Boxberry
52 reviews
December 7
Начиталась всяких отзывов, шла настороженно. Сотрудники были вежливы, все подсказали, так как через данную компанию я посылку получала 1 раз. Все быстро, вежливо. Единственное, что не понравилось в помещении был сильный прокуренный такой запах. В остальном все хорошо.
1
July 9
Зашел перед работой забрать заказ 09.07.2024 в 09:25, в котором находились необходимые для работы комплектующие. Сотрудница в это время собирала 3 картофельных мешка для выдачи курьеру, ходила по ПВЗ и наугад каждую коробку сканила. На мою просьбу выдать мне мой заказ 1 коробку, сказала ждать, тк она не перестанет заниматься тем чем начала. Времени ждать не было, пришлось уехать без комплектующих. Никакой лояльности к клиентам…
3
November 27
Самое интересное, так это то, что никаких опознавательных знаков Boxberry вы не найдёт на доме Народная 45. Пункт выдачи, как оказалось, находится в помещении OZON. Случайно зашёл спросить и оказалось, что они выдают товары BOXBERRY. Сотрудница вежливая и внимательна к клиентам
1
December 11
Ни в 9:00, ни в 9:05 пункт выдачи не работает. Уважаемые работники, надеюсь, вас за это хотя бы штрафуют, потому что ждать на морозе даже минуту вообще не прикольно
January 15
Сотрудница некомпетентна , ничего не знает и не хочет разбираться в проблеме . Пришлось самому звонить в службу поддержки и разбираться в вопросе , хотя сотрудник мог просто написать в чат и получить все ответы . Плюс связь практически не ловит в пункте выдачи : смс с кодом не доходят . И не позвонить в поддержку . Приходится выходить на улицу , дозваниваться , потом возвращаться и объяснять все сотруднику , и так по несколько раз . Зато служба поддержки боксбери респект .
1
1
October 26, 2023
Безответственный пункт выдачи, с хамским, некомпетентными и безответсвеными сотрудниками.
Получали посылку в пункте. Визуально не понравился товар и сразу отказались от него. Уходя в след девушка сотрудница говорит, что она случайно нажала принято, мол мы получили товар. Нам с младенцем пришлось пробыть в пункте час пока она связывалась с руководителем. Антон, так зовут владельца недобросовестного пункта, на данную ситуацию сказал, что он не имеет никакого отношения, и что мол мы теперь должны сами разбираться в этом инциденте. Кричал на сотрудницу, "передай этой девушке, что никаких денег она не получит, пусть сама разбирается теперь с Боксбери", хотя косяк сотрудницы пункта.
В данном пункте они же отвечают за яндекс маркет.
Не советуем с ними связываться.
5
March 6
В этом отделении работает сотрудник Евгений — однозначно самый лучший сотрудник! Внимательный, аккуратный, ни разу не бросил, не помял и не захватал товар, который я отправляла (в отличие от девушки, которая тоже там работает). Быстро всё оформляет и видно, что работает с душой. Пять с плюсом ему и премию!
2
June 4
Заказала товар с Авито, в профиле была девичья фамилия. предъявляю паспорт и свидетельство о браке, бесполезно, отправляют на горячую линию. То ли сам боксберри такой, первый раз заказала, тысячу раз пожалела, то ли сотрудница такая ..
1
November 27, 2023
Пришла по метели с детьми 27.11, висит объявление, что закрыто на приёмку товара. Через стекло спросила у оператора, надолго? Говорит часа на 2, попросила принять товар, сказала нет. 26.11 было несколько раз закрыто по техническим причинм. Почему-то озон и ВБ не закрываются на приёмку, хотя у них гораздо больше товара приходит.
Не пойду больше в этот пункт, вечно какие-то с ним проблемы(
1
1
October 14, 2023
Очень Понравился пункт выдачи
оперативное обслуживание, вежливые сотрудники, забирали посылку ребенка с книгами, решили проверить, никто не торопил и не стоял над душой, чисто, без очередей , бесплатная парковка.
February 5
К сожалению персонал решает всё.. и все портит в данном случае, про клиентоориентированность там и не слышали. Просто женщина несет свою вахту, а может просто отбывает наказание какое, к счастью на районе есть и другие пункты выдачи и отправки и там с этим все намного лучше.
