Вчера была неприятно удивлена сотрудницей боксберри- (блондинка в очках, кажется, Марина), которая очень неприятно общалась , без тени дружелюбия, демонстрируя недовольство и НЕжелание помочь.. Я ей высказала своё мнение , она, естественно, нахамила мне и не извинилась ( ну, что и требовалось, собственно, доказать ).
Крикнула мне в спину что-то про " три копейки " от клиентов Боксберри, на которые ей вообще наплевать. Но и это ещё не всё !
После этого столь неприятного общения с сотрудницей боксберри , вечером того же дня мне внезапно и одновренно на ровном месте начали одно за другим приходить сообщения со всех различных приложений, установленных на телефоне ( ГосУслуги, Телеграмм и т.д.) - о попытке взлома страниц и запросы паролей, подтверждение данных и т.д.
ВЫ СЕРЬЁЗНО?))) 🤷🏻♀️
Воспользоваться моими данными из Боксберри, чтобы как-то нагадить и отомстить за моё замечание ?!
Ну, во всяком случае, теперь точно понятно и очевидно , кто работает за стойкой в этом боксберри! Это ужас ! 😱
Отвратительное обслуживание! Девушки, демонстративно заказывающие глаза на каждый вопрос клиента, потому что из отвлекли от выбора покупок в интернете, совершенно ничего не знают о клиентоориентированности! Надеюсь, что руководство обратит внимание на работников смены 11.06.23 и расскажет им хоть что-то об элементарной вежливости
Не понравился пункт
Предложили отправить маленький пакет за 800р
Хотя за день до этого отправляла большую посылку за 500р
Даже не уточнили как я хочу отправить посылку
Просто принесли пакет оформили и сказали этот огромный ценник ….
Регулярно пользуюсь боксбери через салон фотосфера. Девушки работают быстро, оперативно. Хороший коллектив, приятная Атмосфера. Есть так же красивые рамочки, фотоальбомы. Можно быстро распечатать фото. Если что-то напечатать или отправить через боксбери то только к ним.
2
1
М
Марина
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
Отличный пункт выдачи!!!
Особая благодарность Анастасии и Марине, помогли с отправкой посылки в Казахстан!))
Все доходчиво объяснили, предоставили упаковку и помогли запечатать дорогой подарок)))
Спасибо большое!
1
Irina F
Level 6 Local Expert
April 12, 2023
На удивление неприветливый, наглый персонал. За последний месяц 6 раз отправляла посылки. Каждый раз одно и то же - всегда встречают с недовольными лицами, с видом, что посетители их явно напрягают. Причем даже неважно кто, я попадала на разных, ведут они себя одинаково. Но до сегодняшнего дня я закрывала на это глаза. Сегодня мне сначала сказали, что надо вскрыть посылку, которую я аккуратно дома упаковала. Хорошо, но в ответ на мою просьбу так же тщательно упаковать обратно, я наблюдала, как недовольная девушка абы как заклеила скотчем коробку в одном месте. Я попросила лучше заклеить те места, которые были вскрыты. Надо было видеть с каким остервенением она заклеивала, скомкав весь скотч. И все потому, что она предложила мне уйти, а “она упакует все сама” (это здесь постоянная практика - вас так бесят люди??). Раньше я доверчиво уходила, а в этот раз отказалась, хотела посмотреть, в каком виде моя посылка будет отправлена. Ее это взбесило. Теперь вижу, что доверять им упаковку в принципе нельзя. Ну и напоследок на мое спасибо, она отвернулась и молча ушла в подсобку.
Вот правда, это что за отношение такое? На почту сейчас приятнее ходить, чем к вам. Там реально вежливо и профессионально - упаковывают так, что не придраться. Ну а к вам больше ни ногой, пока эти хабалки там работают.
Вежливый и грамотный персонал. Чисто. Нормальный график работы. Одновременно могу сказать, что и фотодело сотрудники знают хорошо. В целом, у боксберри как у службы доставки, косяков достаточно, но в эту точку заказывать нравится.
27.12.20 г. Отстойное место. Очередь стояла в т.ч. на улице больше 20 минут пока менеджер разговаривала по телефону и ничем другим не занималась. Не советую указывать данное место своим пунктом выдачи.
5
Anton B.
Level 12 Local Expert
October 23, 2022
Сложно найти. Находится в пункте фотопечати.
Менеджерша хорошая.
Когда пришло уведомление, что уже можно отнести товар в отделение , я пошёл и продиктовал свой номер , что в ответ получил : Ваша посылка не найдена , ожидайте 24 часа и тогда приходите . Пошёл в другое отделение , что получил такой же ответ . И ещё один минус в том , что все отделения boxberry находится как будто в пятой точке , их сложно найти . Мне очень не понравился сервис .
Заезжаю шестой (апрель-май-июнь 2018) раз с одной целью - отправить посылку по услуге Доставка Авито. Шестой раз вынуждена ехать в Коммунарку, чтоб отправить вещи. Причины отказа разные: мы не умеем, нам не объяснили, как оформлять посылки; у нас сломался принтер (три дня подряд); мы не можем войти в программу, она не работает... Просьба к Боксберри: закройте, пожалуйста, эту точку, чтоб не вызывать раздражение у клиентов.
Меняют распорядок работы даже не удосуживаясь изменить информацию на сайте! Как то не современно...
3
Кирилл Боровицкий
Level 5 Local Expert
November 16, 2019
Хуже службы доставки нет!
1. Персонал не приветливый и грубый.
2. Доставку задерживают на неопределённое время.
3. Посылки разбросаны и валяются на полу.
4. Ко всему вышесказанному - очень дорого.
Подошла к стойке, поздоровалась. Дама угрюмо выглянула из-за компьютера и продолжала заниматься своими делами, не обращая на меня никакого внимания. Ждала минут 5, пока она наконец обратит на меня внимание. Мой заказ тоже искали долго.