Бюро путешествий
5 reviews
February 20
Доброго времени суток! Ещё с лета собираемся написать отзыв, руки не доходили, после поездки в Тюмень на горячие источники, наконец-то собрались)) Очень понравился комплекс Лето-Лето! Отдельно хотелось бы отметить организатора и руководителя группы - Галину Александровну, веселый и харизматичный человек, спасибо за поездку! Также ездили с турфирмой Бюро Путешествий в Соль-Илецк прошлым летом. Нам очень понравилось! Ездили по рекомендации для лечения по медицинским показаниям. Автобус нас забрал в Миассе, вовремя. Руководитель все подробно объяснила, где и когда нас будет ждать автобус, потому что мы живём в деревне, в пригороде. Водители очень вежливые. В Соль-Илецке жили в минигостинице, собственника зовут Фируза, отзывчивая женщина, вечером болтала с нами на лавочке, советовала куда лучше сходить. В номере скромненько, но за эти деньги вполне приемлемо. Тур нам обошелся в 8500 рублей вместе с дорогой. В общем халява, поедем в этом году ещё! Спасибо.
November 7, 2023
Ездили классом в г. Екатеринбург, в аквапарк. Нам ооочень всё понравилось. Дети в восторге. Весь процесс от оформления договора, до прибытия обратно в город, чётко отработан. Всё по полочкам, ни грамма сомнения, никаких замешательств. Один и детей, по прибытию в Златоуст, забыл рюкзак в автобусе. Организатор данной поездки, Галина Александровна, тут же это увидела, передала одноклассникам... Итог. Дети весёлые, счастливые, со всеми вещами, вернулись после поездки!!!
2
August 24, 2023
Комментарий на отзыв! Комментирует системный администратор Бюро Путешествий! Попробую тезисно, по фактом, коротко на выдержки из текста! По тексту выше:
1) «6 дней и седьмой день типо в подарок» - Никаких «типо». Оплачено за шесть суток, седьмой день в стоимость не включен!
2) «мадам понесло» и прочее –дай Бог, чтобы ваши дети и их ровесники с вами так разговаривали…
3) «должны освободить номера в 9:00 утра и до 17:00 гулять» - в договоре, который читала глубокоуважаемая туристка, что сама и описала выше, эта информация указана. Также существует такое понятие, как «расчетный час» (в любой гостинице, в том числе за рубежом). Все знаю, кто сталкивался.
4) «Потом как выяснилось это не турбаз а просто в Соль- Илецке сдают жители свои номера. одним словом бомжатник у Азербайджан» - Это минигостиница, по статусу уровня турбазы! Конечно, хозяева местные жители, как и у сотни других минигостиниц в Соль-Илецке! (фото прилагается) И что за националистические выпады… Из Азербайджана, там только глава семьи.
5) «Постельное бельё уставшее», «много тараканов», «полная Антисанитария» - Абсолютная ложь! Доказательства привести не могу, поэтому, как говорится, рекомендую верить на слово… (Фото номера прилагается).
5) «который день через день травят дихлофосом от которого у меня аллергия» - производится санобработка, согласно требованиям нормативно-правовых актов (в любом ресторане, хоть 5 звезд, или отеле, производится тоже самое). По поводу аллергии это не сюда жаловаться, но в любом случае, вопрос легко решается, обращаясь к хозяевам. В ходе сезона возникаем масса нюансов у туристов и никому в решении не отказали!
6) «Воды горячей на всех не хватает, так как заселяют около 50 -ти туристов» - теоретически такое возможно, если все идут мыться в одно время, но жалоб от туристов на это не поступало. Сама проверяла вода идет кипяток. Был случай этим летом, сломался обогреватель, 5 номеров были сутки без горячей воды. Больше ничего подобного не было!
7) «Столовая её знаменитая это просто жесть» - чья знаменитая… Обычная домашняя кухня. Никого питаться там не заставляют! Для удобства туристов, впервые открыли. (Фото прилагается).
8) «До Солёных озёр далеко идти ( не 5 минут как рассказывали в фирме)» - Абсолютная ложь! Скрин с Яндекс карт прилагается.
8) «Галина Александровна изначально взяла меня на заметку» - считаю этот спич сам за себя говорит, об адекватности оценки услуги. Также хотелось бы отметить, что вышеупомянутой гражданке, вернее для её детей, было предоставлено плюсом по дополнительному месту в автобусе, для удобной поездки, при оплате за одно посадочное место! Благодарность, как видно, изложена выше...
