Bright park
1296 reviews
December 10, 2023
Очень интересное место🤫, прозрачности не добиться, цены плавают от погоды и спроса похоже как в такси, только ценники сами знаете какие 💰 могут и поставить не то что просил так у самого случилось с установкой аксессуаров. Слишком много хочется сказать,я пытался и через АвтоВАЗ,как то решать вопросы чтобы было как в описаниях в интернете или как в письмах на @почту, но добиться чего-то конкретного что нужно мне, не вышло. Вопросы решались, но не в сторону покупателя, а как нужно самому БрайтПарк. Сказать, что не доволен-нет, зол тоже нет, но так как нужно покупателю или клиенту, не получил. Жалоб нет, люди хорошие, приветливые, вот только есть чувство что тебя всё время пытаются там обмануть, ну если не обмануть, то продать втридорога за здрасьте. И не подписываете документ о сублецензионном договоре ,программное ЭВМ Fort-Monitor,о предоставлении прав на программное обеспечение, это чистый воды липа,логин и пароль от программы потом не добиться.У меня всё. Всем добра!
8
1
October 10, 2024
Менял по гарантии лобовое стекло, были немного жадеит с поставкой лобового стекла, но не критичные, всё поменяли и сделали
Спасибо большое Виктории из сервиса кузовного ремонта
2
February 24, 2024
Очень плохой автосалон,купил ладу весту нг,начались проблемы с машиной,сервисная служба не устроняет проблемы но денги каждый раз берут за асмотор,не советую этот автосалон,гарантийная машина ,а обслуживания гарантии на комерческой основе.Получилось я купил новую весту с Гарантией обслуживания бесплатно,а каждый мой приезд в сервис выходит платный....Тут дилер оставил свой ответ,так вот если бы сервис устронил не исправности было бы хорошо,а так деньги взяли проблема осталась,на звонок к дилиру придлогают еще приехоть ,и так покругу,.вот и покупай у дилеров.Были сегодня опять у дилера в сервесе,4 часа прождали кагда они устронят не исправности,в итоге все неисправности на месте,зря потраченое время,будим искать другова афицыала.
7
July 5, 2023
Приобретали новый автомобиль Лада Веста, сдавали по трейд ин Лада Гранта. Специалист по продажам Владислав и эксперт оценщик Дмитрий работали быстро, внимательно и качественно. Приятно иметь дело со специалистами. Люди ценят своё время и время клиентов. Но решётка радиатора, антикоррозийная жидкость и дефлекторы лобового стекла были сложены в багажник, хотя все допы оплачены
3
4
November 4, 2023
Опыт моего сотрудничества с Брайт парком 2,5 года. В последним 1,5 года это просто мука. Машина на гарантии, с какой бы проблемой не обратилась ответ один " так и должно быть". С первого раза никогда проблему не устраняют. Вот и вчера просидела 7 часов в сервисе одну проблему худо бедно устранили а другая так и осталась. А кузовной ремонт вообще отстой, никакой ответственности за сделанную плохую работу. Никогда больше в кузовной не обращусь. Думала официалы сделают все хорошо, а оказалось наоборот, и претензии не принимают, мы тут ни причём нам завод такие детали поставляет. А сервис придется менять, уже сил нет с ними бороться. Даже на ТО за которые ты платишь деньги умудряются не докрутить винтики, что все срывает и отваливается.
14
2
November 20, 2024
по телефону обещают одну цену и условия, приезжаешь- цена на 50тыс выше и птс в наличии нет... думайте трижды, терять время или нет
February 11
Пока ты покупатель тебя целую туда куда даже мама не целовала, как только ты расстался с деньгами Ваши проблемы их интересовать перестают.
Приобрел автомобиль, с установленной сигнализацией, в процессе эксплуатации возникли вопросы, мало того что в салоне не оказалось компетентного сотрудника, так и заинтересованности в решении моего вопроса не наблюдалось, вопрос был решен по горячей линии производителя авто сигнализации. Сегодня позвонил по вопросу работы системы ЭРА ГЛОНАСС , обещали перезвонить в течение 1.5 - 2 часов, не перезвонили. Через 3 часа Звоню сам, обещали перезвонить в течение 20 минут, не перезвонили, через 3 часа Звоню сам, помурыжили на телефоне минут 5, потом и вовсе бросили трубку.
