BURGERpy
245 reviews
January 12
Если бургеры, то только в этом месте!Вкуснее в Кузнецке нет нигде!Если выбираемся с семьей,едем только туда. Хорошее и быстрое обслуживание . Большой ассортимент . Отличная и уютная обстановка.
2
December 13, 2024
Очень жаль,что в нашем городе нет подобного заведения,поэтому приходится обращаться всегда к ним. Обслуживание в дневное время не заслуживает даже звезды(ночная смена молодцы,ничего не сказать). Когда заказываешь доставку ,всегда привозят холодной,обязательно что-то перепутают. На вопрос решить что-то ,отвечают ,что ничем помочь не могут(клиентоориентированность на высшем уровне). В прошлый раз зашли с сестрой покушать у них в заведении ,попросили хот дог только с кетчупом,положили все, кроме него. Попросив колу 0,33 пробили 0,5, оргументировав это тем,что у них 0,33 и 0,5 по одной цене,как такое может быть до сих пор не могу понять. И ладно бы только у нас были проблемы с ними,но это абсолютно у всех наших знакомых. Удивительно ,что персонал всегда меняется,но на место одних чокнутых ,приходят другие такие же ,как на подбор видимо. И ,кстати, в ночную смену готовят вкуснее. Если б можно было поставить 0 звезд,поставила бы 0,чисто из за обслуживания
3
January 5
Бургеры вкусные. Всегда заходил сюда перекусить. Но после того как решил пригласить сюда друзей в новогодние выходные - разочаровался. Ждал заказ так долго - что даже друзья, съев свой заказ, устали ждать. Не доложили пару позиций, а когда подошёл спросить - сказали ждать. Сколько можно? Ну и ладно. К большому бургеру не дали перчатки, после чего не пустили в туалет помыть руки. Салфеток на столах нет. Я понимаю что большой наплыв в праздники, но нужно ответственнее относиться к своей работе.
December 15, 2024
хотелось бы поделиться максимально положительными эмоциями, но к сожалению данное заведение на такое не тянет.
первое что могу отметить, это персонал. к сожалению имена всех работников данного заведения мне неизвестны, но в основном попадаю на смену где работают девушка с тёмными волосами - кассир и высокий парень с бородой - сборщик заказов видимо. так вот, к большому сожалению они совершенно не радуют своей работой. сколько раз было всё перепутанно, просто не сосчитать. никогда не слышала от девушки кассира, чтобы она дублировала заказ перед оплатой. и моё самое любимое, это когда спрашивают, здесь или с собой, ты отвечаешь здесь, тебе дают с собой, когда отвечаешь с собой, тебе дают здесь. вот это магия. постоянно, когда у меня возникает вопрос о картофеле фри с грибами под соусом терияки, большие грибы или маленькие(маленькие это канон, кто не знал, ОГРОМНЫХ БЫТЬ ТАМ НЕ ДОЛЖНО), мне постоянно отвечают, что они маленькие, когда же отдают заказ, я просто вижу такие БАШМАКИ в порции, что не могу разглядеть под микроскопом. уважаемая девушка кассир, я продолжаю вас уважать дальше, не смотря на ваш обман, но врать не очень то и хорошо. так же хотелось бы сказать и про парня, которого вроде как зовут Максим, мельком где-то слышала, если ошиблась в имени, не обижайтесь, бейджиков то у вас нет, и даже иногда не знаешь как к вам обращаться. пожалуйста, перестаньте так пилить своим взглядом каждого человека, который находится в заведении, если вы не знали, это неприятно, так же не этично с вашей стороны. словно к вам пришли домой, расселись на вашем любимом диване и положили грязные ноги на стол.
