Был на диагностики, народ там работает до безобразия угрюмый. Диагностику сделали так себе. Заказана была диагностика всего и вся, многие моменты даже и не смотрели, просто написали в рекомендациях замена и все, стучащую рейку не увидели, подвеску диагностировали на глаз, без монтажки. В целом не рекомендую, сам больше ни ногой туда.
Я впервые был в этом сервисе и как новому клиенту мне сделали скидку на работы. Несмотря на неудобный заезд на 5 этаж здания, компенсируется высокой профессиональностью мастеров! Особую благодарность хочу выразить Дмитрию, который не разводил на доп. работы, а показал реальные недостатки по машине которые надо сделать! Цены самые демократичные по Москве. Следующее ТО только к ним!
Там работают мои друзья приятели поэтому буду объективно относиться к этим персонажам))) да ладно шучу, прекрасные ребята и профессионалы своего дела
Show business's response
А
Александр Большаков
Level 3 Local Expert
May 30, 2022
Обслуживаюсь с 2012 года. Ежегодные ТО для двух авто (KIA 2004 и 2010 года выпуска). Полностью доволен. в ходе ТО выявлялись и устранялись все "дополнительные" неисправности и внеплановых визитов совершать не приходилось. Рекомендую!
Долгие годы обслуживаю уже не одну машину в Брук-сервис, и ни разу не пожалела, что обращалась по разнообразным техническим вопросам! Спасибо всему коллективу Сервиса и Игорю Викторовичу за вдумчивое, высоко профессиональное и оперативное решение всех вопросов, которые ни разу не отказали и не оставили Клиента без решения проблем с ТС!
Быстро, качественно, надёжно. Запчасти от производителя на выбор и по карману заказчика.
3
Show business's response
Андрей М.
Level 10 Local Expert
October 30, 2021
Грамотные мастера, дают понаблюдать за процессом, объясняют по технике, можно со своими запчастями, адекватный ценник. Чувствуется какое-то человечное отношение к клиенту и своей работе.
В плане ремонта и обслуживания сервис на пятёрку. Я снизил балл только за то, что вокруг сервиса какой-то бедлам, невозможно не уехать, не проехать. Шанхай одним словом. Все потому что данный сервис находится на многоуровневым паркинге. А так всё хорошо. Был там уже несколько раз.
Приехал в сервис, попросил заменить масло и все фильтра, включая топливный, спросил у слесаря:
- Можно ли присутствовать во время работы?
Нагрубил и отправил в зал ожидания, сказав, что не любит когда ему в спину дышат.
По итогу катался недолго, потек бензин во время длительной поездки, оказалось что сгнил топливный фильтр насквозь, покрылся белым налётом, как будто сезона три не меняли
Обманули? Решать вам, но я в этот сервис не ногой и не колесом.
8
5
Н
Никита Ч.
Level 12 Local Expert
July 29, 2020
Отношение мастера - хорошее, вопросов к нему нет.
Первый минус не стал для меня проблемой в финансовом плане, скорее психологический плевок. При ремонте мастер установил два хомута и пару раз брызнул WD-40. За эти манипуляции и «запчасти» взяли деньги. Вроде смешно придираться, но такое вижу в сервисах впервые.
Менеджер - слишком угрюмый и недоброжелательный, в наше время высоких корпоративных стандартов и клиентоориентированности - это большой минус и промах.
Ещё один большой минус (для меня очень большой) - нет оплаты картой, исключительно нал.
Не сразу нашёл сервис (в гараж нет указателей) ещё один небольшой минус.
Но нужно сказать спасибо ребятам (или их поставщикам) за то, что быстро нашли запчасть взамен моей, которая не подошла.
Качество работ на 5-
Отношение к клиенту на 2
Отличный сервис. Обслуживаюсь давно. Не какого обмана, качество выполненных работ на уровне. Вежливые мастера и приёмщики. Наличие запчастей на складе. Не разу не жаловался на выполненные работы. Ребята, поставьте себе терминал для оплаты картой и вам цены не будет!)
Неплохой сервис, цены адекватные. Обслуживаю машину 3 года у них. Мастера действительно угрюмые, но зато не впаривают лишнюю работу. Если попросить, то могут без поблем проконсультировать и дать рекомендации. Есть склад запчастей (большинство - оригинал). Если что-то забыл или чего-то не хватило, можно купить на месте.