1
1
August 31, 2023
Ужасное место, мне привезли поврежденный чемодан, хотя он был упакован, сотрудница сказала, что нужно звонить в поддержку и говорить об ущербе в итоге, в поддержке сказали, что нужно было по факту с сотрудником составлять заявление. А сотрудница ничего не знает подсунула мне документы, чтобы я их подписала еще и грубила, хотела себя защитить и отправила нас домой.
Теперь никакой компенсации из-за некомпетентного сотрудника. Буду судиться с пунктом выдачи.
1
1
March 9
Нормальный пункт,очередей почти нет. В пункте есть все для упаковки. Есть и химчистка,и Яндекс и боксбери. Что очень удобно
3
December 16, 2023
30 минут тащилась сюда с коляской, чтобы отправить посылку. В итоге они по техническим причинам закрылись на час, для того чтобы принять машину с посылками. Прикольно то, что такая история не в первый раз) Может наймете себе доп.персонал, если не справляетесь с нагрузкой? Или жалко зарплаты платить за работу людям?
1
1
January 23
Отказались принимать авито доставку по водительскому, хотя везде принимают. Не понятно зачем им оригинал паспорта, если с него они только ФИО выписывают. Госуслуги так же не подходят. Сотрудница стояла с недовольным ***
3
June 5, 2023
Ужасный пункт выдачи,к сожалению он на Русановской один! Медлительный персонал,которые вообще не обучены! Пыталась отправить посылку,но из за несоответствия цвета(хотя в описании значится 2 цвета) отказываются принимать,загрузила фото в объявление с другим цветом,в итоге у них ничего загружается,сказали звонить в боксберри,а в боксберри сказали что это оператор в пункте выдачи должен был перезагрузить программу! Вообщем после 2х раз посещения этого места,с разницей в 3 часа,посылку отправить неудалрсь!
2
2
October 28, 2023
Сотрудница от 28.10.2023 с порога показалась без настроения и это передавалось посетителям. На примерку 4х платьев из премиального магазина дала 15 минут и с не довольным лицом приняла оплату.
November 2, 2023
Хороший пункт отправки/ выдачи. Чисто, уютно. Быстрое обслуживание. Плохого не могу сказать. Рекомендую.
2
November 19, 2023
Ничего нельзя ,ничего нет
Пакет даже купить невозможно ,тащи в руках
Никакой вежливости ,человечек явно подустал
Сервис просто одно слово,жаль что это ближайший пункт ,куда возможно заказать ..
2
March 23
Больше недели ко мне шла посылка, с учетом, что она отправлялось с одного и того же города.Никто не мог меня сориентировать, где она и что с ней. Расчитывала на примерку, потому, что на этом был сделан акцент при выборе службы доставки.
Женщина на пункте выдачи достаточно резко и грубо сообщила, что бы я не мерила ничего, так нельзя, что бы я читала их правила… Вы уж тогда определитесь с правилами, которые прописываете на партнерских сайтах.
Не рекомендую данную компанию, от слова совсем :(
1
December 26, 2022
Некорректный тон общения сотрудников.
Долгое обслуживание.
Простояв в очереди больше 10ти минут, чтобы забрать свой заказ из Авито, сотрудник сказала что нужен паспорт.
Паспорта при себе не было. Вышла на улицу, из-за того что ребенок сильно раскапризничался.
При себе было водительское удостоверение.
Подтвердила на Авито его.
Вернулась, в надежде, забрать срочную посылку. Сотрудник принципиально, с некорректным тоном стала доказывать что водительское удостоверение это не документ подтверждающий личность.
Для такой работы нужны стальные нервы, терпение. Чтобы уважительно общаться с клиентами.
Если работать с таким тоном, останется много недовольных клиентов. А это урон для бизнеса.
10
5
July 23
Нужно закрывать данный пункт выдачи, раз люди не могут нормально себя вести.
1
February 23, 2023
Очень часто отправляю посылки Авито доставкой,все четко и по делу! Вежливый и компетентный персонал! Так же не первый раз забираю заказы с яндекс доставки, никаких проблем не было! Удобное расположение рядом с домом, быстрая отправка!Желаю процветания и хороших , адекватных клиентов в 2023 году!
