Boxberry переехал на Ленинский 67. Забирала первый раз посылку в Авито! Прошу обратить внимание на сотрудника вашего пункта выдачи. Рыженькая девушка. Выглядит неопрятно, но ладно. Научите ее вежливо общаться с клиентами и уважать старших. А не стоять и закатывать глаза. Слишком высоко о себе мнения. Прошу провести беседу, а лучше уволить раз человек не умеет общаться с людьми, видимо такая работа ей не подходит. Работник лицо вашего пункта выдачи, а с таким отношением, хамским поведение ваше лицо не в лучшем свете выставляется! Туда ходить не хочется.
Буду заказывать в другие места и предупрежу всех!
Проблем на пункте не возникло, но было сложно найти его. Почти все здание прочесала вкруговую, пока нашла XD
Если идете с Ленинского, сворачивайте на Доблести. Напротив будет Токио сити как ориентир. Дойдите до края дома и поворачивайте за угол. Там будет универмаг и салон красоты, кажется. Нужно идти дальше, во двор, обогнув край дома. Там-то вы и увидите пункт выдачи.
Задержали на два дня товар,не каких объяснений!девушка за стойкой сидит в телефоне и на вопросы можно забрать товар говорит ага и продолжает сидеть в телефоне!и говорит я же не знаю кто вы!Я ответил так вы хотябы номер заказа спросите и узнаете!
С таким бардаком, как на этом пункте сталкиваюсь первый раз в жизни. Отправляла посылку с доставкой от авито, соответственно не знала адреса доставки, только номер, который присылает авито доставка. В итоге приемщица, работавшая 18,11,21 ( не знаю имени) в пункте отказались ее назвать, перепутала все, что только можно. Выдала накладную от другого лица и адрес доставки, как оказалось , совершенно в другой город. Когда я заметила ошибку и пришла разбираться, пришлось очень долго ждать, сотрудница не могла выяснить, куда отправлена посылка и не могла выдать мне правильную накладную. Совет всем, проверяйте все накладные на месте, потому что в этом пункте работают безалаберные, безответственные и безграмотные сотрудники.
Если есть возможность, то не посещайте этот пункт.
Принес посылку для отправки, девушка-приемщик сквозь зубы выкатила накладную, сказала расписаться и занялась следующим человеком. На мой вопрос по поводу упаковки, сказала, что сделает это когда-нибудь потом и предложила самому упаковать.
Для упаковки попросил коробку и упаковочный материал. Приемщица сказала, что коробку я могу выбрать из использованных, тех что валяются в углу. Из упаковочного материала только обрывки старой бумаги.
1. На карте неверно указано расположение.
2. Сам пункт не имеет никаких обозначений, что работает с Боксберри!!! На входной двери малюсенькая бумажечка А4 с инфой про боксберри, dpd, hermes). По факту видна только вывеска ОЗОН.
3. Пока нашла этот пвз, сотрудники в 20:30 закрыли пункт на 10 минут (21 ноября 2021). А в 21:00 он вообще закрывается. На время перерыва все люди стоят на улице (не июнь, радости мало, мягко говоря).
Хорошее отделение, все четко выдают, по штрихкоду очень удобно. То, что приходит мятое или битое, это зависит от того, как упаковал продавец, а служба доставки везде одинаковая. Очень много получаю посылок в разных местах, знаю о чем говорю. Есть телефон, всегда можно уточнить и местоположение и время работы.
Работают грубиянки!сделала огромное одолжение ,что при мне видите ли упаковала посылку.нигде кроме данного адреса ,такого отношения я не встречала!
Чуть ли не выгнала меня.просто за то ,что я попросила при мне упаковать посылку.
Проведите беседу со своими сотрудниками,если им не нравится их работа,пускай устраиваются на другую ,где их не будут бесить их прямые обязанности и люди!
1
Show business's response
Т
Тимофей
Level 8 Local Expert
June 29, 2022
Визит 29.06.22
Максимально неприветливая и некомпетентная сотрудница. Отправка заранее оформленного отправления. Называю номер, она говорит что такого нет. Называю ещё раз, отвечает, что нет такого номера. Спрашиваю: «ок, что мне делать?». Ответ максимально «клиентоориентированн»: «я откуда знаю, подходите позже (в смысле позже? Это что колхоз како-то?) или звоните в боксберри ( а это не боксберри? А самой позвонить и помочь узнать и разобраться в ситуации?
Я в шоке! Посуда фарфоровпя разбита!; если такое отношение - зачем беретесь? Как можно принимая такой товар, не рбозначить коробки что он хрупкий!!!?? НЕ КАНТОВАТЬ! так писали в СССР на копобкпх со стеклом. Я В ОТЧАЯНИИ !!! КАК скоро получу назад дкньги?
На карте отмечен в одном месте расположение, по факту в конце другого дома. Ориентируйтесь на еврокебаб внутри двора. Нам пришлось побегать,поискать.
Товар пришёл целый.
очень плохая доставка,приходиться ждать целый день курьера,курьеры без масок и перчаток.сделайте интервал 3 часа,целый день ждать невозможно.курьеры всегда опаздывают