в последний раз, когда я там была со своей подругой, сделали заказ и сказали, что мы хотим отведать "прекрасные наши блюда" в ЗАВЕДЕНИИ, но нас кажется не услышали и завернули с собой. подойдя к стойке, я сказала, что мы просили здесь, на что парень Максим(наверное) цокнул языком и с какой-то яростью распаковал наш заказ. спасибо, что не разорвали хотя бы коробочки с картошечкой. сев за стол, я посмотрела в свою коробочку и увидела там, нечто.. ужасное. вся картошка была чересчур скользкой от грибов, кстати, впервые мне сказала девушка кассир правду, грибочки были маленькие, но вот с их маринадом переборщили знатно, как будто половину баночки этого маринада мне туда въеб..ли
мало того, что был потоп из слизи, так ещё и картошка была холодная, но главное, что у моей подруги она была горячая. уж не знаю, было ли это показателем ненависти ко мне, но увы, вкусив это блюдо, экстаза я не почувствовала. хотелось бы ещё отметить другую смену, где работает мальчик кассир, который лишь один раз совершил ошибку в заказе. так же он дублирует каждый раз заказ перед оплатой. есть ещё девушка, к сожалению я не знаю точно её имени, но вроде её зовут Варя, спасибо вам за вашу доброту и отзывчивость, приятно, когда желают хорошего вечера или же дня.
так вот, итог, теперь я знаю точно, что в смену, где работает Максим и девушка с тёмными волосами, больше ни ногой. заведение и отношение некоторых особ из персонала, уж больно оставляют негатив в моём добром большом сердце.
поэтому отношение этой смены тянет лишь на одну звезду.
хорошего всем дня.🙂
2
April 28
Очень хорошее место в плане перекуса, бургеры не хуже, чем во вкусно и точка, разнообразные вариации картофеля фри с курицей, креветками и соусами. Нам понравилось и по цене, кстати, весьма приемлемо.
1
May 18
Обслуживание ужасное. Мальчик за кассой не знает ничего о составе ингредиентов ни в одном из продуктов. Вечно отвечает «не знаю», обращается к начальнице, та говорит, что «в бургере авторские соуса, вы все равно не знаете ничего». Потом я хотела попробовать напитки и спросила, чем они отличаются друг от друга. Мальчик опять ничего не знает, спросил у начальницы, та грубо озвучила названия напитков, но больше ничего не объяснила. Тон неуважительный. Сюда больше не вернусь. Когда я решила, что брать напитки не собираюсь, сказала «понятно» и услышав в след истеричное «хорошо, что вам все понятно». Ужасное заведение. Столы чаще всего грязные, мусорка переполнена, ходит по заведению какая-то кошка.
September 5, 2024
"Это было невероятно вкусно!И я остался очень доволен всем. Приятным бонусом стала игровая зона для детей, что позволило мне расслабиться и насладиться временем, проведенным здесь. Рекомендую это место всем, кто хочет отлично поесть и провести время с семьей!"
3
1
December 15, 2024
. Хотела бы пожаловаться на обслуживание ! У меня аллергия на лук . Раньте при заказе всегда просили без лука и в 97% всегда его не добавляли . Сегодня сделали заказ попросили шрипл ролл без лука , по итогу сделали с ним , подошли разобраться в этой ситуации на что нам сказали что ничем помочь не могут ешьте так , книгу жалоб не предоставили , сказали пишите на Яндексе и закрыли окно перед лицом , номер руководства не дали . Отвратительное обслуживание и не клиентоориентированный персонал
May 28
Заказали «с собой» два бургера. Но по приезду домой, обнаружился только 1 бургер и 1 ролл. Поехал обратно, узнать что произошло.
Оказалось, что на кассе работает плохо слышащий, бормочущий под нос бородатенький паренек, который не услышал заказ, и добавил просто свое любимое блюдо.
Трубку не берут, после открытия, с утра заказы не принимают(у них плиты греются час), путают заказы.
Если набрать бомжей с улицы, то я думаю, сервис улучшиться.
Не советую место
1
December 14, 2024
Сегодня зашли с семьёй в этот недо "ресторан"😤🤬. Заказ был готов через 25 мин, картошка с курицей были холодные и соуса было очень мало, бургеры были тоже холодные и сухие, чай был ледяной как и кофе, а к слову кофе отвратительный как будто воды попили.
