Bulki &Torty
Contacts
+7 (918) 583-54-65
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Будённовский проспект
113 m
172 reviews
April 4
Самое главное - очень вкусная выпечка, огромный выбор на любой вкус, захотелось попробовать буквально всё.
А теперь моя, невыдуманная история о конфликтной ситуации и том, как она в итоге разрешилась. 4-го апреля были в кафе с подругой, 2-мя детьми и младенцем в коляске. Я спокойно сидела с грудным ребёнком на руках (если что, дочь спала, другим посетителям криками не мешала). Официантка, убирая соседний столик, перевернула на нас с ребёнком стакан с кофе. На секундочку, не просто на меня взрослую тётку но и на младенца! Нам повезло, что дочка была в плотном комбинезоне и кофе был не горячим, так что ничего ужасного не случилось. Тем не менее, я в шоке и кофе и как вы думаете, какая была реакция от работников? А практически никакой! Официантка извинилась, позвала уборщицу и... Всё! То есть я должна была требовать позвать менеджера, я должна была топать ногами и требовать какую-то компенсацию физического и морального ущерба... А я, если честно, была просто в шоке и сил поднимать скандал у меня не было. Так что мы быстро собрались и побежали домой отмываться. Конечно, нужно было решать ситуацию сразу, но уж как вышло. И пока я на Яндексе писала гневный отзыв, подруга решила дозваниваться в кафе и все-таки добиваться справедливости. С 10-го раза дозвонилась, как мы поняли, до менеджера и... это возымело эффект! Девушка принесла извинения, подруга дала мой контакт, дальше со мной связались, опять же принесли извинения и предложили чем-то вкусным сгладить ситуацию. По итогу отправили курьера с цветами и пирожными)
В общем, о чем вся эта история? О том, как важно уметь разрешать конфликтные ситуации.
1
March 26
На мой взгляд, здесь удивительные десерты с уникальными и изысканными вкусами!
Я часто посещаю это место и могу заметить, что атмосфера здесь всегда приятная и уютная. К праздникам оформление вдохновляет—всё сделано с душой и заботой! Десерты не просто вкусные, они вызывают восторг и занимают особое место в моем сердце! Еда тоже невероятно вкусная и сочная.
Персонал вежлив и приветлив, что добавляет еще больше уюта в это замечательное заведение!
December 8, 2024
Хорошее место, удачное местоположение, концепция - дорого и богато. Приятный интерьер, чисто, комфортно. Вежливый персонал. Еда вкусная. Цены кусаются. Выпечка хорошая, вкусная, качественная. Иногда захожу с детьми когда очень захочется сосиски в тесте или булочки. Кофе не плохой, но опять же цены не сложить.. позиционируют себя на высокий уровень заведения. П
3