Сегодня посетила Ботанику в Павлино и не понравилось совсем
Заказала суп Том Ям, принесли нууу оооочень острый суп (с шампиньонами и помидорами Черри, что уже далеко не Том ям), и с одной маааленькой ложкой риса, а рис, как известно, нужен именно для баланса остроты, но повору видимо об этом неизвестно.
После того, как я сказала официанту, что суп очень острый, а риса мало для того, чтобы погасить остроту, он принес минут через 15, когда суп уже остыл, рис и добавил к чеку еще 250 рублей за него, в итоге этот не Том Ям обошёлся мне 900 рублей.
Но самое удивительное, первый раз такое встречаю, что за то, что мы попросили принести кофе в бумажных стаканчиках, на вынос, к кажой чашке добавили еще по 40 рублей)
Ну ок, если бы не такое супер долгое обслуживание и если бы хотя бы было бы вкусно(
Интресно, может и туалет у вас платный?)
Хочу оставить свой комментарий данному заведению, которое своими действиями испортило праздник мне и моим близким людям.
2-го декабря, моя жена проснулась с прекрасным настроением, ей исполнилось 35 лет (юбилейная дата). Поздравили родные и близкие ей люди. Мы решили отметить этот день этот день в каком-нибудь уютном, семейном ресторане, поседеть в семейном кругу, поужинать, провести к дополнению прекрасного дня, еще и замечательный вечер. Наш выбор остановился на семейном ресторане «Ботаника», который располагается в Ольгинском лесопарке. Жена забронировала столик, на имя Анастасия, на 16:00. Данный факт легко проверить, так как регистрация была онлайн. Нам пришло подтверждение успешного бронирования.
И вот мы семьей, нарядные, в прекрасном настроении приезжаем в назначенное время, в этот ресторан. Двери ресторана были закрыты. Внутри ресторана суетился персонал ресторана. Постучав в двери, к нам вышла девушка и сказала, что ресторан закрыт на спецобслуживание. Мы сообщили ей, что мы бронировали, что нам пришло подтверждение об успешном бронировании и столик за нами зарезервирован. Спустя пару минут к нам пришла администратор этого ресторана, с планшетом в руках, посмотрела в экран, подтвердила что бронирование есть и сказала, что приносит извинения, но заведение закрыто на спецобслуживание.
Сразу возникает вопрос!!!!?
Почему, после бронирования, никто из сотрудников ресторана не связался, ведь бронирование происходит по номеру телефона и не сообщил, что сегодня ресторан на спецобслуживании, чтобы можно было найти другое место для торжества ?
Кто несет ответственность за такие ситуации?
В итоге настроение и праздник был испорчен! Представьте ситуацию, Вы собрали гостей на свой юбилей, пригласили их в ресторан, где заказывали столик, а в итоге Вам говорят, что произошла ошибка!?
В данной ситуации я считаю не стоит оставлять этот факт, безответственного и неуважительного отношения сотрудников ресторана к людям!
Заказали пасту, через полчаса официантка подошла и сказала что забыли забить и если сейчас заказать то будет готово через 20 минут. Прошло не 20 минут, а 1 час. Позвали официантку, и она ответила что пасту не приготовили и наверное уже не приготовят…. В общем, большое разочарование
Прекрасное заведение, вкусная еда, внимательный персонал,хорошая атмосфера. Посетили первый раз по рекомендации и не прогадали. Поедем сюда снова!!!!
Show business's response
Elena Prokopchenko
Level 10 Local Expert
March 29, 2024
Очень приятное, светлое кафе, еда вкусная, все принесли быстро, классно, что расположено рядом с парком, прогулялись из Ольгино по парку, пообедали и вернулись домой.
Хорошего бы управляющего им. Официанты молодые не опытные и сами по себе . Зовешь не реагируют . 3 раза просил подойти только в конце принесли счет ! Заказ долго несут очень . Походу официантка приняла заказ и забыла оформить. Дети сидели без еды минут 40.
