Самый лучший пункт выдачи/отправки товаров. Никогда нет очередей. Очень хорошая и прветливая работница, отлично справляется со своей работой. Все супер!
Прекрасный филиал! Сотрудники максимально отзывчивы и клиентоориентированны. Всегда готовы помочь решить любой вопрос и оказать помощь с отправкой или получением посылок
Чудесная девушка очень сильно помогла в отправке очень много весящей коптилки. В выходной, когда у меня совсем не оставалось времени, когда в одном пункте уже отказали в отправке и техподдержка развела руками. Ради именно таких отделений и таких сотрудников хочется снова и снова пользоваться услугами.
7 ноября пыталась отправить посылку службой Боксберри в этом пункте. Специалист не смог мне помочь, город нужный мне не выпадал из списка в программе. Вышла на улицу, связалась с службой технической поддержки по телефону, объяснила проблему, узнала нужное мне отделение в этом городе, специалист колл центра сказала мне почему звоню я, а не специалист? Объяснив что у специалиста тоже есть чат поддержки.Специалист просто отказался мне помочь, сказав что в программе техническая ошибка и он ничем не может мне помочь! Обращение в службу она написала в чат при мне но сказала что отвечать они будут дня 3!!! Идите в другое отделение! К тому времени я отстояла уже вторую очередь к этому же специалисту. Я с ребёнком пошла в другое отделение по указанному ею адресу! А там вообще только Озон, хотя я четко сказала что мне нужно в Боксбери! В итоге я пешком с ребёнком обошла весь район, пока не пришла в другое отделение и там мне отправили таки мою посылку без каких либо проблем и сбоев в программе. Напрашивается вопрос, а компетентны ли ваши сотрудники?! Почему клиенты сами должны решать такие вопросы? А не специалисты? Клиентов тут не жалуют! Вам надо вы и идите! Вот так вот. Прошу руководство разобраться в причинах таких сбоев и компетенции сотрудников в решении таких вопросов.
Можно ли работать медленнее , чем почта России ? Можно ! Отвечает за это бохберри! 30минут ожидания , чтоб отправить посылку. Но зато отдают заказы аге очереди. И это я молчу, что в соседнем пункте вообще не принимали на отправку !
Хорошо что есть, но сотрудник не очень понравился, сложилось впечатление что не он там работает а Я, то дверь закрыть, то манера разговора такая, что складывается ощущение что он там решает, кого и как обслуживать ...
Для нас - жителей этого района - пункт выдачи OZON палочка-выручалочка. Работает без выходных, обслуживание чёткое, быстрое.
1
Кристина К.
Level 5 Local Expert
June 22, 2022
В один день вообще было закрыто, и никак было не дозвониться. В следующий раз пришла-была недовольная девушка, отвечала на вопросы нехотя, побыстрее бы сплавить клиента. Впечатление осталось не очень