Захожу в эту аптеку, мои лекарства всегда есть, ассортимент богатый, есть сопутствующие товары, вежливый фармацевт, подскажет, объяснит, в аптеке чисто, я довольна обслуживанием, рекомендую
Заказываю здесь препараты через интернет. Сегодня чтобы сэкономить время, оплатила заказ сразу в приложении.
Фармацевт при выдаче не видела, что товар оплачен - какая-то проблема в системе. И с наездом стала спрашивать «Зачем вы это делаете? Зачем оплачиваете сразу??».
Я сообщила ей, что хотела быстрее забрать заказ. Она мне ответила: «Ну так же только дольше!». Как я могла знать это заранее?
Одно дело проблема в системе, я понимаю это и могу подождать, хоть расчет был на экономию моего времени. Другое дело, когда персонал негативит за то что я воспользовалась возможностью, которую зачем-то же дали на вашем сайте.
Через минуты 3 оплата у нее отобразилась, заказ я забрала. И получила наставление больше не оплачивать заказ онлайн.
Стоило из-за этих 3 минут портить настроение покупателю и пытаться доносить очевидные истины, что у вас проблемы с проведением онлайн-оплаченных товаров?
Медленное обслуживание. Фармацевт-кассир не знает даже свое оборудование - что можно воспользоваться чипом на карте и т.д. и еще и выдает комментарии, что это у меня проблема с картой (которой я везде плачу нормально)) Жаль, аптека рядом с домом, но вынуждена ее обходить стороной. Складывается ощущение, что на клиентов им всеравно.