В отделении Боксберри на Черняховского 4, 13.01 в 19.40 пыталась получить возврат своей же посылки.
Девушка-оператор отказалась искать по паспорту мой заказ, требовала код получения. Хотя я ей показывала смс от Боксберри, что для возврата необходим только паспорт. Даже звонок в службу поддержки с автоответчиком, где оператор сказал про условия получения только паспорт ее не убедил.
40 минут стояла и пропускала всех в очереди, пока не настояла на проверке по паспорту.
В итоге, конечно же никакой код был не нужен.
Обучите, пожалуйста, свой персонал. Позорище какое-то таких людей ставить и не инструктировать о процессе выдачи товаров.
Таможня не хотела выпускать мою посылку и собиралась отправить её в "утилизацию", требовали скан паспорта, а потом передумали. Похоже сотруднице или таможни или боксбери не подошла салициловая сыворотка и я таки получила посылку, правда немного потестированную (где-то недельку может назад судя по засохшим следам), даже коробочку поленилась закрыть. Отправление № 000014553313900001
Отвратительная компания , худе я еще не встречала!!!!!! Отправили посылку из Челябинской области до Москвы 9 декабря и до сих пор она еще не пришла , а дата сегодня уже 24 декабря !!! Должна была доставка осуществиться максимум за 10 дней . Что происходит в результате :
По телефону ( который отмечу -единственный ) не возмодно вообще дозвониться, все время автоответчик информирует об ожидании в 12 минут
В службе отправки два дня разбераются где посылка , обещают два дня перезвонить , так и ни одного звонка мы не дождались.
Всем до вас дела нет и концов нет !!!!!
Если не хотите тратить свои нервы и время , не обращайтесь никогда в эту компанию !!!
Складывается такое мнение , что там работают " мертвые души " , ты как в пустоту отправляешь свой ценный груз , а в ответ НИКОГО , даже спросить не с кого !!!
ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ , ведь много других компаний ))))
Ужас, вчера сутки назад сделала заказ, в 6 утра пришло смс, пошла искать, благо рядом, заказала на gold Apple, ни точного адреса ничего не выслали, бродила, бродила, потом позвонила в службу поддержки ga, потом в эту службу доставки, а ничего не пришло сказал автоответчик, ни вывески, ни товара, жду до завтра, потом буду писать отказ
Маленькое, заваленное мешками с посылками помещение, грязный коридор, на дверях здания отсутствует вывеска, отвратительное обслуживание, наглая приемщица, отсутствие коробок большого размера.
Приемщица отказалась помогать с упаковкой посылки, сославшись на очеродь из 1 человека. Я была вынуждена самостоятельно заматывала 30 минут скотчем 5 коробок с обувью, без какого либо содействия.
Хочется выразить благодарность за четкость работы сотрудника НИКУ, работающую в пункте выдачи заказов по адресу ул.Черняховского, 4. И особенно сказать ей большое человеческое спасибо за терпение, внимательность и отношение к клиенту.
Лариса
НИКОГДА!Ни в жизни больше не воспользуюсь из услугами.Бестолковая горячая линия,где не могут ответить ни на один вопрос!Вруны-обещают одно,на деле другое.Где посылка-неизвестно,никто не модет ответить.Решать проблему придется через органы.
1
1
A
Anonymous review
December 9, 2019
Забирала тут посылку, все хорошо, персонал вежливый и понимающий
посылку, правда, задержали на пару дней, в остальном все хорошо
я довольна работой пункта выдачи
Посылка должна была прийти 11.07. сегодня 13.07. Заказ оформила на день рождения подарок моему папе. Разочарована, огорчена. Фуууу. Обращайтесь в др компании!!!
Один из немногих в районе пунктов, ПРИНИМАЮЩИХ отправления. И находится не в подвале. Это плюсы.
Минусы - большая проблема с парковкой в районе. Не работают по воскресеньям.
Обычный ПВЗ. Часто бывает очередь. Персонал вежливый. Плохо, что нет контейнера для мусора. Приходится упаковку забирать с собой и искать, где выбросить.
A
Anonymous review
January 14, 2020
По этому адресу ужасный сервис. Очередь из 12 человек, словно на почте России побывал. В пункте выдают не только Boxberry, но и OZON, dpd, myshop и куча неизвестных компаний.
ужасная компания ,я так и не смогла найти вход в пункт выдачи, 3 раза звонила оператору службы, 3 раза меня посылали в разные места. потратила 1,5 часа и вернулась ни с чем.
Отвратительный сервис — потеряли посылку, уже месяц играют в сломанный телефон. Номер посылки 0000155006990. По всей видимости воруют — ничего не отправляйте.
Пункт выдачи разных интернет магазинов,поэтому частенько очередь.но рядом с метро
Лев Л.
Level 15 Local Expert
August 27, 2019
Пришел забрать посылку. На закрытой двери висела бумажка с надписью 'перерыв 15 минут'. Никакое перерыва в графике работы указанно не было. Ждать в душном коридоре на грязном деиване не хотелось. Пришлось выйти на улицу. Но через 10 минут посылку быстро нашли и отдали.
Частые "Перерыв на 15 мин" которые неизвестно когда начинаются и продолжаются совсем не 15 минут. Очередь потом наверное час рассасывается
3
2
Анна М
Level 14 Local Expert
October 23, 2019
Найти, конечно, эпопея - жаль, что в описании на сайте нет доп.инфо. Вход со стороны улицы, подъезд около "стыка" 4а и 4 домов, ориентир - голубая вывеска "типография", внутри направо почти до конца коридора
Сейчас сложно найти, нет никаких вывесок на двери, и яндекс навигатор привёл к совсем противоположной стороне дома
1
1
Дмитрий К
Level 15 Local Expert
September 21, 2018
Ужасный пункт выдачи, очень медленный персонал, очень много клиентов, большая очередь. Приехал за заказом 20.09 в 20-29 офис уже закрыт, очень не приятно(((