Ужасная клиника. 2 недели ждала анализы! Звонила раза 3, уточняла, мало ли почту не ту указала. На третий раз у меня только спросили, подписывала ли я бумаги о конфиденциальности! И если нет, то они ничего разглашать не могут! Ага, а я ж через 13 дней помню что именно подписывала! Почему до этого нельзя было спросить?! И как я тогда вообще должна была узнать, что анализы готовы?! Явно ничего больше тут сдавать не буду
Не могу не поделиться впечатлениями от посещения клиники "Будь здоров"
Записался на приём к врачу неврологу, предварительно уточнив, есть ли у доктора возможность посмотреть диск с записью мрт позвоночника. Мне ответили: "Да, подходите, это возможно". На приёме выясняется, что технической возможности прочесть диск нет. После этого врач пытался понять в чём проблема на снимках, консультируясь по телефону с коллегой - нейрохирургом, показывал мне картинки из интернета, признавшись, что такую проблему, как у меня, он впервые встречает на практике. Была рекомендована консультация невролога - вертебролога.
Оценка отзыва ( 1 звезда) обусловлена не столько качеством консультации, сколько введением меня в заблуждение как пациента и заказчика услуги. После обращения в клинику по указанному номеру и обоснования моего недовольства мне был предложен возврат средств и перечислен список необходимых для этого документов. При очном визите выяснилось, что для заполнения заявления необходимо присутствие главного врача, о чём я не был предупреждён. На следующий визит меня отправили для обсуждения проблемы к врачу-терапевту Марине Геннадьевне, взявшей на себя роль то ли заведующей, то ли зам. гл. врача. На повышенных тонах мне разъясняли, что никто для меня тут не обязан смотреть диски и снимки, в заблуждение меня ввёл колл-центр, который у них базируется в Нижнем Новгороде по причине дешевизны рабочей силы (Дословно передаю).
ЭТО ПРОБЛЕМЫ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Это не должно отражаться на мне и не должно становиться проблемой ни пациента, ни клиента.
Разговор окончился на том, что я могу написать заявление, если мне что то не нравится, никто мне ничего возвращать не будет.
Спасибо огромное за пустую трату моего времени и нервов, сумма смешная и того не стоит.
Даже мочу на анализы сюда не принесу, а то вдруг уведомление о результатах не входит в их обязанности. А узнаю я это вообще на третий день при очной встрече от Марины Геннадьевны
Отличия от муниципальной бюджетной поликлиники:
1) наличие кассы
2) отсутствие очередей
Вот и всё
Самый лучший хирург Курпатенко Ирина Анатольевна!!! Спасибо Вам за Ваш профессионализм и помощь которую Вы делаете всем!!!
Show business's response
Екатерина С
Level 6 Local Expert
September 24, 2022
Не первый год хожу в эту клинику. Всегда записываюсь по телефону. В регистратуре и на горячей линии всегда приветливые девушки, все подскажут. Очередей нет. Врачи квалифицированные и вежливые. Особенно хочется отметить эндокринолога Денисюкову Анну Сергеевну! Прекрасный специалист! С детсва наблюдаюсь из-за проблем со щитовидкой и много разных врачей посетила. Анна лучшая! Спасибо 🌷
Не могу не поделиться с вами своими впечатлениями от последнего визита к гинекологу в данной клинике.
Мало того, что у меня взяли мазок и в этот же день назначили лечение не дожидаясь результата анализа.
При этом сказали, что как придёт результат, нужно будет сдать ещё раз и доназначить лечение.
Не поняла вообще зачем я его сдавала, если этот результат уже будет не актуален, когда придёт и нужно будет сдавать ещё раз. При этом на сколько я знаю-ог сдаётся 1 раз.
И стоит как врач мне сказала:"около 1800", будто у меня на лице написано, что я + - готова заплатить. Что за специалисты, которые не знают расценок. "Около" это не цена... Выкачка денег.
Но на этом не всё..
Сейчас самое интересное...
В день приёма у меня была безналичная оплата, но у них были какие-то проблемы с терминалом-меня об этом предупредили и сказали, что я могу оплатить эти услуги в следующую явку.
На следующий день они мне начали названивать каждые 2 минуты (а уменя маленький ребёнок и я предупреждала об этом), взял мой телефон муж, на что ему с хамской подачей ответил сотрудник:
-вы вообще кто такой?! Ваша жена совершеннолетняя и может сама взять трубку.
На что мой муж ответил, что я успокаиваю ребёнка и не могу сейчас подойти к телефону.
Девушка продолжила по хамски общаться:
-вы должны нам денег! Вы ушли и не оплатили! Вы обязаны сейчас же перейти по ссылке, которую я вам вышлю и всё оплатить!
Муж не ожидал такого отношения и был в шоке.
Я обслуживаюсь в этой клинике больше года, всегда всё оплачиваю своевременно и без проблем, хотя выкачка денег уже быда замечена, но такая ситуация первый раз и она стала причиной того, чтобы я больше туда не вернулась НИКОГДА!
4.02 записался через Альянс к врачу терапевту в 150 кабинет, пришло смс вам назначено на 05.02 к 13:50.Приехал, сказали ошибка, приезжайте в понедельник 07.02. Приехал в понедельник, оказалось надо было в воскресенье 06.02 22
К врачу так и не попал, спустя три дня Потерял драгоценное время из-за слабой организации., и отсутствие предварительного звонка с напоминанием даты и времени приёма Больше в эту клинику ехать нане хочу, по часу в пути и с температурой...