Очень важно понимать, что Соль-Илецк – это не Турция и не ОАЭ и что турист, заплатив, ориентировочно 7-8 тыс. руб. – за недельный Тур с проживанием и 12 часовой дорогой в обе стороны! Интересно, какой сервис турист хотел получить за эти деньги. Также, хочу отметить, что туристу предлагалась более дорогая гостиница (13 – 14 тыс. руб. – за недельный Тур) с более комфортными условиями (фото скину ниже) но турист отказался! Конечно, люди имеют право на свое мнение, но за 7-8 тыс. руб. за недельный Тур у людей альтернативы просто нет! Коротко не получилось…
2
July 30, 2022
Добрый день! Хочу оставить отзыв о туре в Соль-Илец от Бюро путешествий.
Приехали покупать тур в Златоуст , сидит там мадам Галина Александровна вся вежливая , добрая , приветливая , всё рассказала , просвятила нас . Ну решили оформлять путёвки на 6 дней и седьмой день типо в подарок от фирмы, дошло дело до договора и я попросила ознакомиться и тут эту мадам понесло, изменилась на глазах( стала нервничать , психовать , сказала оплатите и потом дома прочитаете) я настояла всё-же, прочитала договор .
22.07.2022 мы поехали в Соль - Илецк , сели в автобус и тут нам желает счастливого пути Галина и опять нам говорит ,что тур на 6 дней а 7 в подарок от фирмы и начинает рассказывать про седьмой день , что 29.07.22 ( это седьмой день) вы должны освободить номера в 9:00 утра и до 17:00 гулять. Заметьте когда покупали она ничего про это нам не сказала, а когда сели она и выдала неприятную новость всем туристам.
Приехали мы в Соль- Илец , а там уже на улице +30 гр. сидит предыдущая группа заезда и ждёт 17:00 чтобы поехать обратно домой. Стали заселять людей в номера( эконом, стандарт, комфорт) типо в их турбазу , которая была разрекламирована Галиной.
Потом как выяснилось это не турбаза а просто в Соль- Илецке сдают жители свои номера.
Хочу рассказать о номерах , это что-то с чем-то , одним словом бомжатник у Азербайджан.
Постельное бельё уставшее, мебель а-ля 70х годов , вся убитая , за место шкафав самодельные , столы плассмассовые и много тараканов , который день через день травят дихлофосом от которого у меня аллергия, полная Антисанитария.
Воды горячей на всех не хватает, так как заселяют около 50 -ти туристов.
Столовая её знаменитая это просто жесть , девочки которые в ней работают ходят без спецодежды.
До Солёных озёр далеко идти ( не 5 минут как рассказывали в фирме).
Итог отпуск испорчен.
А Галина Александровна изначально взяла меня на заметку и всю обратную дорогу до Златоуста придералась ко мне.
Не советую брать путёвки в этом турагенстве.
4
3
August 21, 2023
Купили тур в Соль-Илецк в апреле 2023. Нас торопили, что типа раннее бронирование, быстрей покупайте и платите аванс, пока не подорожало и не разобрали места. В итоге организация и сама эта мадам – просто ужас ужасный!
По фактам:
1. За сутки до поездки отменили заезд в Миасс. Хотя он у них стоит на сайте как один из основных по сбору. Сказали ехать в Челябинск на подсадку. То есть мы должны были ехать в Челябинск из Миасса сами, а потом автобус ехал в Златоуст мимо Миассе. Где логика?
2. «Организаторша» разговаривала с нами по-хамски, повышала голос, не давала сказать и слова, когда мы попросили объяснить, почему нас не забирают с города , который мы обговаривали ранее и подтвердили с ней за 2 недели. Отвечала «Водители не хотят заезжать». Так вы заказываете автобус и водителей, почему не диктуете им правила прописанные в контракте.
3. Когда мы сообщили, что мы не можем поехать из другого города. Уровень хамства повышался. Даже прозвучала фраза «Вы что там набухались и решили позвонить и сделать мне мозги?». Притом что общались мы максимально корректно и пребывали в шоке, что нам нужно ехать на посадку в другой город. А фраза «набухались» нас оскорбила, так как по религиозным соображениям, мы вообще не пьем алкоголь. Под конец разговора, организаторша сообщила, что подумает, брать ли нас вообще с собой и бросила трубку! На следующее утро перезвонила, сообщила, что сделает одолжение и возьмет нас. Но устроит нам при посадке в автобус и «выскажет, что думает о нас». Прикольно, за наши же деньги мы должны были выслушивать ее бред! И вообще «скажите спасибо, что беру вас и извинитесь передо мной. У меня такая очередь на эти места, которые закончились». Ага, в автобусе нас ехало 35 человек на 55 мест.
