Никому не советую этот пункт. Я понимаю проблемы с кадрами они сейчас везде, но до такой степени не ценить свой бизнес что бы держать администратором такое "чудо" - это что то!! Дважды пришлось обращаться а этот пункт один раз отправка, второй получение. Оба раза была эта девушка, молодая полноватая я не знаю что у нее в голове, но явно что то не то. При отправке она просто распотрошила коробку с моделью конструктором в поисках как она сказала: совпадения отправления с описанием и фото на Авито ! Второй раз кода было получение ей оказалось мало имени отчеств и паспорт и 4х значного кода присланного на номер телефона который прикреплен к аккаунту Авито для выдачи. Нужна фамилия , иначе что мне выдать любому человеку с таким именем? Я в шоке!
Не рекомендую - ситуация вот в чем - мне прислали не мою посылку я обнаружил это и связался с человеком которому пришла моя посылка и мы через авито доставку боксбери решили поменяться дабы не писать жалобы и тд Так вот работник года отказалась принять ту же самую посылку что я получал у них же днем ранее не смотря на то что боксбери накосячили и мне пришлось тратить силы и время - посылку приняли без проблем в др отделении на пр Науки так что берегите нервы и обходите этот пункт отправки стороной .......
5
Enigma
Level 6 Local Expert
June 24, 2024
Не понимаю зачем они работают вообще. Ни одну посылку у меня ни разу не приняли по причине того что фото моих товаров им не нравятся. Я продаю свечи разных цветов в одном обьявлении, им оказывается нужно чтобы я все 10 объявлений создала на каждый цвет отдельно. Если я какой то декор рядом кладу с товаром для примера то им и это не нравится. Про то что подарки не дают класть покупателям вообще молчу. Зачем им нужен бизнес если они его ведут абы как я не понимаю. Я ни в одном пункте еще не слышала такой ерунды как здесь. Везде продаю товары свои и плохих оценок не имею но этот пункт ни разу не принял ни одну мою посылку. Приходила туда раз 5 только потому что люди на АВИТО оформляли посылки не читая описания мои про то что я этим пунктом не пользуюсь. Теперь обхожу это заведение стороной и точно с ними сотрудничать не стану. Им однажды не понравилась даже скатерть на столе на котором я фоткала подсвечник. Скатерть я не продаю а они говорят на фото не должно быть не чего кроме товара. Ни штор ни стен ни стола не должно быть видно. По моему там работаю псих больные люди. Купальник который я фоткаю на модели я тоже должна продавать вместе с голой моделью что ли.....
В 21веке, когда в стране придумали электронный документооборот, когда телефон и госуслуги узнают меня по лицу или отпечатку пальца нам необходимо носить с собой бумажный паспорт. Я понимаю, правила. Но в любых правилах можно делать исключения. До слез обидно было возвращаться далеко пешком, искать паспорт и напрягать родственников, которые, спасибо им большое, забрали и привезли документ. Ну елки палки, две молодые девочки, а злые как будто их неделю не кормили. Раньше работала женщина приветливая, все то же самое объясняла участливо и без нервов. Не было бы так обидно если бы проявили больше человеческого отношения. Девочки Татьяна и Виктория. Ситуацию решили, но к вам не вернусь.
2 октября обращалась в отделение Boxberry по Светлановскому проспекту, чтобы отправить товар по Авито доставке. Хочу сказать, что делаю это далеко не первый раз. Но в этот день работала сотрудница, которую вообще нельзя назвать сотрудником.
Я,назвав номер заказа и предъявив паспорт сотруднице по имени Татьяна , в хамской манере получила ответ, что принять товар она не может, т.к. он не соответствует фото. Я открыла ей коробки и показала, что все соответствует фото, согласно объявлению, на что она сказала, что отправлять данный товар не будет! На этом ВСЕ! Далее на все мои обращения к ней, меня просто игнорировали. Тут же на складе слонялся молодой человек, я к нему обратилась и спросила с кем можно связаться из руководства для решения моего вопроса, на что он ,улыбаясь , просто повернулся ко мне спиной.
Это вообще как? Где вы набираете сотрудников?
Во первых, на каком основании она не приняла у меня товар? На следующий день, этот же товар, по этому же объявлению в другом пункте у меня приняли без всяких проблем.
Во вторых, она общалась с клиентом до меня и потом со мной не поднимая глаз. Она просто не смотрит в сторону клиента. Про то, что она здоровается или говорит «до свидания» я вообще молчу. Внешний вид данного сотрудника вообще вызывает много вопросов!!!
Скажите,пожалуйста, можно ли сотруднику на рабочем месте, представлять такую крупную компанию как OZON в кофте с надписью на груди P……NO? Вы бы хотели прийти в магазин или пункт выдачи со своим ребёнком и увидеть такого «сотрудника»?
Написала обращение по номеру телефона, который стоит в данном пункте как контактный по вопросам к руководству. Ответа так и не получила. Понятно почему такие отзывы у этого пункта выдачи.
Впервые!!!! При отправке Авито приемщица долго разглядывала картинки на объявлении, потом сказала, что обложки книжек в отправке не совпадают с теми, что на Авито, и отказалась брать отправку))))). Спорить не стал, зашёл в соседнее заведение, отправил))))
Отказались принять Боксбери Авито доставку, потому что на фото несколько кукол, а отправляется одна. Наверно, девушка не знает, что могут заказать одну вещь и для этого не надо делать отдельное объявление. Или просто не хочет работать.
В соседнем Яндексе все спокойно приняли. Так же в других пунктах таких проблем никогда не возникало.
Работает на выдаче заказов женщина, которой ничего не стоит любому нахамить. И после этого сказать вслед посетителю свое издевательское: "Хорошего дня".
Сегодня получила две посылки. Очень, очень благодарна сотрудникам за помощь, отзывчивость, терпение , вежливость. Правде здорово что они делают. Просто класс
Вечные очереди, обслуживание медленное. Не умеют принимать посылки в свой пункт, и вместо того, чтобы научиться это делать, заставляют клиентов приходить по 2 раза и терять по 40 минут, чтобы дозвониться до службы поддержки, чтобы их научили по моему же телефону выполнять их работу. Ситуация повторяется не первый раз.
Повесьте, наконец, своим работникам где-нибудь на видном месте памятки по каждому процессу
Пришел отравить отправление службой боксбери. Оператор потребовала дать ей паспорт в руки и никак иначе. Оператору было аргументированно почему она не получит паспорт в руки, ответ удивительный - мне так работать неудобно)
В итоге запись в книге жалоб оставлена, надеюсь эту матрешку уволили и теперь там работают более квалифицированные работники
Имели несчастье отправить посылку боксберри из этого пункта. Посылка утеряна на этапе передачи на сортировочный терминал. Подозреваю, что её просто украли, и, возможно, в этом же пункте. Так что хотите расстаться со своими вещами, теперь знаете где...
13.11.2021 очень хамское поведение работницы.больше в этот пункт не обращусь.обслуживала очень грубо ,все настроение днем испортила.не хочет работать пусть не работает