November 9, 2024
Хороший сервис, качественно выполняют ТО, всем остался доволен
2
June 30, 2024
Записалась на замену сцепления, уточнила стоимость работ, сказали 7680. Несколько раз переспросила, сказали да, стоимость 7680. Когда приехала по записи, менеджер на приемке сказал что цену мне озвучили неверную, цена 13600. Почему, сказать не может. Так получилось. Приехала из Азова в выходной день. Потеряла время. Выводы делайте сами, какой дилер.
9
January 17, 2024
Сделка состоялась Особая благодарность Александру менеджеру по продажам.Приятно было общаться с адекватным грамотным работником. Зона отдыха-уют,КОФЕ!!! Приобрел авт-ль 24.11.23.Это лучший автосалон.Рекомендую!!!
1
3
September 22, 2023
Купили с мужем Гранту кросс) Итак мы искали машину около месяца. В Тверь к диллеру машина так и не приехала с завода, проблема с автовозами. Я стала обзванивать всех Московских диллеров и увы, то цены конские завышеные на 200.000 притом, что большая часть не нужной нам совершенно доукомплектации, то за наличку они не продают, то ещё какие то но, типа " машинка приедет не переживайте, вот только мы не знаем когда" , или вот еще, "да купите лифтбэк зачем вам кросс" , вобщем все продавливали своё и совершенно не ориентировались на запрос клиента, мол "кросов не будет не ждите" . В итоге я попала на Брайт парк. Мне перезвонил Эдуард. Консультировал, всё объяснял, терпеливо отнесся к тому что мы с мужем новички в покупке нового авто , был приветлив при встрече. Главное, что машина уже ехала он ее видел по компьютеру, это было важно, что бы нас не кормили ложными обещаниями, и авто был наш и во время. Было не навязчиво и предельно толково. Оформить старались бысто, 1.5 часа прошли незаметно, и мы поехали на нашей машине) В салоне живенько, приходят клиенты, и на осмотр авто и на обслуживание, достаточно активно, перед ДЦ много лад, на вид штук 25-30, а в Твери, ну для сравнения 5, какой то дефицит, особенно нет гранты кррсс, которую мы и искали. Вобщем довольны, рады, что не зря потратили время обзвонив все ДЦ и найдя самый адекватный. Спасибо Эдуарду и Наталье за оформление машины) Хороших продаж, и клиентов!!))
3
August 11, 2024
Проходили второй раз ТО в это месте и второй раз неадекватно долго. ТО-2 на Весту ждали 4 часа, ТО-3 почти 5 часов. Больше обслуживаться здесь ненамеряны. Контроль качества, если вы отслеживаете комментарии, прошу обратить внимание.
4
March 12, 2023
Салон понравился. Плохо, конечно, что нет рядом хорошей кафешки. Егор Маруда и Сергей Иванников - супер специалисты. Уважительные, предупредительные. Все сделали профессионально: машину подобрали, оформили, старую машину взяли по приличной цене. И подарочки организовали. Приехали мы в салон в 14.00, а уехали в 19.00 на новенькой машине. Всем очень советую.
2
4
February 19, 2024
Начну с того, что редко оставляю отрицательные отзывы, но обстоятельства заставляют меня предостеречь потенциальных клиентов этого сервиса. Первые два года использования услуг были безупречными, однако затем качество сервиса резко упало.
Проблемы начались с задержками выполнения работ, которые вместо обещанных 2 часов занимали до 4, и это не говоря о более сложных задачах, которые заставляли оставлять машину на весь день и иногда даже не были выполнены в срок. Были случаи, когда после обслуживания забывали сбросить индикаторы неисправностей или вовсе не устанавливали детали на место.
Ситуация достигла апогея, когда мне потребовалась замена стоек стабилизатора. После недели ожидания и подтверждения записи, в сервисе сообщили, что детали не заказывались и не прибыли. Попытка решить другие вопросы также закончилась неудачей из-за отсутствия желания и времени у мастера.