Не советую от слова совсем посещать такое место, к тому же и цены подняли на самые покупаемые товары раза в 1,5
June 2
Не понравилось. По интерьеру, уютненько. Это единственный плюс. По кухне просто ужас. Курица в бургере, пересоленая, видно вымоченная в соли, есть невозможно. Картошка фри с каким-то ужасным привкусом. Персонал молоденький, вроде и стараются, но на расслабоне, администратор постоянно подгонял. Стол протерла уборщица тряпкой перед нами, сели, жутко воняло хлоркой. Ощущение, ели в туалете.
May 25
Приятное место. Есть детская комната. Вкусно кормят. Один минус, очередь как в макдаке в лучшие времена. Советую. Приходите. 😋
August 16, 2024
Все чисто, аккуратно, почти нет очереди, быстро обслуживают, есть доставка до дома заказов что очень удобно, в самой кафешки очень уютно, качество еды всегда на высоте, все свежое и вкусное
3
2
May 30
Просто вкусно,но ставлю 2 звезды за коллектив большая часть его общается культурно вежливо,но есть единицы женского поло которые отвечают не вежливо и грубо .
July 2, 2024
Отрадно, что кафе работает стабильно. Качество не падает со временем, за чистотой и порядком следят. Вкусно достаточно, выбор тоже неплохой 👍🏻 Есть маленький детский уголок. Удобно, что напротив парка, есть где детей после прогулки покормить.
2
4
June 9, 2023
Достойное кафе для, семейного отдыха и лёгкого перекуса после прогулке в парке с детьми. Отлично подобран интерьер помещения, очень удобное расположение мебели и работа с пространством. Уютная и теплая атмосфера, внимательный персонал, и вкусная еда. Хорошо что в Кузнецке есть такое место. Желаю владельцам и персоналу расширения и конечно же постоянных и преданных постояльцев, пусть ваше меню и расширяется и остается таким же вкусным.
Рад что в Кузнецке есть место на уровне мегаполисов. Всех благ🙏🙏🙏
3
3
November 25, 2024
Был здесь в субботу, заказал 2 чикен бургер, большую картошку фри,соус барбекю, молочный коктейль и сок
Все принесли кроме молочного коктейля потому якобы не услышали, вместо соуса барбекю дали кисло сладкий, а картошка фри была пересоленная
Потом заказали куриные медальоны они тоже были пересолеными
Короче не знаю как для вас но для меня это плохая точка.(продавщица которой послышалось что я сказал кисло-сладкий соус и не сказал молочный коктейль была женщина).
April 5
Хорошее место, неплохой выбор, качество среднее, мне не понравились соусы, которые используются, но это дело вкуса
October 22, 2024
Холодные котлеты в бургере, сыр даже не расплавился, относительно долго ждали заказ
Картошка по-деревенски тоже оставляет желать лучшего, жарили явно на старом масле
Но вишенкой на торте стал соус астория, горчичный, он оказался просроченный на 3 месяца. Естественно когда ты в заведении, то вряд ли смотришь на сроки, так как это априори должны быть свежие продукты. Но к сожалению о качестве данного продукта я узнал с первым укусом картошки, которую я макнул в этот соус.
К заказу положили две тонюсенькие, самые дешевые салфетки (владельцы явно не на том экономят)
Пока находился в данном заведении, видел как повар вышел с кухни и сморкнулся в раковину в туалете (дверь в него была открыта) , не помыл руки, не включил воду, дабы смыть продукты своей жизнедейтельности.
После этого я просто встал и ушел, и не было даже никакого желания подойти к персоналу и что либо сказать, ведь как я понял их менеджер сидела за барной стойкой, уткнувшись в телефон, без какого либо интереса к происходящему в заведению
Единственно что могу отметить приветливую девушку за кассой ) ей спасибо)
1
April 21, 2024
Прекрасное заведение.
Были в гостях. Посоветовали вкусные бургеры напитки.
Вежливый добрый персонал.
Великолепно, будем еще раз в городе обязательно зайдём сюда перекусить
4
3
April 26
Если тут и было когда-то нормально, то осталось где-то очень далеко и давно.
Заехали перекусить, взяли ролл, кофе, картошку фри и деревню, бургер
Если ролл и бургер это хоть как-то сойдет, хотя и были не горячими, то все остальное это ужас.
