БукетОпт
6 reviews
June 30
Добрый день . Очень любили ваш магазин , хороший ассортимент , свежие цветы. Сегодня посетила ваш магазин вновь (раньше можно было в охладительной камере самостоятельно взять цветы ) я пошла к камере , меня остановила женщина со словами -туда нельзя !! Я спросила -а как !? Она ответила -Вот так !!!! Мы сами подаём , смотрите через стекло !!!! Ну я конечно извиняюсь , а где сервистрый диалог , а где приветствие , она даже не соизволила поинтересоваться что мне нужно , что то подсказать . С таким отношением вы всех клиентов растеряете .
April 22
РАЗОЧАРОВАНИЕ ОТ ЗАВЯДЩЕГО БУКЕТА ЗА 6 ЧАСОВ И В ШОКЕ ОТ "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ" ТЕХПОДДЕРЖКИ.
17.04 был мой юбилей,муж заказал букет за 3500р от БУКЕТОПТ,порадовавшись и уехав праздновать,получила по возвращению(а это спустя всего 6 ч) завядший букет:у роз стали отпадать нижние листья, орхидея стала мягкой,а самые стойкие хризантемы стали опадать. Губка мокрая,стояли не на солнце (да и вечер был),на другой стороне от батареи. Также стояли 2 букета от других фирм, они до сих прекрасны. На сайте указано,что ГАРАНТИЯ И ПРЕТЕНЗИЯ принимаются в течение 24 ЧАСОВ с момента доставки, ответ техподдержки до 2 раб.дней,время полночь и сделав фотографии,решила отложить до утра (по срокам еще куча времени).
18.04 объяснила ситуацию,мне ответили:что им жаль,но поменять они могли только вчера, я повторно объяснила ситуацию,что 24 ч не прошло, согласно вашим же срокам гарантиям еще "вагон времени",вчера была ночь,мой праздник и я готова подъехать в филиал сегодня,но получила ответ:нужно сразу писать и следить за букетом,ведь ОНИ РАБОТАЮТ КРУГЛОСУТОЧНО.т.е вы покупаете букет за 3500р, должны следить за ним каждый час и как только стал вять срочно писать,бежать в полночь и требовать заменить. Отдав еще такси +1000р.Далее у техподдержки появился новый ответ, что принимают букеты только в первые 6 часов(Придуманная цифра?)Таким образом,Ваша техподдержка открыто сообщила,что дают ГАРАНТИЮ ВСЕГО 6 ЧАСОВ.Я так понимаю,я должна радоваться что букет постоял больше 6 ч,ведь мне так " повезло".
Ни один КАЧЕСТВЕННЫЙ БУКЕТ НЕ ПРОСТОИТ ВСЕГО 6 ЧАСОВ. У всех бывают ошибки,однако,по разговору с техподдержкой я еще и осталась виноватой.Лучшая реклама-это сарафанное радио, которое запущено, теперь все празднующие со мной знают о данном инциденте.
Если вы хотите ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ и ВЫКИНУТЬ 3500-вам сюда.Ставлю 1 звёзду флористу и курьеру с яндекса.
P.S.спустя сутки техподдержка РЕЗКО стала вежливой,начилисли 500 бонусов, чтобы я потратила еще деньги и время и смотрела на такой букет.
1
May 27
Свежие цветы, много готовых букетов. Приветливые флористы.
December 10, 2023
Всегда есть красивые букеты,большой ассортимент цветов
January 16
16.01.24 время 7:30 магазин закрыт, график работы до 20:00, очень жаль
April 15
В этой сети с цветами всегда полный порядок.