий день то ли с бутика в г. Хабаровск, то ли с сервисного центра.. Но как вы понимаете звонка так и не поступило. Знаете, уважаемые представители BORK, вы продаете премиальную технику, как вы ее преподносите, совсем за немалые деньги и покупая ее, я приобретаю не только технику, а еще и сервис о обслуживание. Цензурными словами я ваш сервис назвать уже могу. Терпеливых вам клиентов, а я пожалуй перейду на другого клиент ориентированного производителя.
Предпoчитаю во всем выбирать качество, поэтому так люблю этот магазин. Техника здесь в отличии от любой другой действительно выпoлняет свое главное назначение: делать нашу жизнь легче, увлекательнее и вкуснее. Всем рекомендую попробoвать технику Борк, уверена, что вы точно не пoжалеете о своем выборе.