Будь Здоров!
31 reviews
November 6, 2023
23.10. 2023 г. я через справочную службу «ЭКМИ» сделал заказ в аптеку «Будь здоров» по адресу Санкт-Петербург, наб. р. Карповки дом 10 на препарат «Латанопрост». В этот же день мне позвонили из этой аптеки, сообщили, что мой заказ принят, препарат в наличии, пригласили приезжать за ним. Я сказал, что приеду на следующий день.
24.10, когда я приехал в эту аптеку, мне сказали, что препарата в наличии нет. Объяснили, что была одна упаковка, на нее сделали заказ на сайте «Будь здоров» и сегодня утром выкупили. А о моем заказе они ничего не знают, в их базе этого заказа нет.
Т.о. я остался без нужного мне лекарства, напрасно потратил три часа на дорогу, получил большое количество отрицательных эмоций.
24.10 на горячей линии «Будь здоров» я оформил жалобу по поводу вышеописанной ситуации. Обращение было зарегистрировано, ему присвоили номер, мне сказали, что ответ будет дан в течение 7 рабочих дней.
25.10 на сайте «Будь здоров» в разделе «Отзывы» я создал отзыв о плохой работе аптеки. На сайте появилось автоматическое уведомление, что отзыв получен и будет размещен после его проверки.
Ответа на мое обращение я не получил, мой отзыв размещен не был. Поэтому 03.11 я повторно позвонил на горячую линию «Будь здоров». Там мне сообщили, что моя жалоба передана непосредственно в аптеку и оттуда мне должны были позвонить. Я объяснил оператору, что из аптеки мне не звонили. Попросив меня подождать на линии, оператор позвонила в аптеку (во всяком случае, сказала мне, что позвонила) и сообщила, что сегодня мне позвонят из аптеки. Не позвонили. Ни 03.11, ни в последующие дни.
Согласно элементарной логике жалоба, поданная в организацию, рассматривается не сотрудником или подразделением, на которые жалуются, а вышестоящим руководством. В «Будь здоров» рассуждают проще: не хочется руководству рассматривать жалобы и отвечать на них. Более того – не считают нужным даже проконтролировать исполнение аптекой работы с жалобой. Получили, переслали в аптеку и успокоились. Вот такое наплевательское отношение к заказчикам и своей репутации.
Также я спросил оператора почему не размещен мой отзыв. Оператор ответила, что отзыв размещается в течение 7 рабочих дней (на сайте такой информации нет). Когда я объяснил оператору, что прошло уже 8 рабочих дней от подачи мной отзыва, она честно сказала, что на это ей нечего ответить. Кстати, на сайте «Будь здоров» размещены только положительные отзывы. Теперь понятно почему.
В ходе этого же разговора я оформи новую жалобу – на ненадлежащую работу с ранее поданной жалобой и не размещение моего отзыва. Обращение также было зарегистрировано, жду ответа до 15.11.
Т.о. в целом создается крайне негативное мнение об аптечной сети «Будь здоров». И, вероятно, хорошо, что я не приобрел лекарство в этой аптеке. Давно известно, что обманувшему один раз, нельзя верит никогда. Поэтому есть все основания предположить, что и качество и подлинность лекарств, продающихся в аптеках «Будь здоров», деликатно сформулируем, могут вызывать большие сомнения.
2
October 14
Очень хорошая аптека. Фармацевти вежливые. Помогают, выбирают по карману клиента.
April 6
Периодически захожу в этот магазин. Мне удобно, расположен около работы и около остановки общественного транспорта
March 5
Внутри нормально,а вот снаружи не привлекательно. Двери грязные входные,можно было бы озеленить территорию возле магазина,установить тумбы с цветами...как нибудь приукрасить внешний вид.
1
June 5
Хороший магазин, много акций, быстрое обслуживание, на кассах.
September 13, 2023
Ни в коем случае не рекомендую сеть аптек "Будь здоров"
8 сентября заказала лекарства на сумму 1900 руб. Заказала, сразу оплатила. Но курьера не нашла, отменила заказ в течение 30 минут.
