Ни за что больше не буду покупать там двери. Во-первых, две из трех были с одинаковым браком + один наличник (на фото). Во-вторых, при доставке указали неверный номер дома, водитель нервничал, торопился, толком проверить ничего не дал, а было три двери со всей фурнитурой к ним. В-третьих, это установка. Мастер Александр. Это какой-то кошмар...сколько грязи оставил, ничего не забрал из мусора, хотя знакомые говорили, что мусор обычно выносят. Еще отклеил кусок обоев, потом приклеил, это место теперь видно, как хорошо приклеил. И это после свежего ремонта. Замок и ручка были с кривизной, когда он приехал переделать, то сказал, что это ерунда...Ну я не знаю, как может быть ерундой кривизна, которую видишь каждый день. В-четвертых, ручка одна немного вниз смотрит, если не поправить, это тоже брак производства. Мне еще надо заказывать двери, но пусть они будут другого цвета и т.д., но здесь я больше не закажу...Не тратьте время, нервы.
Ужасная контора!!! Заказывали в июне месяце двери, входную с термо разрывом и межкомнатные двери. Про изготовление входной двери на словах было сказано 45 рабочих дней, а в договоре прописано 60 раб дней, в итоге и то пришла с опозданием. Дверь пришла скрытым браком, свои функции как с термо разрывом не выполняет, снизу щель, установщик поправил, в итоге снизу щель пропала, сверху полотно стало восьмёркой, замок ужасно закрывается, ответ установщика, или щель снизу или так, и это особенности замка. В итоге конденсат на двери сверху, продавцы опять ищут изъяны в нас, у вас то не так, это не то. По межкомнатным дверям, 7 дверей из 10 с браком, отписались, что готовы забрать и поменять ( но отк ещё посмотрит брак ли это, и вообще двери у вас не дорогой ценовой категории и т д), в итоге решили на обмен полотен с браком, но так они и стоят у нас. ООО у них сменилось, теперь только описываются, и пишут адрес юридический в другом городе, мол обращаться к ним.
А
Александра П.
Level 2 Local Expert
October 13, 2024
Клиентоориентированность отсутствует. Замерщики меняют цену услуг. В магазине говорят одну сумму, замерщик больше. Замерщики не предают замеры в магазин. Совсем коммуникация у них не налажена. Что бы заказать установку купленной у них же двери, нужно самой звонить и искать у них свободного замерщика. И не факт что он придет. Перекидывают ответственность друг на друга. О том что платная доставка говорит курьер в день приезда.
Не рекомендую никому,ужасная контора, не прочитала отзывы и вляпалась, главное продать и посоветовать установщика,который только выходит на замер,берет деньги за услугу и пропадает,не отвечает ни на звонки ,ни на сообщения,а люди ждут ,так называемой, очереди на установку.Какая контора,такие и услуги
Не рекомендую!!!!!! Не тратьте своё время, деньги и нервы. Продавцы не компетентны, в товаре не разбираются, в компьюторе тоже. Товар продают другой, приходится ждать несколько месяцев. Трубку потом не берут.
Обращаюсь не первый раз в эту организацию,и конечно,не думала ,что будет такое отношение (уставливали 4 двери).Сначала ждали доборы две недели,потом договорились на установку,но на складе что то перепутали и увезли наши доборы в Ярославль,но так как мы живем с маленьким ребенком и носим вещи из комнаты в комнату, и нам уже нужна была дверь,я настояла, что бы двери установили без них,в итоге пришел установщик,весь раздраженный,все ему не нравится,всем не доволен что придется ходить несколько раз.А теперь идет вторая неделя, мы живем на коробках,ждем установщика,а он просто трубки не берёт.
Ужасная контора!!!! Брали 4 двери в июне месяце. До сих пор не можем развязаться. К одной двери пришло неправильно оформлено стекло, так вот его и никак не могут заменить((( ссылаются на фабрику производителя, а сами делать ничего не хотят! По установке тоже косяков много. Испортил обои дорогие. В общем не советую.