Хотя возможно врачи хорошие, узнать её получилось...
Приехали на процедуру ФГДС заранее. В регистратуре все оформили, отправили на этаж в 304 каб. С порога врач начала кричать, зачем сюда пришли, если нет рек.письма от страховой. Или вы за наличные? Идите обратно в регистратуру и там разбирайтесь.
В регистратуре оказалось, что врач, к которому обращались на первичный осмотр Сударкина М.Г. , не отправила ничего на согласование. Помимо этого, не было дано никаких рекомендаций для подготовки к процедурам.
В итоге, все время приема разбирались с бумажками, звонками и прочим.
Проведите беседу, как общаться с людьми, в принципе.
В Питере Будь Здоров- одна из лучших клиник. Здесь же, оставляет желать лучшего.
Это уже не первый подобный неприятный поход в клинику.
Прошу официального ответа.
В регистратуре находятся «сотрудники» которым противопоказанно работать с клиентами.
В любом учреждении сферы услуг.
Отношение к своей работе посредственное…
Заинтересованности в помощи пациенту нет.
Вовлеченность в процесс посредственная.
Невозможно записаться к специалисту на удобное время. В прошлом году из-за этого не смог пройти курс массажа. Сейчас записался к неврологу за 1.5 недели, в день приема позвонили, сказали клиника не будет работать, давайте переносить, но ближайшая запись через неделю. Отвратительно!
Клиника во многих аспектах своей работы не профессиональная! Не советую сюда обращаться ни кому! На больничный листах печати не ставят, чтобы вернулся и опять на приём записался, а ошибки свои не признают. Решать проблемы с пациентами не умеют, говорят им жаль. На приемах назначают неэффективные и дорогие препараты. Когда обслуживание по дмс, могут выписать направление на мёд процедуры, ты думаешь, о по направлению, а на самом деле тебе нужно заплатить за это. Вымагают деньги на все ненужные процедуры, просто навязывают и вдалбливают, что вам это нужно и поможет! Говорю вам всем, я на протяжении 7 лет обслуживалась там по дмс, закрывала на все глаза, родная клиника ведь. Но это уже перебор! Не советую обращаться в неё, больше денег потеряете, чем вылечитесь. Но есть и два хороших доктора, которые мне повстречались! Особого внимания заслуживает терапевт Каспарова Ольга и невролог Ефимова! Больше ни кто!
Во первых, будьте готовы что с вами вообще не будут церемониться на процедурах колоноскопии и фгдс, а когда вы будете стонать от боли вам будут говорить "да прекрати ты орать", при этом прекратить вы не сможете, так как вы это не контролируете, ибо адски больно.
Но самый трэш, это то, что после всего ада, за результатами вам придётся приехать в саму клинику, далее если у вас обнаружены онкологические осложнения - вам об этом не скажут, что по сути является оставлением человека в заведомо опасном состоянии. 2021 год, я в шоке
Ужасная клиника, нашла окошко на запись к доктору, в этот же день приехала. У меня сел по пути телефон был шнур приехала заранее. Попросила поставить телефон на ресепшене, указали на розетку на входу, но у меня не было адаптера, попросила в комп вставить- нельзя. Я так и осталась без связи, что не было ниу кого адаптера?? Не поверю. Далее я сказала что мой паспорт в мфц есть права и скан паспорта и всех документов- меня просто выставили беременную без телефона ! И все это было на уровне « отвали» . Это платная клиника???? Кто туда вообще ходит???
Несмотря на то, что клиника платная, отношение к клиентам больше похоже, как в муниципальной политике. Была вынуждена несколько раз посещать эту клинику.... страховая компания внесла в список данную клинику. Добровольно, за свой счет не пойду туда
Отличное место, все продумано. Особенно понравилось приложение этой клиники.Вмя история болезни автоматически падает в телефон. Существенное конкурентное преимущество.
Лечилась и платно и по ДМС
Клиника мне нравится. Персонал вежливый и внимательный. Нравится, что есть личный кабинет, в котором можно посмотреть результаты обследований, назначение врача. Можно записаться к врачу, прям из личного кабинета, что на мой взгляд очень удобно
Всё отлично. Люди, если вам нужно записаться - звоните на единый номер указанный на сайте. А то непосредственно вживую прийдя, может выясниться, что в день прихода нет записей, и вам прийдётся приезжать ещё раз.
Выражаю благодарность гинекологу Григорьевой Татьяне Валентиновне за внимательный ,качественный,грамотный прием.Врач действительно с большой буквы!Здоровья вам,Татьяна Валентиновна и удачи во всех ваших делах и начинаниях!
Деревенский уровень!!!Отзывы видимо пишут друзья хозяев!
Это самая убогая,из всех платных клиник!
Уровень хуже чем в Крымской глубинке!
Администратор не компетентный!
Крайне не профессионально,халатно,нет ни малейшего желания возвращаться!
Пришёл верный раз «там и админ,и бухгалтер и гардеробщица в одном лице!
Записался на 20:30!приехал за 10 минут,а врач свалил с работы ещё за час до не окончания,на что мне просто развели руками!
И предложили написать жалобу в книгу жалоб!!!
Надеюсь что вы либо исправите свой уровень сервиса-либо закроетесь и не будете дурить людей!!!
Выражаю благодарность терапевту Каспаровой Ольге Арамовне за качественный и внимательный прием. Ольга Арамовна, вы поофессионал с большой буквы! Здоровья вам и всего самого хорошего!!!