Обращения в горячую линию и обещания решить проблему остались без ответа. После двух месяцев тишины, сервис вдруг предложил выполнить работы, но к тому времени я уже обратился в другой сервис, где мои проблемы были решены быстро и качественно.
Этот опыт заставил меня искать альтернативные сервисы и я настоятельно рекомендую вам делать то же самое. Не позволяйте себя обмануть обещаниями и некомпетентностью. Ваш автомобиль заслуживает качественного ухода, который, к сожалению, этот сервис предоставить не смог.
7
April 8
Записали на сервис по гарантии , в записи, позвонили и сказали, что мастер в отпуске( сами не знали)
Не рекомендую
January 26, 2024
Пришел в автосалон выбрать машину и узнать актуальные цены, искал менеджера, чтобы подсказали по ценам и по наличию, но никого не нашел, попросили оставить номер телефона и сказали что менеджер позвонит и все расскажет, но звонка так и не поступило.
Так что отвратительное отношение к клиентам.
Не советую этот автосалон.
Мало того, что никто особо не покупает русский автопром, так и клиентов теряют.
А владельца данного автосалона жалко, что у него работают такие менеджеры.
10
July 4, 2024
Отличный сервис! Спасибо иенеджеру Виктории , оперативно решили вопрос, поменяли стекло и помогли поставить щетки! Успехов!
1
2
August 19, 2024
Отличный салон,без подводных камней, второй раз взял машину,в трейд-ин,все понравилось. Особое спасибо менеджеру по продажам Ивану!
1
2
November 21, 2024
Если обслуживать авто, то только здесь. Умелые мастера, все делают четко и согласно регламенту.
3
June 8, 2024
Отличная смена. По предварительной записи запчасти в наличии. Оформление на ремонт и сам ремонт без задержек. На все мои вопросы получил конкретные и полные ответы. Ремонт выполнен квалифицированно. Ставлю оценку из десяти - 10.
2
January 29
Покупал гранту в Брайт парк, всем советую, отдельное спасибо Егору )
2
October 24, 2023
Покупал новую машину тут, после обращался по гарантии 2 раза. Один раз вопрос был решён сразу в первое посещение, нужный датчик был в наличии и мне после диагностики его сразу заменили. Со второй деталью оказалось сложнее, её запрашивали у производителя и я долго ждал. В момент ожидания были нестыковки при обращении в сервис, во время разговора мне постоянно обещали позвонить и не перезванивали (наверное это норма для них), уже практически смирился что мне не светит ничего, через пол года наконец звонок и замена з/ч... Если бы не конечный результат - оценил бы на 2, а так 5ка) Но есть сервису над чем поработать
1
6
November 22, 2024
Сервис 10\10, все на высшем уровне. Привожу машину на любой ремонт только сюда.
3
April 18, 2024
26 февраля 2024 был куплен новый 2024 года автомобиль Лада гранта. Через 5-6 дней начал течь антифриз в салон. До сегодняшнего дня автомобиль не отремонтирован, говорят нет на заводе деталей! Пользоваться авто не возможно, весь салон залит антифризом! Вся обшивка! Деньги не возвращают, автомобиль не меняют, довели пожилого человека до сердечного приступа. На претензию отправленную им 29 марта даже не ответили, хотя по закону срок 10 дней. Не рекомендую этот салон, не добросовестные люди! На сайте пишут мы подберем для вас идеальный автомобиль! ваша покупка будет безопаснее, дешевле и быстрее. Не верьте! Не покупайте этот хлам!!!
6
January 30
Купили Весту, все прошло отлично, спасибо менеджеру Олегу!
2
September 4, 2024
Сервис не хочу матерится запишитесь дилер отказуется делать машину на третий день после покупки машины потек сальник нижний распредвал говорят ждать запчасть почти месяц блин легче самому сделать он стоит 200 рублей типа ихняя гарантия зачем она тогда нужна если ждать по месяцу запчасть масло течёт ждитете пока двигатель климанет )))))
2
October 22, 2024
Все прошло отлично! Менеджер Руслан все объяснил грамотно и понятно! Огромное спасибо
2
December 18, 2024
Попали в кузовной ремонт после ДТП. Ремонт произвели быстро, подарили химию для машины, так же мастер Виктория рассказала как ухаживать за машиной после покраски.Все понравилось!
