Неоднократно делала заказ онлайн в аптеке Будь здоров, доставка в аптеку Москва, Свободный проспект 22, каждый раз с заказами проблемы: либо приходит смс о готовности заказа, а заказа в аптеке нет, и когда будет неизвестно. Либо заказ просто не доставляется по разным причинам, причем клиента не извещают ни о сроке поставки заказа, ни о том, будет ли он вообще доставлен. Бывает, заказ даже не собираются доставлять и не извещают об этом. Чат работает плохо, оператор отключается уже через минуту, не дожидаясь ответа, и приходится начинать переписку заново. Программа лояльности никуда не годится. Покупая в аптеке препараты на значительные суммы, я ни разу не смогла воспользоваться бонусами - либо продавец в аптеке их не видит, либо выясняется, что бонус нельзя использовать именно на эти препараты и именно в этот раз. И так - всегда, бесполезная программа лояльности. Скорость доставки также невелика, видимо с Курильских островов доставляют. При этом цены в аптеке завышены, всегда проигрывают по сравнению с другими аптеками. Персонал в аптеке всегда ничего не знает - в чем проблема, как ее решить, предлагают звонить самостоятельно. Но суть предзаказа - в удобстве для клиентов, а получается что нужно самому вызванивать и разыскивать заказ. Писать можно еще много, вывод один - абсолютно неклиентоориентированная, неконкурентная аптека, с непрофессиональным персоналом. Однако на сайте только хвалебные отзывы, видимо липовые, т.к. каждый отзыв выражает ОГРОМНУЮ благодарность. Мои негативные отзывы ни разу не были опубликованы.
Пожалуйста, не заставляйте покупателей оплачивать заказы по QR-коду! Данный способ далеко не всегда бывает удобен. Сегодня мне говорили о неработоспособности эквайринга, что оплатить покупку в аптеке можно через QR-код. После того, как я сообщил, что технической возможности оплатить через QR-код нет, то и эквайринг каким-то волшебным образом вдруг заработал.
Отвратительное отношение , онлайн заказ я так и не дождалась. Хорошо что это не единственная аптека. Больше ни ногой в эту клоаку с бестолковым фармацевтом.
Часто заказываю лекарства через интернет. Но первый раз заказала в этой аптеке и сильно попала!!!
моя пачка таблеток Афабазол была вскрыта и не хватает целой облатки таблеток (это 20 штук). Я обратила внимание что пакет был вскрыт, но выбежала к коляске с ребенком и только дома обнаружила ТАКОЕ
По большому счету я довольна этой аптекой, обычно делаю заказ, но сегодня шла из больницы и надо было сразу купить лекарства, и вот тут непоняточка.. Посмотрела на сайте, положила в корзину, но решила купить онлайн, без заказа, цена оказалась выше на 200 р, почему мне интересно, неужели цены в аптеке будь здоров так отличаются от приложения будь здоров ??? Чек не взяла, и покупка не показывается в телефоне,.. Сразу проверить не судьба была, состояние не то было..
1
В
Виктория Блинова
Level 16 Local Expert
January 26
Непредсказуемое качество товаров, не хочется рисковать.
Приемлемые цены, интересная система бонусов. Всегда все есть(то что мне нужно), работают под заказ. Часто проводят акции. Фармацевты приятные в общение.
1
1
ermi.lova
Level 6 Local Expert
September 17, 2021
Алена Сергеевна (если я правильно запомнила) максимально не клиентоориентированный администратор. Мне продали лекарство, внутри которого были МУРАВЬИ и вместо того, чтобы спокойно провести возврат, она разговаривала со мной грубо, не признавала вины за аптекой и говорила, что в случае моего обращения в Роспотребнадзор, он (надзор) только надо мной посмеётся. При том, что я изначально корректно говорила о проблеме и что муравьи вызвали у меня рецидив болезни из-за стресса, она сказала что «мало кто чем болеет»… и этот человек работает в области медицины.
Клиенты, будьте аккуратнее, проверяйте пачки лекарств на кассе!
По словам А.С. она всегда вскрывает коробки и все проверяет (видимо зная что в них бывают муравьи).
Руководство, обратите внимание на сотрудника! Она не умеет общаться с людьми, агрессивная и неадекватная.
Неадекватная сотрудница разговаривает по телефону и параллельно успевает по-хамски отвечать на вопросы покупателей
2
1
A
Anonymous review
December 24, 2020
Добрые, отзывчивые. Очень приятно заходить туда, где тебя встречают с улыбкой и доброжелатено. Всем советую пользоваться услугами этой аптеки. Не пожалеете.
Постоянно очередь, покупатели любят поговорить с фармацевтами, видео дома не скем говорить. А формацевт отказать не может, из-за этого выстраивается очередь.