Отмечали юбилей у подруги - место просто замечательное! Зал очень красивый, уютный и торжественный. Кухня превосходная, подача вовремя. Все горячее. Администраторы работали на все 100. Хамам изумительный, везде чистота. Однозначно советую хоть раз посетить это уютное место в восточном стиле.
Мой данный отзыв будет направлен, нет, не в сторону помещения, а в сторону ДВУХ МЕНЕДЖЕРОВ: Любовь и Елена, которые АБСОЛЮТНО НЕ умеют работать в паре как коллеги, соответственно клиентоориентированность НА НУЛЕ; для которых клиенты - это не их реальные клиенты, а под фразой «Пришли какие-то люди, спросили и ушли», за которых они не держатся, хотя каждый, АБСОЛЮТНО каждый клиент - это Ваша ВЫРУЧКА - это раз; и второе - это хлеб, так скажем, менеджера - это два. Ни первое, ни второе - их НЕ интересует (к очень великому сожалению), также отношение к клиентам - абсолютно НЕТ никакой приветливости, нет полноценного взаимодействия с клиентами.
Мне бы очень хотелось, чтобы руководство/директор/руководитель оздоровительного комплекса «Босфор» ПРОВЕЛ РАБОЧУЮ БЕСЕДУ с менеджерами по работе с клиентами - это ОЧЕНЬ важный фактор в Вашем бизнесе, иначе просто-напросто, Вы теряете полноценных клиентов!!
Надеюсь, что МОЙ ОТЗЫВ БУДЕТ УСЛЫШАН!!
______
Речь шла о другом (!) - о клиентоориентированности, в т.ч общение с клиентами - это ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ПУНКТ для Вас должен быть! Любовь, раз она администратор с большим опытом (!), как Вы говорите, имела права истерически орать (не говорить) на клиента - это что? Я ВПЕРВЫЕ С ТАКИМ ДИКИМ АДМИНИСТРАТОРОМ сталкиваюсь! ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕПРИЕМЛЕМО ПРОЯВЛЯТЬ К КЛИЕНТАМ!
Мало того, внося тысячу рублей (с моей стороны в Вашу сторону - бронирование даты): Согласно законодательству Российской Федерации, а именно Гражданского Кодекса Российской Федерации, при оказании услуг владельцы/руководители/директора ДОЛЖНЫ заключать договоры с клиентами. При выставлении счета за бронирование, ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ документами считаются:
- Договор об оказании услуг, подписанный между двумя сторонами;
- Счет-фактура на оплату бронирования;
- Наличие лицензии на предоставление услуг.
У Вас НИ ОДНО ИЗ ТРЕХ ДОКУМЕНТОВ ПРЕДСТАВЛЕНО НЕ БЫЛО, что ЯВЛЯЕТСЯ ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ!
Уважаемые будущие клиенты данного помещения будьте внимательны при посещении данного помещения! Вслушивайтесь в каждое слово администратора Любови и Елены, а лучше записывайте на диктофон, чтобы избежать подобной ситуации!
Обедаем не первый год в ресторане Босфор. Очень вкусно , домашние котлетки с пюре …. Ммм . Так и азиатская кухня , обожаю суп Фобо и салат с фунчозой 🫶