Boxberry
Directions
Perovo
470 m
Perovo Pole
271 m
18 reviews
January 22
Не рекомендую данный пункт! Сотрудники безответственные, работает какая-то юная девушка, которая молчит или смеется. Недавно был потоп, посылку утопили, кофты внутри посылки тайно постирали и вложили назад в другую коробку. Это явное превышение полномочий и самоуправство. Связаться с руководством пункта нельзя — оно прячется от клиентов, чего-то боится. Посылки Боксберри часто не сканируют а день привоза, а делают это на следующий день. Жаловаться в горловиной офис бесполезно, их все устраивает. Рейтинг головного офиса, кстати, 1 звезда. Это все что вам нужно знать про Боксберри. Если вы будете заказывать сюда, значит, вы инвестируете деньги в это логистическое чудовище.
Я лично против и более никогда не принесу деньги в этот пункт!
1
November 25, 2024
Строго не рекомендую данный пункт! Обходите стороной! Если кратко, то это лгуны и фальсификаторы.
Итак, международная посылка ценой около 250 тысяч рублей.
Пункт утонул (его затопило кипятком). 3 дня вызванивали их и просили отдать через закрытую решетку, просили, чтобы хозяин связался. Полный игнор — посылка плавала 3 дня в 20-см луже из кипятка, уровень воды достигал 20-25 см (см. фото). Из офиса Боксберри ответили, что 2 заявки хозяину ПВЗ поданы, они есть в системе, и он на них не реагирует. Но до 3 дней пункт может не работать без причин, не переживайте.
По факту что имеем. Посылка утонула, все товары промокли. Сотрудники ПВЗ, пока были за закрытыми дверьми, выкинули упаковочные коробки, индивидуальные упаковки товара, бирки, лейблы, документацию и так далее. И вместе с водой в пакетах (!) запаковали это назад в свои коробки. Коробки подписали фломастером, типа так и было. Смотрите фото.
При получении товаров пытались его выдать «как есть», типа так отправил магазин. Ни слова о повреждениях, уничтожении (порче) части вложений, как и порче товара, ничего не сказали. Вес при выдаче сверить отказались, хотя он уменьшился с 6.92 до 5.70 кг. В составлении акта отказано под видеосъемку. В контрольном завешивании полегчавшей посылки отказано в присутствии сотрудников полиции.
Позиция пункта заключается в том, что или получайте посылку или отказывайтесь, и вам вернутся деньги. Однако, это не заказ в ИМ, и деньги вернуть нельзя. Это посылка, пересланная из другой страны, и возврат для нее в США не предусмотрен. Компания, которая прислала посылку, ничего не портила и не нарушала, и не должна платить за владельцев этого пункта, который допустил порчу товара, и впоследствии пытался это скрыть.
Вообще, про сотрудников пункта хочется сказать следующее. Владелец трусливо прячется. На первой линии выступают женщины и девушки, самая младшая из которых при озвучивании претензий, попросту смеется, и делает это часами подряд. Прямо вам в лицо. И всем им — всё равно, так как они сами пострадавшие, и их нужно пожалеть. О том, что в таких случаях принято извиняться и искать пути решения проблем, им ничего не известно.
Позиция колл-центра «Боксберри» не лучше позиции ПВЗ. Они не отвечают на вопросы — почему не работает пункт, как связаться с пунктом, на просьбы помочь спасти уникальный и дорогостоящий груз и так далее. Ответы формальные и даются по принципу «настрочить левой ногой за 10 секунд».
В связи частичным уничтожением груза, порчей товара, самоуправством, была вызвана полиция и составлено заявление.
Я вам строго не рекомендую сотрудничать с данным пунктом. Здесь испортят товар, оставят вас крайним, ничего не компенсируют, не извинятся, но будут смеяться вам в лицо. Обтекайте, товарищи, это стиль «Боксберри»!
2
1
November 23, 2024
Сегодня несколько раз в течение дня пытался забрать заказ, пункт выдачи то закрыт на технический перерыв, а после 18 часов они вообще решили не работать.
3