Buton V Ton
Address
Contacts
+7 (4132) 21-22-22
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Library
289 m
Features
Credit card payment
Parking
Greeting cards
Staff call button
Wedding floristry
Delivery
Dried flowers
Pickup points
Stabilized flowers
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
87 reviews
November 23, 2024
Хотела оставить отзыв о работе вашего менеджера. Ранее я заказывала у вас букеты, и всё проходило отлично. Однако в этот раз возникли сложности с коммуникацией, что оставило неприятное впечатление.
1. Сроки и общение.
Я начала оформлять заказ в четверг, так как мне нужен был букет ко Дню матери (нахожусь в другом часовом поясе). Менеджер сообщила, что у неё много клиентов, и она свяжется со мной позже. В итоге мне пришлось напоминать о себе дважды, вплоть до субботы.
2. Работа с запросом.
Бюджет букета на этот раз был небольшим, и я понимала, что выбор будет ограниченным. Однако отсутствие заинтересованности со стороны менеджера было очевидным. Мне приходилось задавать множество уточняющих вопросов.
Когда я спросила, будет ли красиво замиксовать определённые цветы, мне ответили «нет», но не предложили никаких альтернатив. На мой взгляд, более профессиональный подход включал бы варианты того, что можно сделать в рамках указанной суммы. Вместо этого я услышала, что «предложить что-то красивое сложно» и «у нас очень высокие цены». Это произвело впечатление неготовности идти навстречу.
3. Результат.
Позже выяснилось, что можно было предложить хотя бы моно-букет из ромашек. Но об этом мне сказали лишь после моего дополнительного уточнения. К сожалению, из-за такого общения желание покупать цветы у вас пропало.
У меня бывал разный бюджет на букеты, и я считаю, что сумма заказа не должна определять уровень сервиса.
4
March 18
Заказываю в данном месте цветы не в первый раз, как онлайн так и в магазине. При заказе онлайн - менеджеры быстро отвечают, помогают с выбором цветов, учитывают пожелания, сборка и доставка всегда быстро и в срок. Даже нет необходимости уточнять что именно хочу видеть в букете, флорист попадают всегда в самую цель. Цветы свежие, радуют глаз дома ещё долго. Если прийти в сам магазин - это особая атмосфера! Несколько залов, с тематический оформлениями, где купить можно помимо цветов различные дополнения - фигурки, корзины, свечи, открытки и прочее. Внешнее оформление магазина так же радует. Всем советую хоть раз зайти в магазин и я верю что он займёт почетное место в вашем сердце и вы будете возвращаться в него снова и снова, как в сам магазин так и обращаться онлайн :)
February 7
Магазин супер❤️ огромный выбор цветов и букетов, помимо цветов огромный в ыбор декора для дома и приятных мелочей в качестве подарков, дружелюбный персонал, подскажут, помогут определиться с выбором