Boxberry
Directions
Yakhromskaya
870 m
Дубнинская улица, 28
300 m
22 reviews
August 10
Отвратная возрастная женщина на выдаче со своими неуместными и мерзкими комментариями, про вещи о которых её ничтожного мнения никто не спрашивал, которые не касаются заказа и доставки.
Ужас, буду заказывать в другой пункт.
2
December 22
20.12.24 около 15:00 часов по причине некомпетентности сотрудницы ПВЗ не состоялась моя платная отправка через боксбери.
На авито у меня заказали товар, на который была возможность сделать доставку только «силами продавца», для этого нужно во время отправления уточнить сумму доставки конкретного товара до конкретного адреса, чтоб согласовать ее с покупателем. С этими словами я и пришла в боксбери. Увидев, что у меня нет qr кода, которого и не должно быть в такой ситуации, сотрудница уже была очень возмущена и негативно настроена. Видимо, когда нужно сделать что-то сложнее, чем пикнуть код, это вызывает ступор. Долго говорила, что я «не по адресу», уверяла меня, что мне вообще не в боксбери. Затем спросила номер заказа, я говорю «тут только внутренний номер заказа авито, вы его не найдете у себя в системе», сотрудница спросила у своей коллеги из Яндекса, не ее ли это номер отправления, потом взяла мой телефон и по номеру все же усердно пыталась найти заказ. Опять «вам не в боксбери». Я предложила посмотреть в моем же телефоне, что покупатель выбрал боксбери и это здесь написано, на что она отказалась. Я опять попыталась объяснить систему авито, которую должен был знать сотрудник, что мне просто нужно узнать стоимость доставки до конкретного адреса, чтоб покупатель решил, будет ли он делать заказ. На что прозвучало «я тут 7 лет работаю, мы экзамены сдаем, у меня такого не было» мне эта информация, спрашивается, зачем? Спустя некоторое время и возмущения в мой адрес, с горем пополам сотрудница соизволила проверить стоимость доставки, но на этом проблемы не закончились. В приложении авито был указан адрес боксбери в другом городе, который выбрал покупатель. До него я и пыталась узнать стоимость доставки. Сотрудница спросила фио, номера мобильных мои и покупателя, на этапе выбора адреса появилась проблема «у меня такого адреса нет, я могу сказать примерную стоимость до другого адреса» на что я ответила, что стоимость нужна конкретная, тк я указываю ее в приложении, а также отправлять посылку нужно по указанному покупателем в приложении адресу, а не другому рандомному, чтоб он вообще смог ее забрать. К этому времени за мной скопилась очередь 3-4 человека, которые начали выступать в роли посредников в диалоге между мной и сотрудницей. Через пару минут она начала общаться со следующим клиентом, пикать его qr код и делать вид, что меня в помещении нет. Потеряв на этой ерунде 20-30 минут я тяжело вздохнула и сказав абстрактное «пи***ц» и ушла. Вслед я услышала фразу «я хотя бы матом не ругаюсь». Так моя платная отправка и не состоялась+я потеряла время, что повлияло на дальнейшие планы и нервы, тк посылка была габаритная, а времени возвращать ее домой у меня не осталось. Благо покупатель оказался адекватным и понял ситуацию. Позже ее успешно решили в другом пункте боксбери, хорошо, что при такой отправке не нужно было выбирать конкретный.
Я описала только факты, негативный настрой, цыканье, закатыванье глаз, недовольство, пренебрежение и возмущение сотрудницы наложите на историю сами 🙌
Хотелось бы увидеть комментарий руководства. Благодарю за прочтение
1
April 6
Худший пункт. В хамской форме отказались принимать разрешенный товар к отправке через авито при наличии заказа. Ещё и повредили упаковку.
3
1