Хороший пункт, просторный, чистый. Сотрудники помогут выбрать упаковку и ответят на вопросы по отправке. Всегда есть упаковочные материалы - фирменные коробки, скотч, крафт-бумага. Если соблюдать правила отправки посылок, то весь процесс занимает минимум времени, большая часть которого уходит на саму запаковку посылки. Главное помнить, что отсылаемый товар необходимо показать сотруднику пункта, а не приносить уже запакованным 🤗и обязательно иметь при себе паспорт 💯
Вход с собаками разрешён 🙂
Место просто отвратительное, напрочь отсутствует уважение к клиентам. Сегодня не удалось отправить посылку, не выходящую за рамки допустимых габаритов, потому что у них не оказалось подходящей коробки, чтобы вы знали, коробка формата 60х40х40, которые используют практически все организации, кто занимается складским делом. Но в данной организации на такой случай коробок нет. Как это конкретное пвз ведет свои дела отказывая клиентам, непонятно. Сотрудница так и сказала ЕСЛИ ПОСЫЛКА НЕ ВЛЕЗЛА В НАШУ КОРОБКУ, ТО НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ. Отвратительное и мерзко, ощущение, что наступил в говно, обратившись к крайне некомпетентной сотруднице данного пункта Боксберри. Это первое место, где стандарты качества не соблюдаются. Никому не советую туда ходить. Будьте здоровы, друзья и берегите свои нервы, обходите это крайне негативное место стороной.
Худший пункт выдачи, одна беда он универсальный и иногда приходится бывать в этом ужасном месте. Абсолютно неизменные, очень неторопливые, придирчивые и неприятные люди работают.
Женщина сказала упаковывать все самой, когда начала переспрашивать мне отвечали таким тоном, как будто это моя работа ) ноль баллов, буду принимать определенные меры
Попал на смену отличных молодых ребят: девушка Камила и парень (имени не знаю, к сожалению).
Мне нужно было срочно забрать посылку перед отьездом, но сообщения о прибытии посылки в пункт выдачи еще не было и ребята мне очень помогли по-человечески: нашли мою посылку среди вновь прибывших, оприходовали и выдали мне.
Спасибо им большое!!!
В данном пункте выдачи работает совершенно не клиентоориентированный сотрудник пожилого возраста. Он умудрился нахамить каждому посетителю из очереди: отказывался отправлять посылку мужчины, мотивируя это тем, что нет такого адреса отправления, очень остро реагировал на любой вопрос. Когда очередь дошла до меня, мне пришлось вскрывать запечатанную посуду, потому что, по его словам, «возможно я отправляю наркотики». Прошу заметить, что нигде до этого у меня никогда не просили открыть запечатанную мной упаковку. После этого я запечатывала посуду обратно, конечно всё это собрало очередь позади меня. В этом пункте всегда создаются очереди, потому что этот сотрудник досматривает как на таможенном досмотре, при этом хамит, спорит. Судя по отзывам, такое происходит постоянно, странно, что реакции никакой нет. Просто не тратьте свое драгоценное время и нервы, идите в другое место отправлять и получать посылки.
Самый безобразный пункт из всех существующих. Хозяин этого пункта неадекват полный. Нужно ловить момент когда его нет. Отправить можно посылку только, если он в настроении. Все время плачется, что его штрафуют. Вещи в посылке перебирает круче таможенного досмотра. Из-за этого и не только постоянные очереди. Вместо 15мин на отправку нужно потратить час. Ну а если вы высказали что-то по поводу его работы получите кучу негатива и много интересного о себе узнаете. Очень надеемся, что он скоро закроется. Или хозяин сменится. Вместо того, чтобы создавать удобство, от этого гражданина один негатив и неудобство.
7
1
Мика
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
Хороший пункт выдачи!
Отличные сотрудники! Все выдают как надо , по авито доставке всегда проверяют паспорт при выдаче и отправке, что я считаю правильно, так ваша посылку точно не получит левый человек.
Многие здесь возмущены и не довольны данными правилами, так вы читайте условия выдачи, когда идете получать/отправлять свою посылку. Если б все читали внимательнее условия, было бы меньше скандалов, из-за которых образуются очереди, которые сами клиенты и образуют! Из-за таких глупых людей, приходится стоять в очереди по 10-15 минут. Бедные сотрудники, что им только не приходиться выслушивать! Люди будьте умнее, внимательнее и добрее и будет вам счастье 👍
Давно отправляю посылки авито-доставкой. Почтой, Сбером, другими пунктами приема Боксберри. Но в этот раз нелегкая занесла меня в ПВЗ на большой черкизовской 20.
