Boxberry
Directions
Vnukovo Airport
3.4 km
Омская улица
257 m
154 reviews
June 30, 2024
Сегодня отправляла посылку от Авито доставка через боксберри - все прошло отлично. Начитавшись отзывов переживала, что будет что-то не так. Спасибо молодому человеку, был вежлив, приветлив и работал быстро. Объяснил все по делу. Пункт понравился.
August 30, 2023
Обычно хожу в свой пвз, по адресу: ул. Самуила Маршака д. 24. Но в этот раз там не оказалось упаковочных материалов, мне посоветовали обратиться сюда. Сразу, как вошла, встретила знакомое лицо (встречала и в своем ближайшем пвз ранее) — женщину с выражением лица «мне все здесь надоели, отстаньте от меня». Я прекрасно понимаю, что работа тяжёлая, «держать лицо» весь день достаточно трудно. Но это хамское отношение… Нет бы адекватно пояснить, что именно не так.. лучше разговаривать с людьми так, будто они задолжали что-то, отказываются возвращать.
Ситуация: мне необходимо было отправить скейт через Авито. В предыдущем пвз предложили попросить обернуть в пупырчатую пленку, о чем я и сообщила здесь. Ответ женщины: «Не, ну, и как вы себе это представляете? В коробку это не влезет. В пленку обернете - может не доехать целым». Мои резонные вопросы о том, почему же тогда по габаритам мое отправление разрешено, раз предоставить адекватную упаковку не могут, были проигнорированы. Зато мне выдали кусочек пленки. Когда стажер (?) (молодой парень, к которому претензий не имею вообще, даже благодарна за порывы желания помочь) решил мне замотать скейт, выше указанная дама сказала не тратить на меня время, что раз я так уверена, мне нужно самой все и упаковывать. Мне надоело ходить по пвз. Даже поломка скейта мне уже не так важна. Выделенный кусочек в 40 см не очень классной по качеству пленки (это так, на заметку, что упаковочные материалы явно не лучшего качества ) закончился за секунду. Я попросила еще. Мне и дали ответ: «Берите. Но потом придут те, у кого действительно хрупкий товар». Круто. Спасибо. Ни разу у Боксберри ее в целом не видела, приходилось за свой счет упаковывать. Думаю, за все разы заслужила хоть чуть пленки)0)0) да и кто виноват, что компания походу предоставляет один моток этой пленки на год? Упаковала, попросила скотч, замотала, хотя бы номинально. Так на меня еще тон повысили за то, что дама потеряла кончик от скотча (я специально его искала, положила в развернутом состоянии, так что…). И мне, клиенту Боксберри, пришлось заново даме искать этот кончик. Ну, просто цирк. Мне не очень то и сложно.. по-человечески помочь я всегда рада… но это отношение… Да начните Вы относиться к клиентам, как к равным уж хотя бы! Спасибо, что я хотя бы не начинала повышать тон, прям таких сильных эмоций это во мне не вызвало, – и не с таким встречалась. Но такое отношение со стороны сотрудников не норма!
Буду избегать пвз Боксберри, dpd и т.д. впредь.
3
October 7, 2023
7 октября 2023 в 15:45 я получала свой заказ номер 0000195312252.
При получении заказа в отделении присутствовал курьер службы Boxberry (фамилия курьера Шамхалов).
Курьер позволил себе несколько раз встрять в наш с менеджером диалог, при чем в грубой форме. После моей рекомендации курьеру заняться своими прямыми обязанностями, а именно погрузкой товара, курьер несколько раз послал меня матом, затем продолжил комментировать меня и вставлять свои грубые реплики. Я предупредила его, что оставлю обращение в службу поддержки, на что он снова послал меня матом.
Обращение в боксберри отправила, жду когда они свяжутся со мной по данному инциденту (благо, в отделении есть видеонаблюдение, так что проверить этот случай не составит труда).
Воспользуюсь ли я еще этим отделением, да и вообще услугами Boxberry?
Нет, спасибо. На рынке полно альтернатив с более качественным обслуживанием.
1