May 4, 2024
2мая 2024 менеджер сервиса выполнил доливку 2л трансмиссии в агрегат 75 w90 gl4/5 . Канистру положили в багажник, увидел только на второй день. Так понимаю на дверь надо вешать табличку берегись автосалона
После приобретения авто из, 3,5л осталось 2л после 5000 в двигателе -залили паленку шелхеликс. На 1то масло поменяли на Роснефть, опломбировку не сделали, ушло после 2000км пробега. Менеджер сказал, что нужна была опломбировка и подьехать через 1000км. Об этом никто не предупреждал.
3
October 31, 2024
Покупали новую гранту, все прошло на высшем уровне. Спасибо менеджеру Михаилу!
1
August 24, 2024
Записались на ТО на 17:15, приехали чуть пораньше - в 17:00. Нас отправили ожидать своё время. В 17:25 машину на ТО так и не взяли. В итоге ответ специалиста - у нас форсмажор, все подъёмники заняты, время ожидания 3 (!) часа или в понедельник записывайтесь заново.
4
October 7, 2023
Очень доволен салоном и автомобилем.Отдельное спасибо менеджерам по продажам Кириллу и Олегу, за профессионализм и внимание. Также большое спасибо менеджеру по сервесу, Евгению, за профессионализм и внимание. Очень приятно иметь с вами дело.
9
June 24, 2024
Очень хороший менеджер Екатерина Вакалова, максимально правдиво объяснила и предложила хороший вариант с Ладой Вестой. В общем салон хороший. Рекомендую
1
March 31, 2024
Качество обслуживания отвратительное, позвонив по телефону мне ответил менеджер, что нужный мне автомобиль есть в наличии, И не составит никакой сложности приехать и купить его в этот же день. я предупредила сразу что еду из другого города, и информация мне нужна точная. Приехав в салон, нам сообщили что авто нет, и то что мне говорили по телефону, не имеет никакого отношения к действительности , т.к. сотрудники кул центра не знают реальной обстановки салона и вещают ложную информацию
6
December 18, 2023
Плюсы: Находится в городе, быстро можно добраться
Минусы: Безответственные, хотел купить гранту кросс, 1.6 16кп. Позвонил 25.08.23, по телефону сообщили цену 954900, по приезду менеджер на калькуляторе указал цену 1150000, на вопрос что входит в эту стоимость, ответили что допы(коврики, и тд. паке который на оф. сайте стоит за 19) Далее я обратился в Лада поддержку. После некоторого времени, менеджер перезвонил, и сообщил что я могу купить за ту цену которая указана на оф. сайте. Я приехал и внес предоплату (5000), мне дали КП и дату приезда машины. И потом началось:
В сентябре авто не приехал по причине логистических проблем. И попросили перезаказать, дали новое КП.
В октябре задерживали производство.
К концу ноября сказали, что мою, предзаказанную машину продал новый неопытный сотрудник. Я спросил когда привезут мне, был ответ что уже нечего заказывать и т.д. и что я могу приехать и забрать деньги.
Придумывают отмазки, врут о статусе. Служба поддержки не воздействует на них, так что не смысла обращаться если вдруг захотите. Просто хотел придти и купить Гранту, продержали меня 3 месяца, я плюнул и пошел купил китайца, пускаю дальше ноют что китай выжимает Ладу. Может проблема не в китае?! Фото КП, и переписок прилагаю. Не советую обращаться, или не спрашивайте как цена вдруг вырастает на 150-200 тыщ.
12
November 16, 2023
Делали ремонт авто по страховке,отличные мастера!Отдельное спасибо менеджеру Виктории,очень вежливая и пунктуальная девушка). Закончили работу раньше обещанного срока,перед выдачей машины- помыли её и подарили подарочек,что было тоже очень приятно! Успехов Вам и процветания)))))))
1
8
August 8, 2024
Приехал на замену масла и устранение ошибок по машине.