Вот чисто 1 звезда за интерьер и атмосферу
Постоянно приходим половины меню нет, сегодня не было льда, в 30 градусную жару в ресторане нет холодных напитков от слова совсем
Обслуживание медленное, очень медленное, мееедддлллеееннноооеее. Для кого важно, впускают с собаками, как-то не по себе, когда официантка приносит миску с водой собаке, а потом вам блюдо. Картошка фри недожарена. Проживают чеки, а там сумма не соответствует заказанным позициям.
2
Show business's response
М
Макс
Level 7 Local Expert
June 19, 2024
Кухня хорошая. Уютно, атмосферно. Для детей есть игровая зона. На напитки цены слегка завышены по моему мнению)). А в целом очень даже хорошо.
Живем в соседнем доме. Пришли выпить хорошего кофе. Но кофе оказалось, не кофе)) да да! Мужу переделали, стало чуть крепче, но все равно без вкусный! У него американо, у меня капучино . Капучино тоже оказалось , не вкусным. Очень жаль, я думала буду иногда заходить и кофе пить, кушать . А ещё , тут всякие анимации для детей. Учтите это, при выборе кафе. Посидеть и насладиться атмосферой не получится, так как кругом шум.
Посещал с семьей сие заведение 25.06.2023. Начнем с встречи гостей: такого понятия в этом заведении нет. Подходишь к бару ищешь хоть кого то, чтобы узнать куда присесть. Выбрали место на веранде. Заказ были готовы сделать через 3 минуты, сделали через 10, тк официант вся в запаре носилась и времени на нас не было. К блюдам заказал кружечку пенного за 400₽ сделанного в РФ.🤔 Пошли блюда по готовности, а пенное не несут. Обращаюсь к офиц. где пиво? Сейчас говорит принесу. Откушал я все посредственные на вкус блюда, абсолютно не стоящих своих денег, а пива все нет🤬. Воздуха набрали? (С) 40 минут прошло и я узнал, что оно закончилось😁. Сказали бы раньше-я бы заказал другое. Меняют кегу и приносят, когда я уже все съел. Цены-космос, обслуживание-дно, менеджент-ноль. Итого 2 звезды, хотел одну поставить, но живая музыка подтянула хорошие воспоминания. Я не брюзга. Я организатор обслуживания в общественном питании и знаю о чем говорю. Бизнес по Русски в общепите не прокатывает, меняйте ориентиры, пригласите хорошего менеджера, подтяните поваров, всегда встречайте гостей, если Вы назвались рестораном-соответствуйте.
Не возможно попасть, кучу народу, много е просто сидят с одной чашкой за большим столом только ради детской зоны. Пытались забронировать стол заранее, но на телефон никто не отвечает либо сбрасывают.
Разочарована работой персонала. Что не понравилось: при входе поздоровались, но не уточнили где мы будем сидеть (внутри или на веранде), не принесли меню, хотя посетителям, которые подошли после нас принесли сразу же. Мы просидели 15 мин и никто так и к нам не подошел. Мы приняли решение покинуть заведение. Уходя, официантки проигнорировали нас.
Уважаемая владелица! Мы смотрели передачу с шефом Ильей Захаровым. Неужели этот визит не научил вас подбирать персонал покомпетентнее, который умеет работать с посетителями? По всей видимости, вам придется продать еще одну квартиру, чтоб сохранить бизнес.
Решили попить семьёй молочные "коктейли" , назвать коктейлем сложно это чудо поварского дела. Просто 100 мл молока из коробки и сверху взбитые сливки. Коктейль орео это тоже самое + 1 печенька орео. Цена то толже не малая за такое. Ещё и ждать пришлось, при пустом то ресторане.
Место визуально приятное, чистое.
Были с семьёй ,вкусно-дорого-понравилось!
Вежливый персонал,кухня готовит быстро!!!
Не смотря на высокие цены всегда есть посетители.