9
Н
Николай Ч.
Level 5 Local Expert
February 23, 2023
Отличный сервис! Ребята всегда помогут.
3
Show business's response
Наталия
Level 3 Local Expert
June 25, 2020
Уже 5 лет обслуживаю свою машину только в Брук-Сервисе. Цены в разы ниже, чем у официалов. Очень хорошие и грамотные мастера. Согласна с тем, что менеджеры там угрюмые, но я просто не обращаю на это внимание. Жаль, что нельзя оплатить картой, но это ерунда по сравнению с ценой и качеством ремонта и обслуживания.
Обслуживаю авто у них с 2013г. Честный сервис. Если мастера не знают причину, то так и скажут. Не разводят на работу, только устраняют неисправности. Работают исключительно с оригинальными зч или близкими качественными аналогами. Иногда не знают причину неисправности или системного сбоя. Однако, не опускают руки и предложат альтернативу.
Хороший сервис, был по рекомендации приятеля, все понравилось, надеюсь без надобности не вернусь), но на ТО приеду 100%, как и все расстроен отсутсвием оплаты картой.
Цены отличные. Качество работ хорошее. Был там раз 5. Один раз запороли сальник - сперва говорили что бракованый был, потом все же вернули деньги за него когда с босом пообщался. В целом сервис неплохой. Сотрудники жаль неприветливые, как будто их палкой там бьют и заставляют работать как рабов.
Поменяли много чего в машине, из косяков только один сальник. Так что оценка 4+. Но недовольные угрюмые мастера просто убивают. Детский сад. Зачем ты мне клиенту показываешь что ты не очень рад меня видеть, тебе же дураку деньги платят благодаря клиентам. Ничего личного, просто бизнес. Спроси как у меня дела, улыбнись, не порть клиенту настроение. Как тебе уныло живеься мне знать не обязательно :-) Взрослые люди. Вы должны быть частью бизнеса, так всех клиентов распугаете. Выяснил что я не один такой и уже есть люди которые больше не поедут в брук тк отношение к клиенту никакое.
С Брук-Сервис я знаком хорошо, так как я периодически пригоняю свою ласточку volvo s40 к ним на техосмотр. Я всегда доволен ихней работай. Я обращаюсь в центр обслуживания регулярно . Только так можно вовремя обнаружить неисправности и избежать серьезных поломок и опасных ситуаций на дороге. У них всегда огромный выбор оригинальных деталей и если есть где-то неисправность ,то они быстро устанавливают и устраняют!
К качеству работ притензий нет, все очень чётко. А вот манера общаться у мастеров приёмников очень специфическая: в моем понимании я не должен оправдываться перед мастером по поводу ушатанности или ещё каких нюансов. Это моя машина:) по этому - 1бал. По ремонту - отлично, вернусь сюда ещё раз.
Хороший сервис. Ребята отличные. Скидки делают и работу выполняют как надо. Могу доверить свою машину. Гоняем им обе свои тачки. И знаем, что заберем реально сделанную машину, не то что от их соседей))
Хороший сервис, хорошие цены. Жаль что нет электрика.
3
Show business's response
Н. И.
Level 8 Local Expert
August 20, 2019
Рекомендую, цена услуг демократичная, делают нестандартные работы (установку радиатора АКПП, которая не предусмотрена заводом)
Мастера адекватные, вежливые.
Нет стенда УУК (сход-развал)
Техцентр 7 этажей где в полной мере работают 5 . Арендаторы в основном профильные : по виду работ или по маркам авто. На 1 этаже доступная цена на мойку )
Хороший сервис, раньше тут всегда обслуживался! Мастер Алексей Ильин - один из лучших Volvo мастеров в Москве!
Минус данного сервиса только в том, что нельзя платить картой.
"Брук" - это хороший пример качественного сервиса Вольво. Были проблемы с коробкой передач, думал, что ремонт влетит мне в копеечку. Но оказалось, что в этом сервисе цену озвучили вполне адекватную. При этом есть уверенность, что люди профессионально разбираются именно по автомобилям этой марки, запчасти получают только оригинальные, и никакого контрафакта установлено не будет. Починили на отлично, спасибо!