1
1
January 17, 2023
Отправляю в этом пункте уже не первый раз, хороший персонал, помогли упаковать, проверили паспорт, все как положено. Это единственный пункт boxberry в шаговой доступности, в нашем районе, очень рад что он открылся именно тут.
4
2
January 4, 2023
Открыли ИП и не знаю как работать и что вообще делать.
Категорически не рекомендую сюда приходить.
Не адекватные сотрудники, не знают регламент отправки (Авито) от слова совсем!
Хамят при желании, не ответили ни на один вопрос. Примерно 40 мин. потратили на разборки в конце концов заказ не был отправлен, покупатель с Авито теперь ждет уже четвертый день чтобы получить обратно свои деньги так как в статусе заказа написано что товар находится в центра сортировки.
6
3
February 1, 2023
Самое худшее отделение боксберри и Яндекс маркета
Пора бы уже руководству почитать отзывы и понять что такие неадекватные сотрудники не должны работать с клиентами
Сотрудник ( который даже не представился , в очках ) абсолютно не умеет общаться , хамло ,портит репутацию компании
Согласен с негативными отзывами , отвращение от посещения данного места
5
2
April 20, 2023
Находится в Яндекс маркете, на карте указана локация в другом конце дома. В остальном всё хорошо, правда долго в очереди стоять, ждать, но сотрудник работает оперативно
February 26, 2023
Был 2 раза, оба раза были очереди, внутри чисто, компетентность сотрудников оцениваю на 4/5, знают не все вопросы, скидывают клиентов на другие смены, чтобы не заниматься сложными делами
1
September 24, 2023
В Яндексе, на сайте и в смс оповещении режим работы значился до 21:00, по факту же в 20:47 меня развернули, заявив, что Боксберри работает до 20:45)
1
1
August 31, 2023
Забирают паспорт в руки при отправлении заказов, что противоречит законодательству РФ. Потеряете очень много времени в этом пункте- не советую. Чтобы отправить посылку мне пришлось обратиться в службу поддержки, дождаться ответа , потом решения через два дня и сходить с ребенком еще раз и со второго раза удалось отправить, но сотрудник все равно утверждала мне, что она имеет право забирать у меня паспорт.
1
4
December 10, 2023
Как не придешь,то дверь закрыта,то приемка у них , принимают товары,а людей отправляют домой и просят придти через час
1
March 20
Всё хорошо, но посылка была вся пыльная и в каком-то песке, испачкала мне куртку
March 2, 2023
Я вообще не понимаю,почему у нас такие глупые и злые люди,которые пишут эти негативные отзывы. Хамство Я слышала только от посетителей, сотрудники всегда вежливые и работают по регламенту.
4
January 27
Работу свою выполняют хорошо, но с недовольным лицом, связь не ловит в помещении.
1
May 12, 2023
Все хорошо вежливые сотрудники, единственный минус нет нормальной вывески, в первый раз нашол не сразу.
June 17, 2023
Доставка быстрая, персонал вежливый, цены доступные. Всё х о р о ш о !!!
2
December 21, 2023
Нарушают внутренний регламент Боксберри, не читают инструкции.
1
December 23, 2022
Все норм. Хорошее обслуживание и удобное расположение
3
December 25, 2023
Как не придешь постоянно технический перерыв
July 4, 2023
Отвратный пункт, женщина оператор ничего не знает, не знает зачем сидит, как будто к ней домой пришла и не нравится все ей… Решите пожалуйста кадровые вопросы,
1
2
October 8, 2023
Быстро Четко и качественно!
2
December 20, 2022
Настраиваются ещё.Надеюсь всё наладится. Там три в одном. Яндекс, Авито и бексбери.
1
December 25, 2022
Обслуживание не понравилось . Когда пытаются сделать 3в1 , качество страдает
3
1
February 14, 2023
Ну нормально) Пои заборе посылки ничего критичного не произошло)
1
August 3, 2023
Ужасный персонал особенно женщина!
2
2
January 19, 2023
Отвратительное место. От постамата было бы больше толку
3
3
October 2
Отличный пвз
1
February 25, 2023
Очень грубые сотрудники особенно женщина!
5
1
February 6
Удобно
2
December 14, 2023
Огонь 🔥🔥🔥
1