Show business's response
Никита
Level 2 Local Expert
June 23, 2024
Хочу посоветовать этот семейный прекрасный ресторан
Пришли с семьей покушать официантки сразу же встретили , уточняли по предпочтениям, взял стейк и на гарнир картошку , все вкусно и сочно. Пиво свежее тоже вкусное. Остался доволен , придем снова
Заказали пиццу и нагенсы, чай и коктейль молочный. Попросили напитки принести сейчас. Вообщем принесли в течении 15 минут нагенсы и пиццу. Нагенсы откусить не возможно, резиновые и все в масле. Я спросила у официанта у Вас всегда такие нагенсы! Сказала поменять не может, вы ж поели 😅 а ну ясно. Не откусив я б наверное верят ли б поняла, что они резиновые 😅Пиццу принесли холодную. И не вкусную, Затем принесли чай очень вкусный с молочным коктейлям. 😅 И когда мы уже кушали мин как 10 уже. Нам принесли тарелки 🙈 спасибо ребят вы настоящие профессионалы 👌
Интерьер симпатичный, персонал вежливый. Зал немного маловат показался. Нет бумажного меню - для нас это минус. Заказали напитки - сок и молочный коктейль изумительные.
Show business's response
Е
Евгения Ермакова
Level 6 Local Expert
June 1, 2024
Обслуживание в беседке никакое, официант заказы не принимал ,только приносил готовые блюда и забирал пустые тарелки, весь заказ скидывали на ватсап менеджру(ни уточнить по блюдам,ни спросить,только бежать самому) .Готовили оооочень долго.
Шашлык на мангале отдельная история. Забрали у нас наш шашлык чтоб МАНГАЛЬЩИК(время которого оплатили+ к аренде) пожарил ,нам самим не разрешили(это понимаю, пожарная безопасность и всё такое). Шашлык(3кг.)готовили, на секундочку ДВА ЧАС. Ок, принесли и как так возможно готовить на мангале, на дровах или углях, что будет отсутствовать запах дыма. Это вопрос! Из чего делается вывод, что шашлык просто пожарили на гриле или того лучше, на сковороде.
Очень надеюсь прийти в ваше заведение ещё раз и спросить с вас качество обслуживания с профессиональной стороны и оплату тех или иных услуг.
Слишком высокие цены для данного района, а блюда посредственные для такой стоимости (брали пиццу, салат, том ям, тар-тар - плюс только том яму). Но аналогов семейных кафе с верандами поблизости нет.
Хороший вариант для «посидеть после прогулки в парке», искать отдельный повод посетить данное кафе не имеет смысла.
Официанты вежливые, заказы несут быстро.
Последние время стало проблема с кухней перестали следить за качеством.С напитками полный коллапс постоянно нет нечего просьба руководство обратить внимание!! Теряете клиентов!!
Цены ресторанные.. атмосфера спокойная. Персонал хороший . Рестораном трудно назвать! Но после прогулки по лесопарку, есть хочется , по этому на цены не очень смотришь!😂😂 На то и расчет!
Противные официанты. Должно быть обслуживание на высоте независимо от чека. Зашла просто попить чай. Узнав, что больше ничего заказывать не буду, отношение поменялось, постоянно подходили в попытках убрать чайник, хотя чай был недопит, сложилось впечатление, что хотят, чтобы быстрее ушла. Потом подошли забрали qr-меню, чтобы отдать другому столику. Неважно что я купила только чай, я хотела для первого посещения изучить меню и оглядеться. Являюсь постоянным гостем в ольгинском лесопарке. Вероятно, завтракала бы или ужинала там каждый день и была бы одним из постоянных клиентов, но после такого обслуживания совершенно не хочется туда даже возвращаться. Хотела поставить одну звезду, но за красоту помещения прибавила одну.
30.04 зашли перекусить заказали два молочных коктейля и пиццу . Посадка была не полная . Мы прождали час и ушли не с чем. За час нам даже не смогли принести молочные коктейли😩