нарушают график работы. пришла в 21.10 мне сообщили, что работают до 21. На сайте написано, что ПВЗ работает до 22. Позвонила в службу поддержки, информацию о графике работы до 22 подтвердили. Парни в пвз хамоватые, даже не стали меня слушать. надеюсь, с родителями этих малолеток также общаются.
Пришла в 21:10 в пункт отправить посылку . Девушка сказала мы работаем до 9. Звонок на горячую линию был . Сказали до 10. Зафексировали жалобу . Меняйте сотрудниц таких . Ходить туда не хочется больше !!!
Отправили через Авито доставку Дубленку. В итоге клиенту приехала бутылка воды и шоколадка. При разбирательстве с службой поддержки поняли, что с пвз уехал другой пакет. Работали мальчик и девочка. Самое смешное и поучительное, прям передо мной скандалила женщина, чтобы ее посылку при ней упаковали.
Вывод. Обходите это место стороной.
В дополнение добавлю. Когда пришел за возвратом, чтобы зафиксировать факт подмены, то мне сказали что ничего нет.
Научите своих сотрудников работать , а если не хотят работать , наймите тех хочет!!!! Так как от НАС КЛИЕНТОВ зависит ваша ЗАРПЛАТА !!!
Show business's response
Алина М
Level 10 Local Expert
November 26, 2024
Откажитесь от отправки данной компанией.
Отправила подарок в Ялту. Хорошо упаковала, скотчем замотала. Наклейку приклеил менеджер. Крепкая, размер большой. Через три дня звонок. Добрый день, подскажите что там, мы удостовериться и наклеечка то Ваша отклеилась. Отвечаю что там и понимаю, подарок украден. Верю ли в отклеившуюся наклейку трека-нет. Комментарии не дают. Пропажу не признают, не отвечают. Вот так и доверяйте. Далее буду писать во все возможные структуры.
Принес около 80 посылок для отправки по боксберри. Приняли 14, сотрудники молодые и некомпетентные. Целый час простоял пока сотрудник пвз с кем то переписывалась и решала вопрос. В итоге вопрос все равно не решился, остальные посылки не приняли. Видимо владельцам пвз не нужны деньги. Буду отгружаться через другие пвз
1
Show business's response
Екатерина Афонина
Level 7 Local Expert
January 11
Очень сложно найти пункт выдачи. Он расположен в пункте Яндекс маркета. Места конечно очень мало, а поток людей большой.
В этом пункте всегда были хорошие сотрудники, но пирсингованная дама с разукрашенным лицом это нечто, я расстроена. Так грубить при общении с клиентом просто недопустимо. Перед носом закрыть дверь на "перерыв". Ожидание в течении 20 мин., спасибо блин. При возможности именно этот пункт буду избегать.
4
1
Дед
Level 4 Local Expert
November 2, 2024
Ни одной вывески boxberry. Сотрудник пвз решил это не комментировать. Оказывается, боксберри выдают в яндекс маркете. Догадаетесь об этом сами :)
P.S. этаж крайне запутанный, не потеряйтесь
ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!
Посылку не могут отдать уже 5 дней. То посылка не пришла (хотя на сайте написано ,что посылка в пункте выдачи), то код не тот(хотя подд ержка говорит, что код верный).
Сегодня казалось бы все условия были соблюдены, все звёзды сошлись и я должен был получить посылку, но нет! У боксбери были свои планы.
Они решили переехать и отвезли посылки на центральный склад.
Спасибо ХУДШЕЙ ДОСТАВКЕ!
Отличный пункт, сотрудники очень доброжелательные, всегда спрашивают как лучше упаковать посылку, чтобы не повредилось, постоянно хожу именно сюда. В других пунктах сталкиваешься с недовольными лицами и «одолжением», в этот же пункт приятно ходить :)
Отличный пункт выдачи и приема посылок.
Очень вежливые и компетентные сотрудники. Высокое качество работы. Несмотря на то, что этот пункт дальше остальных, теперь хожу только в него. Всецело рекомендую!
Самая отвратительная до ставка.. уж лучше почта кровь сосёт и время тянет.. чем смотреть в барании глаза ничего не понимающего сотрудника, организация которого, не слышала про сервис!
Ах да, ещё грязно очень.. отвратительное место
Пользовался несколько раз. Было быстро и вежливо. В этот раз отказались принять отправление. Какой-то конфликт у них с Boxberry. Значит буду пользоваться другим ПВЗ
Самые лучшие сообразительные и шустрые работники - в этом отделении. После всех пыток в других отделениях из этого выхожу со слезами счастья. Есть отделение ближе к дому, но не ленюсь ездить именно в это - нервы дороже.
Отличный пункт , удобное расположен ие . Никаких очередей , помогли разобраться с отправкой . Приятные сотрудники
1
1
АСИЯ ОСТРОВА
Level 13 Local Expert
December 6, 2021
Замечательный пункт доставки и отправки! Самый лучший! И персонал - доброжелательные приветливые люди! Всегда подскажут, расскажут, посоветуют. Сервис на высшем уровне! Рекомендую!
Просто ужасная компания, не советую использовать ее в качестве отправления посылок в другие города. Посылку доставили мало того что не вовремя, так еще испортили своим ск отчем, который оставил следы, как после краски! При перевозке треснул карман из оргстекла, ответственности никакой не несут и не хотят брать!. Такое еще обслуживания не было!
На Яндексе указано работает до 20:00, хотя может до другого времени работают, но мужик не закрыл не говорил очередь больше не занимаем ,продолжал отдавать заказы и мои принял, и ещё люди подходили , как белка по складу вжух вжух из угла в угол, тут не 5 звёзд просто уважуха дело знает -работает!
Закрылся на 20 мин. для приема курьера из озона. очень неприветливый мужчина, ни здравствуйте, ни до свидания, на просьбу отправить подарок на 8 марта, огрызнулся «раньше надо было приходить». Хотя я ехала специально на такси с коробкой из другого района. Пришлось искать другой пункт, впечатление ужасное