Сотрудница проверила отправление, паспорт - молодец. Но ее усердие на этом не остановилось. Она посмотрела объявление а в нем 6 книг. Покупатель заказал две. Отправляла я две. И вот это не понравилось сотруднице ПВЗ!!! Покупателя устраивало, меня устраивало, а ее - нет! И она отказала мне в отправке. И понесла свои книжечки я назад. Казалось бы покупателю и самому предоставляется возможность проверки при получении и отказа. В чем же дело, зачем же брать на себя то, в чем не разбираетесь и что не ваше дело? Видимо здравомыслящие менеджеры из боксберри сбежали, остались.. ну кто остался, тот и есть.
Просто неадекватный сотрудник мужчина! Это какое-то безобразие, пожалуйста примите меры! Регулярно сталкиваюсь с хамским обслуживанием в этом пункте выдачи, сотрудник игнорирует клиентов, сидит пишет что-то в блокноте, очереди набегают по 10-20 человек! С компьютером он на вы, крайне грубо общается с клиентами, если ему не нравится вопрос он начинает агрессивно себя вести, кричать обвинять и ставить какие-то свои условия! В последний раз он решил вырвать из рук паспорт, внимание, потому что считает себя органами, стал кричать, бегать по складу повторяя мою фамилию, потом требовал вписывать мои паспортные данные в какой то бланк на строке «подпись сотрудника», на мои уточняющие вопросы он обвинил меня в агрессивности! Я, честно говоря, в ужасе, как такой опасный человек работает с людьми, прошу принять меры! В этот пункт выдачи больше ни ногой, лучше пройдусь подальше, а то тут и по голове могут дать
Согласна полностью с предыдущем отзывом, этот мужчина неадекватный, он ещё с пункта на Хромова, просто человек-диагноз - хам, это мягко сказано, ему даже из интернет-магазина звонили при мне объясняли нюансы доставки, менеджеры высшего звена (сдэк) по их просьбе перезванивали, а ему всё равно у него принцип, образ и в голове дырка, очередь просто не описать какая скопилась, народ разворачивался. Давно пора принять меры, он ещё и хвастался, что он в этом пункте типа главный, но тут я думаю надо вмешаться руководителям, которые дают франшизы и имя - это просто позор!
Отвратительный пункт. То на месте никого нет, то очереди огромные, то посылку с авито не берут, мотивируя тем, что в заголовке товар во множественном и на фото ассортимент весь, а отправляется единица. К слову, на почте такой проблемы не было и даже очередь быстрее идёт. Не тратьте своё время, выбирайте любой другой пункт выдачи и отправки.
Пришла чтобы отправить, сотрудники совершенно не клиентооринтированы. Отказывают просто чтоб отказать. Просто потому что плохое настроение. В других местах бы спокойно всё сделали. Попала как раз на скандал с клиентом, который был передо мной. Ни я ни он ничего не отправили. Больше туда не пойду
Есть там работник один , мужского Пола . Создается впечатление, что сидя на своем рабочем месте , делает нам всем одолжение ! Столько гримас не довольных у него ))) во время общения с клиентами !
Не вежливый, хам, сотрудник мужчина. Таким не место работать в сфере обслуживания!!! Иногда попадаю на девушку, той большое спасибо за помощь и за приятное общение. Жалко графика работы не знаю, приходила бы только к ней. А то мало того, что в очереди стоишь, так потом ещё «горе-мужчину» выслушиваешь, один негатив после посещения данного пункта из-за него. Две звёзды только из-за девушки-сотрудницы.
Сидит очень образованный мужчинка, который требует паспорт так, будто ты прописываешься у него дома, а потом смотрит на графу «место рождения» и, если видит не Москву, пытается стебать вопросом «покорять приехали?». Забавный он, конечно) о дипломах, кстати, сообщил мне примерно после второй и третьей брошенной в мой адрес колкости)))
Дипломов у него, может, и много, но вот к высшему образованию, как известно, требуется среднее соображение и, как минимум, начальное воспитание, коим вышеуказанный индивидуум не был награждён.
Нарвалась на такое хамское обслуживание, что только диву далась. Больше сюда ни ногой!
Кроме меня клиентов не было, поэтому приемщик 5 минут, пока оформлял посылку, не постеснялся высказать мне в самой грубой форме все, что он думает о людях в моем лице.
Почему выбрал меня, не знаю. Я просто стояла и молчала, это его злило еще больше. По-моему, ему лечиться надо. Может, его кто-то до меня разозлил?
В общем, абсолютная неориентированность на клиента. Я разочарована. Да и оказалось, таких облаянных, как я, множество.
Несколько раз уже обращался в эту организацию. Впечатления самые хорошие. Персонал грамотный, чисто, нпдежно
6
Елена
Level 20 Local Expert
December 12, 2023
Отправляем авито товар, когда заказывают боксберри, сразу плакать хочется от мысли, что надо идти в этот пункт , где дядечка не особо то и рад всем. Как будто к нему в гости пришли без приглашения. Вечные очереди, поэтому всегда предупреждаю , чтобы боксберри не выбирали. Этот в пешей доступности просто, остальные все далеко. Не советуем!!!