Картошка мягкая, холодная, деревенская вообще не такая, как должна быть - просто порезана на слайсы, пожарена с маслом и… тоже холодная
Кофе это тоже тот еще сюр, из кофе машины капучино у них почему-то выдает 3 в 1 - магия. На вопрос что это, мне ответили, что это аппарат так наливает.
Теперь к обслуживанию
Заказ принимал сотрудник парень с бородой, бейджика нет. Задаешь ему вопрос - что-то бубнит себе под нос, нормально не отвечает, номер заказа мы так и не услышали. Детские стульчики пришлось отмывать перед тем, как сесть ребенку.
Пару лет назад было неплохое место, сейчас просто отвратительно.
1
May 4
Ужасный сервис ,хотели сделать заказ ,по итогу ушли
На кассе встретила женщина (светленькая ) ,общаются с гостями ужасно ,повышают голос ,пропало все желание ходить в это место
1
August 12, 2024
Ужасное отношение к клиенту. Заказали заказ,половина вообще не принесли. Парень,что брал заказ половину заказа вообще не услышал( хотя повторили три раза). На просьбу доделать заказ ответили,что не будут. Первый раз сюда пришли и больше не пойдём. Ужасный хамский персонал. Мало того с потолка капает вода прям внутри заведения,грязь кругом,в туалете вообще отстой. Обман в порциях 100%. Неуказанна грамовка и состав ( не факт что вам в бургер положат то что должно быть).Не рекомендую данное заведение👎 особенно для детей. На просьбу дать книгу жалоб и предложений сказали,что её нет. Как так? Администратора тоже нет. Уголок потребителя не в зале,а за стойкой кассира,туда не подойти. Заходя в это заведение нужно с порога всё снимать на телефон,чтобы были доказательства как вас дурят в данном месте.
2
2
October 8, 2024
Очень вкусные ход дог , покупаю каждый день , нужно только подтянуть отдачу на вынос а точнее когда готовят в окно , а так все классно рекомендую
1
August 12, 2024
Всегда нравилась там еда, но персонал просто ужас. Заказ уже который раз принимает неверно, либо вообще что то не докладывают, либо кладут не то, что просили, путают напитки. При попытке решить ситуацию нам говорили что мы сами виноваты и сделали заказ не внимательно, даже просто извиниться не смогли. Номер администрации они не дают, так же как и жалобную книгу. Очень расстраивает поведение персонала. Больше туда не придем, надеюсь, что администрация будет более ответственно подходить к подбору персонала, а не набирать всех подряд, кто не умеет работать с людьми
3
3
November 2, 2023
Место хорошее. Обстановка и интерьер прям отлично. Заказы делают быстро и вкусно. Разнообразие прям приятно радует. Советую тем кто любит быстро и вкусно поесть.
5
2
November 20, 2024
Отвратительно! Работать вообще не хотят! Не приветливая черноволосая девушка за кассой!! Книгу отзывов вообще не захотела дать. Не вкусно, молочный коктейль вообще ❌воды сладкой налили, настолько невкусно стало. Раньше всей семьёй ездили. Больше не поедем, ужас!!!!
1
May 10, 2023
Неплохой местный аналог KFC и BK. Цены, примерно, теже. Вполне съедобно и вкусно. Очень достойная фри в разных исполнениях, точно лучшей КФСишной. Работают круглосуточно, можно сказать, единственное место, где можно поесть после 23 часов. Уже за это можно 5 звезд поставить
3
4
May 2, 2024
Нравится это место, много интересных позиций в меню, всегда свежие овощи
Хотя было у них время, когда заведение конкретно так подпортилось и есть там было невозможно... Не знаю уж ,с поваром это было связано или с поставщиком продуктов, но главное, что сейчас всё супер👌
3
3
June 26, 2024
Каждый раз в заказе не докладывают что то из заказанного ...
26.06.2024 сделали заказ,так опять не доложили фри большой+2 чикен шеф....
Это уже в который раз так....
Что за обслуживание....
Зато деньги за заказ считают правильно...!!!!
