Мошенничество со стороны аптеки. 19.08.2023 я оплатила в приложении Аптеки Будь здоров (относится к сети аптек Ригла)лекарство Париет, стоимостью 1589р,деньги списали. Адрес аптеки,где я должна была получить заказ - МО, Химки, Кирова, 10,к 1. При обращении в аптеку лекарства там не оказалось,мол ждите, я подождала несколько дней,но лекарства все не было. 21.08.2023 я обратилась в колл-центр аптеки для отмены заказа, сотрудник колл-центра сказал,что заказ отменён и деньги вернуться мне в течение 72часов. 23.08.2023 выяснилось,что отмены заказа нет, что для этого нужно обратиться в саму аптеку,что колл-центр в этом без аптеки помочь не может. Далее 24.08.2023 в аптеке сказали мне,что по этим вопросам нужно обратиться в колл-центр,так как они не могут сами отменить ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ. После этого, я попросила выдать мне мой оплаченный заказ,дабы забыть все историю с отменой. И тут,в аптеке мне сказали,что они не могут отдать мне лекарство,не смотря на то,что оно появилось,так как они не видят оплату. При этом одновременно с этим они говорят,что отменить заказ они тоже не могут ,так как оплаченный заказ аптека сама не отменяет. Я без денег и лекарства. Это просто воровство! Ещё их заведующая мне и нахамила. Ужасно. Написала заявление в полицию и Роспотребнадзор.
Провизор молодая девушка очень приветливая, со всей строгостью отнеслась к тому, что приехал за интернет заказом без рецепта, пришлось беспокоить жену чтобы прислала фото, и только после полного объяснения ситуации, я из другого города и лекарство нужно было срочно для дочки, я получил нужное лекарство. Спасибо за понимание, побольше бы таких провизоров!
Аптека не плохая, но один фармацевт постоянно втирает препараты подороже, а на вопрос аналога дешевого она отвечает нет! Если зайдешь за 10 минут до закрытия, вечно именно та же женщина и отчитает.
На счёт второго фармацевта(девушка молодая) скажу обратное, всегда поможет с аналогом подешевле , находит препараты быстро и в большинстве случаев все лекарства есть.
Мне почему-то отказались продать антидепрессант по рецепту, сообщив, что у них дозировка не соответствует прописанной. Проблема в том, что а) иной дозировки у препарата нет и б) в прошлый раз мне его здесь продали. Я лекарство пью не от великой радости, в других аптеках Химок этот препарат не нашла
О
Оля
Level 10 Local Expert
October 3, 2023
Отвратительный сервис. Сотрудники работают медленно. Заказ спустя три(!!!) часа после уведомления на аптека.ру, что готов к выдаче, отдать не смогли, так как ещё не принят. С закатывающимися глазами девушка-сотрудник сказала, что "можете прийти позже или завтра". Ага, сейчас бы больной бегать у ним каждый час. Больше посещать данную аптеку после такого не хочется
Д
Диман
Level 8 Local Expert
February 17
Продали пустую коробку из под лекарства!
Я при покупке брал все вместе и не заметил что коробка пустая! больше в эту аптеку ни ногой, хотя и рядом с домом!
Хотя эта аптека находится от меня далеко, но я туда постоянно езжу. Цены доступные, принимают Сберспасибо и всегда все есть. Но предварительно делаю интернет заказ на сайте сети аптек РИГЛА.
Доброжелательные сотрудники. Выручали несколько раз, сообщали о приходе лекарства, которое срочно нужно было купить. Цены как и во всех аптеках по городу.