Отправлял на этом пвз несколько раз, просто отвратительная работа. 2 раза приходил Boxberry не работало, один из разов когда я приезжал вытрепали всю коробку с моим товаров, стояли белье при всех трепали. У приемщика вечно недовольное лицо, сидит там как царь
Женщина сотрудник просит клиентов упаковывать свои посылки самим, мотивируя это тем, что у нее скопилась большая очередь (там же находится пункт выдачи озон, алиэкспресс) и это не единичный случай, постоянно вижу как люди упаковывают посылки, кошмар! Отправка посылки это услуга, в которую включено в том числе упаковка посылки, женщина просто из принципа, видимо не хочет работать.
Ужасное отделение
Поддержка с отделением связаться не может, говорит, что телефон их выключен. Вообщем как попало работает. Надеюсь больше сюда не вернусь.
А ну и согласен с остальными, персонал ужасный, кроме женщины)))
Ужасно хамоватый сотрудник, больше в этот пункт выдачи никогда не буду заказывать доставку, урны нет, иди ищи по всему району выкинуть коробку, так как "тут коробку не оставлять, мыкините в помойку". Доставку муж принять не мог," Читать условия доставки надо". С видом паспорт просил, будто я домой незванным гостем пришла, недовольный был что это не озон а Боксбери. Одним словом ужасное чувство после выхода из данного пункта. Будто облили дерьмом......
Сотрудник на выдаче заказов вел себя по-хамски, отказался принимать оплату наличными, сказав, что у него нет сдачи, и предложил мне "сбегать в магазин, разменять" или оплатить картой, хотя нигде в описании работы этого «пункта выдачи» не сказано, что он не принимает наличные или что деньги нужно приносить без сдачи. Впрочем, судя по другим отзывам, этот "неадекватный, вечно раздраженный, сердитый, недовольный" итп пожилой дядя-менеджер многим успел испортить настроение. В общем, если не хотите, чтобы вам за ваши деньги хамили, выбирайте другой ПВЗ.
В который раз была удивлена хамским отношение пожилого сотрудника. Причём все остальные совершенно адекватные. Во первых, оч медленно работает и собирает большие очереди, во вторых, позволяет себе переходить на личности и оскорблять посетителей. Ребят, эт место нужно закрывать, такого быть не должно!!!!!
Ужасный ПВЗ. Работают отвратительно. 100 степеней проверки и в итоге заказ не выдают. Если хотите быстро и без проблем получить свое отправление - вам точно не сюда
Сотрудник да, какой-то неприветливый и медленный.
А самому боксберри бы хорошо в информационных сообщениях напоминать, что нужен паспорт при получении.
И хорошо бы, если можно использовать другой id, например, водительские права
Сотруднику этого пункта выдачи надо запретить работать с людьми! Большего хама в своей жизни на встречала! Пока стояла в очереди, вынуждена была наблюдать, как он нахамил КАЖДОМУ посетителю! Дорогой боксберри, примите, пожалуйста, меры! Огромное количество негативных отзывов сигнализируют вам об одном и том же
Рада, что недалеко от дома открылся ПВЗ. Была там пару раз до нового года, отправляла посылки. Один раз повезло - на приеме был молодой парень. Очень вежливый, внимательный. Все объяснил. Приятно было общаться и отправлять посылки. А вот второй раз попали на пожилого. Это ужас! Человек пребывает в постоянном раздражении... хотелось быстрее оттуда уйти. Надеюсь, он был временным явлением, т.к. мы отправляем посылки часто, у нас интернет-магазин. Хочется более оптимтстичного общения.
Хороший ПВЗ. Нет никаких нареканий. При входе просят надеть маску. Персонал не хамит, работает профессионально. Чего не могу сказать о клиентах. Был свидетелем истиричного поведения клиента. Не понравилось то что сотрудник ПВЗ, выполняя свои обязанности, решил осмотреть отправляемую вещь. Что вызвало не обоснованое возмущение. Позже клиент был очень недоволен тем что у него попросили паспорт, которого у него не было. Сейчас увидел здесь отзыв от этого клиента с одной звездой. Некрасиво. Сотрудник следует инструкции. Разговаривает вежливо. А клиент не может отправить посылку по своей вине и пытается обвинить в этом ПВЗ.
Неприветливый сотрудник портит все впечатление от пункта выдачи. А сам пункт не плохой и в шаговой доступности от дома.
3
Alexandra Iskandera
Level 7 Local Expert
November 30, 2022
Сотрудник мужчина (пожилой) хам редкостный 🤦🏻♀️ Пользуюсь этим пунктом в КРАЙНИХ случаях, хоть и рядом с домом, лучше пройдусь до других отделений, чем общаться с таким человеком.
Ужасное впечатление и судя по отзывам его давным давно пора уволить, странно, что никаких реакций на жалобы клиентов нет.