Здравствуйте! Хотелось бы оставить не отзыв, а жалобу на причинение вреда здоровью. Я усомнилась в квалификации специалистов оптики. В среду 15.01.25. Я пришла в оптику с помятой оправой, которую необходимо по гарантии сдать на ремонт. Окулист сказал, что на время ремонта мне нужно будет пользоваться линзами, ведь подходящей временной оправы не найдено. У меня разные диоптрии на глазах, соответственно найти подобающую оправу невозможно. Это не проблема, я ранее пользовалась линзами и была не против какое-то время снова их применять. Перед проверкой зрения мне дали линзы с одинаковыми диоптриями, к сожалению не подошли, ведь у глаз разное зрение. Перехожу к сути, во всех оптиках есть кран с раковиной, чтобы люди могли помыть руки после улицы, после общественного транспорта, так как непосредственно происходит примерка линз. По неизвестным причинам воды в кране не было, меня об этом предупредили и дав миниатюрные салфетки чтобы протереть руки перед надеванием линз. Это не помогло. На третий день после этого визита началось воспаление правого глаза. Необходимо мыть руки перед надеванием линз, я была в курсе, но доверилась «специалистам» которые сказали что можно протереть руки салфеткой и надевать так линзы. Придя в оптику пятница 17.01.25. Там все так же не было воды!!! Я уже была с воспаленным глазом, там был офтальмолог высокой квалификации которая согласилась с тем, что вероятно и правда пошло заражение от не помытых рук в оптике, мне снова нужно было примерять линзы, но я отказалась, к тому же это было невозможно по причине инфекции в глазу. Это был мой первый ячмень. Ранее, когда я носила линзы таких проблем не было, ведь в домашних условиях я следила за чистотой рук. В условиях оптики это было невыполнимо. Прикрепляю фото того, как мне приходиться мучаться из-за безответственности как начальства так и работников оптики. В оптике просто обязана быть вода и мыло для дезинфекции рук, если нет- появляется нужда в другом оборудовании/ временном закрытии оптики/ кулер с водой/ временный отказ от примерки линз( просто продажа оправ) Вот как много решений проблемы. Нельзя подвергать людей опасности. Зрение важно каждому.

Умни4ка

Level 9 Local Expert

В наличии брендовые оправы.Отношение персонала к клиентам среднего звена опосредственное можно сказать с "кислой миной на лице". Я не помню день и месяц, но девушка блондинка в очках.

Show business's response

Анна Голубева

Level 5 Local Expert

Очень приятное и тёплое отношение к посетителю. Грамотные специалисты проводят необходимую консультацию, отвечают на все интересующие вопросы. 29.10.23 заказывали перифокальные очки ребёнку. Девушки-консультанты были очень приветливы. Цены на оптику лучшие в городе. Часто проходят акции.

Show business's response

Bravo-Optika

Add photo or video