Хорошо,что хоть остальная еда свежая и вкусная)))
3
2
August 11, 2024
Хотели провести вечер по ужинать.вечер был испорчен. Сделали заказ прождали 40 минут заказ принесли не полностью.ребенку заказывали морс клубничный анасовый 400 налили гранатовый 500 .проросили жалобную книгу сказали ее нет. Сказали позвать администратора то же нет .отвратительное отношение. Официант наглый даже не изменился.неходите в эту забигаловку обманут.
2
2
March 8, 2023
Бургер ру очень классное место где можно хорошо перекусить и хорошо провести время
Там очень красиво для маленьких детей есть отдельная комнатка с игрушками и мультиками бургеры ооооочень сочные и вкусные всем советую
2
4
August 31, 2024
Отличное место - перекусить после прогулки в парке, лояльные цены и вкусный кофе.
3
October 18, 2023
Спасибо бургерру за то, что работают до поздней ночи. Как то раз пошли в центр только ради этого кафе и были абсолютно восхищены качеством бургеров, хотя у них же год назад все было гораздо хуже. Сейчас полностью могу посоветовать это место к посещению.
.
.
.
Обновляю этот отзыв спустя год, качество еды отвратительное, все холодное, сухое и абсолютно невкусное, а обращение к клиентам просто ужасает. Надеюсь, управление будет более ответственно относиться к подбору персонала при приеме на работу 🥲👍
4
3
May 1
Купил донат за 150 рублей, а он оказался сухим и жёстким.Нет цен на напитки и пирожные.
2
April 26, 2023
Очень приятная атмосфера , вкусные бургеры с говядиной ( только вот сыра немного не хватает но все зарешало мясо и овощи ) и мое самое любимое в этом месте это Хот Дог по американски. Всегда с удовольствием буду сюда приходить.
1
4
July 18, 2024
обслуживание ужасное, грубое обращение с клиентами. Количество картошки в большой, даже не средний не походит. В чикен буме сыра не было, также он был наполовину холодный. Поставила бы 0 звезд, но нельзя(
6
6
August 8, 2024
Еда вкусная, фруктовый чай прелестный.
Один минус- персонал.
Абсолютно никакой клиентоориентированности.
1
3
May 23, 2024
Отличное заведение, хорошее обслуживание, всегда всё свежее и самое вкусное
2
3
April 7, 2023
Заехал перекусить , очень уютно, герлянда из лампочек очень красиво дополняет интерьер, большое меню,
Заказ выполнен довольно быстро.
Мне понравилось
4
October 23, 2024
Очень даже хорошее заведение, а цены радуют глаз вдвойне, готовят тоже не плохо, зашёл на минут 20, в итоге просидел два часа там)))
2
October 30, 2024
Отвратетельно не вкусно. Вот честно. Мы с другом туристы из Саратова, но это просто отвратительно.
Бургеры дали - холодные.
1
1
August 1, 2024
Ужасно , не могли отдать заказ около 40 минут , отвратительное отношение к посетителем ,полное безразличие. Когда просили немного ускорится в работе получили косые взгляды
4
1
January 18, 2024
Хорошее кафе, очень вкусно, вежливый и внимательный персонал, посоветует, буду часто приезжать
3
3
November 15, 2024
Хотел заказать доставку, звонил по номеру указанному в картах и ВКонтакте, трубки не разу не взяли (звонил 4 раза)
1
May 21, 2024
Иногда у них нету мороженого, мне говорят оно будет летом , я хотела заказать шеф бургер заказать ,а его не сделала , но у меня денег не было на другое что то и я ушла
2
5
June 14, 2022
Когда идем в парк с детьми обязательно сюда заходит. Уютно, чисто и всегда вкусно, по сравнению с KFC. Персонал вежливый, всегда готовы помочь в выборе, если есть сомнения. Я всем рекомендую посетить это заведение.
1
2
November 4, 2023
Очень вкусная кафешка, есть детская комната где можно поиграть с детьми. Очень вкусные бургеры, но я предпочитаю фри Эксель под кисло сладким соусам.
3
3
June 7, 2024
Ч когда пришла в ресторан то мне очень понравилось всё очень вкусно рекомендую посетить
1
3
January 16
Хорошее место, фри xl с курицей бомба
1