Заказ отменен, а деньги пропали. По телефону сообщают, что возврат начнется через три дня после отмены заказа. А я смогу получить свои деньги через месяц?!!! Я в шоке! Впервые слышу о таких сроках.
Полное безобразие, а не аптека.
Я уже сомневаюсь, что получу свои 1920 руб.
Не рекомендую эту сеть аптек.
Полный беспредел!
1
December 28, 2023
Цены высокие,и фармацевты стараются продать самое дорогое,а просишь что-нибудь побюджетнее,прям очень не довольны(самая неприятная аптека
2
March 24, 2023
Сотрудник должен находиться на рабочем месте, а не где-то в подсобке смотреть сериалы.
Приходишь в аптеку для покупки лекарств против простуды, так еще надо больное горло напрягать, чтобы докричаться до персонала.
Женщина в возрасте самая шикарная тут, всегда на рабочем месте сидит.
December 16, 2023
16 декабря посетила эту аптеку.. Из нужных препаратов кетопрофен и Фуросемид в ампулах ничего в наличии нет.. Спрашивается кому нужна такая аптека где нет простых лекарств... Сотрудник парень азиатской внешности или не понимает какой препарат у него спрашивают или не умеет пользоваться поиском в своем компьютере... Мало того заявил что фуросемида нет нигде в аптеках Москвы...никому не порекомендую эту аптеку
1
May 18, 2022
Сказала, что мне нужен беродуал и натрия хлорид для ингалятора!
Нет, они мне продали беродуал аэрозоль и хлорид натрия бутыль для внутривенного!
Конечно, мы же все медработники и знаем все про лекарства... ну неужели нельзя было уточнить, для чего мне нужны эти лекарства!
Ладно бутыль она спросила. Бутыль или ампулы, я подумала бутыль лучше, но я же не знала, что она такая здоровая! И я сказала ей, что мне для ингалятора! Ну там 15 капель надо!!! Как я буду из этой бутыль 15 капель выжимать? Ну надо было сказать об этом мне. Фармацевт молодая женщина очень непрофессиональная и грубоватая, невнимательная. И что я теперь с беродуалом спреем буду делать? 500 р коту под хвост!
Безобразие просто!
Обычно, там работает женщина в возрасте, очень хорошая, добрая, отзывчивая, все спросит, все подскажет.
Ну эта... помоложе которая... надо вам, женщина, повнимательнее быть. Продавать лекарства, это не картошку на рынке сбывать.
1
March 13
Директор Елена, отказывается брать трубки , ждите санинспектора моего личного))))
September 19, 2022
Будьте внимательны при покупке а данной сети препаратов. Цены очень завышены.
В соседних аптеках каждая позиция дешевле на 200-300 рублей. Купила 4 наименования и переплатила 900 рублей.
September 5
Хорошая аптека
October 22, 2023
Большой магазин. Ассортимент хороший.
August 11, 2023
Аптека не дешёвая и не всегда есть нужные лекарства
July 16
Все отлично
February 17, 2023
Хороший магазин большой выбор регулярно в нем бываю
1
November 29, 2022
Грамотные и отзывчивые провизоры) приятно приходить, всегда получаешь необходимую информацию)
1
May 11, 2023
Отличная аптека. Цены низкие!
1
December 4, 2021
Маленькая аптека в помещении Пятерочки. Не всё необходимое в наличии. Цены средние.
July 2, 2022
Продавец вежливый все скажит и подскажет что и как.
August 23, 2023
Вечно нет на месте
March 27, 2023
Неплохой аптечный пункт !!!
June 5, 2022
Дорого, в соседней аптеки купила лекарство на 200 рублей дешевле
June 5, 2023
Не всегда есть нужные препараты, зато близко к дому
October 28, 2023
Спасибо, прихожу делать уколы не в 1 раз. Е
June 22, 2022
Часто закрыта, цены
1
September 11, 2021
Заказываю по интернету, заказ через 10 мин.
2
September 24, 2021
Не дорогая доступная аптека
1
January 27, 2022
обычная аптека
December 2, 2021
мало место.
1
1