4. Обещала заранее 7 дней и 8-ой в подарок, это же сообщила при посадке в автобус. По итогу, нас просто выселили в 9 утра в последний день (так как приехала новая группа) и до 16:00 мы гуляли сами по себе по жаре +32 градуса. Никакой это не подарок, просто водителям надо отдохнуть и едут обратно только вечером.
5. Изначально на сайте и при общении было сказано 2-3 местное размещение в отеле тур.класса. По факту это турбаза советского типа, очень-очень простенькая. Мы оплачивали 4 взрослых человека. Но нас 2 подруги и 2 взрослых сына заселили вчетвером в один 4-х местный номер у туалета! Даже хозяева турбазы удивились. Сказали, обычно в этот номер селят только семьи с маленькими детьми. Наверное, это было сделано в отместку на наше требование заехать за нами в Миасс.
6. Идти до озер никакие не 5 минут, как обещано. Мы засекали, средним шагом без остановок 14 минут ходьбы!
7. На турбазе проживает до 86 человек. На всех 4 туалета и 4 душевых. Это жутко неудобно. Утром и вечером очереди! Горячей воды хватает далеко не всем, а только тем кто попал первым. Все 7 дней мы мылись в холодной.
8. Мы спрашивали заранее, брать ли с собой посуду, приборы. Но обещала, что все будет и ничего брать не нужно. На 86 человек было 11 ложек, 9 вилок и 1 нож! Чайников и кастрюлей вечно не хватало, их утаскивали в номера и не приносили.
9. Столовая на территории вроде и ничего и цены нормальные. Но мы поели там в первый день, еда мало того что невкусная, так сутки мы обнимались с туалетом! Отравились все, кто ел суп.
10. В последний день выезд был назначен на 16:00. Все собрались. Загрузили вещи. Расселись. Начали искать нашу организаторшу, а она только пришла с озер и пошла кушать! Пассажиры и водители были в шоке. Отъехали в 17:15. Ждали только ее.
11. При поездке туда нам до и во время движения организаторша 100 раз повторяла, что кушать в автобусе нельзя «это запрет Роспотребнадзора, и даже в правилах дорожного движения об этом сказано». Что-то как не искала такие запреты, так и не нашла . Объяснила бы, что это не гигиенично, не этично и тп. Она строго запрещала брать в салон любую еду. Можно было только телефон, деньги, лекарства и воду. Как в тюрьме. Ходила по салону и обнюхивала всех! Еду можно было взять в багаж и кушать на стоянках (но лучше покупать в кафешках). Но когда мы сели ехать в обратный путь и уже тронулись, она объявила, что именно в этом автобусе кушать можно. Ага, когда все уже убрано в багажник – мега полезная информация!
12. На обратном пути она не дала инструкции водителям и маршрут следования, а сама уснула. Проснулась в 10-м часу вечера и поняла, что мы едем не туда. Водители вроде как подумали, что мы сразу в Челябинск едем. И начал в грубой форме орать на водителей, что типа мы проехали какую-то именно ее кафешку (видимо, где прикормлено и ей платят комиссию). Про свою кафешку она переживала больше, чем о том, что люди уже 5 часов без туалета. Пассажиры начали возмущаться. И тогда она приказала остановить автобус в чистом поле, а именно на остановке общественного транспорта. И типа женщины должны идти в туалет за остановку или во внутрь (!!!), а мужчины бежать в кусты! Нормально?!
13. В итоге на обратном пути остановка на еду была в 1 час ночи, после 8 часов езды. Притом последний раз мы кушали в 15:00 (в 16:00 же была посадка) и с собой в салон запретили что-либо брать из еды. То есть люди были голодные 10 часов!
Никому не рекомендую ехать с данным агентством куда-либо и тем более в Соль-Илецк. На рынке много предложений по таким же ценам, но с более выгодными условиями. И где не будут тебе хамить, грубить за твои же деньги. Все разговоры по телефону, в автобусе, спич по дороге, перепалка с водителями - записаны
3