Заказывала цветы маме на 8 Марта. И к сожалению, или, к счастью, для данного заведения, я нахожусь в другой стране.
А случилась следующая неприятная ситуация. Заказала цветы 7 марта, заполнила все требующие со своей стороны данные и скинула 100% предоплату, хотя раньше помнится, что оплата производилась по факту готовности букета. Может быть у цветочного появились новые правила в связи с возможной сменой владельца. Мне сообщили, что букет доставят в обед. Наступает следующий день, час дня по карагандинскому времени, букет еще получатель не получает. Ну хорошо, оправдываю задержку с возможным объемом заказов. Начала беспокоиться, когда по карагандинскому времени уже начало наступать 3 часа дня, а никого предупреждения о задержке цветов не сообщалось. Написала сначала в инстаграм, поскольку заказ оформляла через данную соцсеть. Подождала, мне не ответили. Написала what’s app, тоже не ответили, хотя администратор или, кто у Вас там следит за чатами, понятия не имею, был «в сети. Позвонила. Прошло еще 1,5 часа, пока я пыталась связаться хоть с кем-нибудь.
Не знаю, может быть я живу не по правильному времени или может быть в Казахстане начали обедать в 6 часов вечера?! Но букет доставили, правда, не тот что заказывали, то ли делали из остатков, то ли собирали на скорую руку, тоже понятия не имею. Ну и вот у меня имеются вопросы следующего характера:
1. Неужели сложно было хотя бы в инстаграме выложить историю о том, что у Вас большой поток заказов и Вы ничего не успеваете? Кстати, историю выложили, но только в 5 часов дня.
2. Неужели у такой большой цветочной, имеющей 15 тысяч подписчиков, стаж в «6 лет собирания красивых букетов» нет человека, который был бы ответственный за быструю ответную реакцию или хотя бы какую-нибудь реакцию? Или у Вас и администратор, и флорист в одном лице. Если да, тогда это оправдывает третью часть моего вопроса.
3. А именно: за что я собственного заплатила флористу? Чтобы мне просто в охапку собрали розы, которые даже не того сорта были, что на фотографии в инстаграме, и небрежно «запихали» бедный, увидевший эту суровую жизнь праздничных будней веточку эвкалипта?!
Ранее заказывала у Вас букеты, более не желаю и никому не рекомендую, поскольку никакого уважения ни своего собственного времени, ну чужого, подавно, эти люди не имеют. Тут следят не за качеством предоставленных услуг, а за прибыльной выручкой.
Рекомендую сменить шапку Instagram и вписать туда:
«Идеальные картинки в инстаграм и идеальный сервис по сдиранию денег💐
Гарантия без гарантии!»
Большое спасибо за внимание и надеюсь, что мой комментарий откроет доверчивым карагандинцам глаза.
P.S. Всех женщин с 8 Марта! Желаю получать своевременные ответы и красивые букеты!