Запись была на 12:00. 3 с лишним часа к машине ни кто не подходил!
Задавал вопрос к персоналу, на что получал ответ «скоро начнем»
Ужасное отношение к клиентам, в сервисе все только и делают что ходят пинают ***
Не советую!!!!!!
4
November 25, 2024
Сервис на высшем уровне, сделали быстро и качественно!!!!
1
August 8, 2024
Отличный автосалон! персонал приятный по отношению, советую покупать машины тут, цена соответствуеи автомобилю!
3
4
May 15, 2024
Отношение к клиентам безобразное. Записал машину на замену масла и сход развал, а также дефектовку по гарантии. Замену масла и сход развал сделаны в первый день, далее Машина простояла три дня, дозвониться невозможно, из заявленных для дефектовки вопросов по гарантии за это время сделали ОДИН - провисла обивка на потолке, это видно визуально, больше ничего не проверяли. Для чего держали машину столько времени?? Менеджеры приемки разводят руками: пишите какой хотите отзыв, нам все равно. Если бы не гарантия - близко бы не подошел к этому автосервису
7
July 1, 2024
Не понимаю людей, пишущих хвалебные отзывы об этом автосалоне. Там обман во всем, начиная со стоимости автомобиля, до кредитных программ. Менеджеры лгут прямо в лицо не краснея, будьте готовы к тому, что ваше авто оценят гораздо ниже рыночной стоимости и вы проведете в этом автосалоне несколько часов в ожидании обслуживания, когда вокруг вас ходит скучающий персонал))
6
May 9, 2024
Большое спасибо менеджеру Дмитрию профессионализм на высшем уровне. Всё честно, быстро и качественно. Рекомендую.
1
3
December 13, 2024
Машину для замены масла на первом ТО держали четыре с половиной часа. Таких же бедолаг было ещё двое в зале ожидания. Добавить сюда три часа на приехать в этот единственный в области салон и три часа на уехать. В ответ дежурная улыбка и "мы вас понимаем". Последний раз, когда я купил машину в этом салоне. Последний раз, когда я купил ладу.
2
August 19, 2024
Гарантийное обслуживание 0/10
Выпадал трос ручника с посадочных мест. Зажали мне крепления троса ручника так что рубашку порвало. Все лето жду когда мне заменят 1 корректор фары и опорный стойки который хрустит. Боюсь представить что будет при серьезной неисправности если более 3х месяцев не могут заменить деталь стоимостью около тысячи рублей.
1
October 23, 2024
Продают автомобили хорошо. Обслуживают по гарантии плохо. То забудут что-то заказать, то забудут поставить. И каждый раз очередь на сервис от двух недель осенью до месяца летом.
2
November 15, 2024
Отличный сервис. Быстро и качественно, рекомендую
1
November 13, 2023
Здесь в принципе самые более-менее адекватные условия в области, немного испортило впечатление ожидание автомобиля в месяц, и то, что пока ждал машину условия ни по кредиту, ни по стоимости авто не сохранились. Отдельно хочется отметить менеджера Марию, весь месяц была на связи, отвечала на вопросы, которые были даже за пределами её компетенции. Делала все что могла. Только за её старания ставлю 5 звёзд.
3
7
June 24, 2024
Две недели назад в сервисе заправили кондиционер и почистили дроссельную заслонку. По возвращению из сервиса загорелся чек. В прошедшую субботу автоэлектрик разве что с бубном вокруг машины не танцевал, но неисправность не нашёл, чек потушить не смог. Уехала с горящим чеком. Два часа зря потраченного времени и -500 рублей. Обидно.
А в целом персонал вежливый и приветливый.
1
April 17, 2024
Отличный автосалон! Менеджер Валерий помог определиться с выбором авто и покупкой! Всем рекомендую данный автосалон!
1
3
September 21, 2023
Приезжала в сервисный центр на обслуживание, все очень понравилось. Мастер консультант Руслан-знает свою работу, все объяснил и подсказал мне, что где нужно было. Профессионал своего дела. Очень довольна, в следующий раз только к ним.
1
2