Люблю VAG. С 2006 по 2012 годы работал у дилеров Audi и VW, хорошо знаком и с техникой, и с людьми, обслуживающими эти авто, другими словами —ваговод со стажем).
Переехали жить на Северо-Запад, порадовался, когда узнал о сервисе. Несколько раз обслуживал свой авто — понравилось, потом рекомендовал тестю с Caravelle — тоже без претензий. Мастера и управляющий контактные и располагают к дружескому непринужденному общению. До последнего визита я был вполне доволен этим сервисом.
Намедни заехал к ним с ошибкой по дроссельной заслонке. Как известно из публичных источников, в том числе и из специализированных, обычно ошибка связана с загрязнением клапана и устраняется недорого чисткой. Ценник за такую услугу слегка шокировал (5000 руб.), но учитывая близость к дому и веру в добропорядочность, согласился на работы, в надежде уехать на исправном авто.
По итогу, неисправность не устранили. Механической чисткой тряпкой!!! и средством угробили заслонку, после чего ее не смогли уже адаптировать, взяли денег в полном объеме, сославшись на проделанную работу и развели руками, сказав, что причина якобы в изношенных шестернях заслонки. (Забегая вперед, скажу, что в большинстве нормальных сервисов, чистка заслонки не вызывает сложностей, стоит 800 руб.+ 500 руб. адаптация. Чистится промывкой под напором жидкостью из баллончика, но не руками!!!).
На мою претензию руководство ответило — ну вы же согласились на эту цену. Я-то согласился, но ожидал и результата, но по факту получил авто в том же неисправном состоянии, услугу по завышенной в два раза цене, плюс расходы на покупку дроссельной заслонки (новая 30200 руб.) и ее замену 1500 руб.
Как по мне — это злоупотребление доверием клиента с целью наживы. Раньше это называлось спекуляцией, а сейчас свободой выбора и коммерцией. Если работы по чистке нецелесообразны, то и предупреждать об этом тоже необходимо. А если, мастер ломает деталь неаккуратной чисткой (это ж как нужно чистить, чтобы умудриться сломать), то уметь признавать и не оправдывать ошибки мастеров.
Такое отношение к клиентам, в долгосрочной перспективе, ни к чему хорошему не приведет.
Каждый пусть вывод сделает сам, но я, пожалуй, предпочту более адекватный и дорожащий клиентами сервис VW Клуб`ОК с их честной оценкой 5.0
Сегодня посетил шиномонтаж по рекомендации. Сказать что я был в восторге? Я был просто влюблен в данное место. Мастера работают на 10+ я не успел ничего понять как мои колеса были сняты с машины)) потом выявили погнутый диск и быстро его исправили( прокатали на хорошем оборудовании) до этого ни в одном сервисе этого даже не заметили. В данном месте есть кофейный автомат, где можно посидеть подождать и попить кофе. Уверяю, ждать придётся не долго. После того как проехал на новых колесах, получил полное удовольствие. Всем советую это место кто ценит свое авто.
Мужчины, работал там в шиномонтаже почти год. Что хочу сказать: начальник там хочет на чужом горбу в рай въехать. Со временем начинает кидать по деньгам. Подумайте перед тем как устроится в это место!!!
За правку диска + обмазали герметиком + отбалансировали взяли более 1000р. При том, что новый диск стоит 1000р. Лучше новый диск купить, чем править по таким ценам.
Мойка просто УЖАС. Мойщица и мойщик с диким перегаром и полупьяные постоянно . Машину моют 1 час минимум . Общаться с клиентом не умеют . Видимо руководство такое же . Не рекомендую .