Мошенничество в чистом виде, обман покупателя и ненадлежащее оказание услуг.
Не консультируют по наличию и сообщают только о самом дорогом варианте препарата, при наличии более дешёвого. Т.е. заведомо ложная информация.
Написан отзыв в книгу жалоб и предложений.