Candy
6 reviews
November 29
Недавно посетил магазин Candy, и у меня остались только положительные впечатления. Ассортимент бытовой техники очень разнообразный — от стиральных машин до кухонных приборов. Все товары представлены в удобном формате, и есть возможность протестировать некоторые из них.
Персонал магазина оказался очень вежливым и профессиональным. Сотрудники были готовы ответить на все вопросы и помочь с выбором, что сильно упростило процесс покупки. Цены на технику тоже приятно удивили — множество акций и скидок, которые делают покупки более выгодными.
Качество продукции Candy меня также порадовало. Я приобрел стиральную машину, и она работает без нареканий. Надеюсь, что и в будущем магазин будет радовать хорошими предложениями и высоким уровнем обслуживания. Рекомендую всем, кто ищет надежную бытовую технику!
1
December 16
3 августа посетили данный магазин. Всё понравилось. Вежливые консультанты помогли с выбором. Приобрели стиральную машину +сушильную+соединительный элемент фирмы candy . Доставка и подключение всё в чек! С отличным настроение ушли домой. И тут началось! Две недели ждали установки ( при покупке нам объяснили, что если установка будет выполнена их сервисным центром , то гарантия будет на все неисправности). Это не страшно. 25 ноября машинка перестает делать забор воды. Позвонили в сервисный центр и на горячую линию. Через 3 дня пришел мастер, сделал осмотр. 9 декабря мы получили акт, что стиральная машина не ремонтно пригодна. Опять горячая линия и заполнения заявки. Сегодня уже 16 декабря, а воз и ныне там! На горячей линии один ответ «ждите»! Бывали случаи, что покупали бытовую технику в других местах и такие вопросы решались в течение недели! Здесь - каменный век. Я не имею претензий к бренду, всякое бывает , а вот к сотрудникам данной компании, а точнее к системе постпродажного сопровождения много вопросов. Чем закончится эта история обязательно дополню отзыв. А пока ждем☹️
December 21
Если не хотите потратить свое время, нервы и деньги, то никогда не совершайте покупку в этом магазине. Заходя в Candy, мы думали, что купим технику у производителя, но как же мы ошиблись. Это вовсе Candy, а ООО «ЭДИЛ-ИМПОРТ» - Холодильник.ру. Если кто-то не знаком с данной компанией, то рекомендую почитать отзывы, сотни, если не тысячи негативных комментариев от реальных покупателей.
23.11.2024 мы приобрели сушильную машину в данном магазине, 26.11.2024 нам ее доставили. И какое было удивление, когда оплатив покупку я увидела, что это Холодильник.ру 🥲 Дальше веселее. Во-первых, консультант в магазине уверял, что звук отключается, у нас маленький ребенок и это было важно. Но ни в инструкции, ни на сайте я этого не нашла, позвонив в магазин, продавец мне сказал «ой, извините, действительно не отключается, можете ее вернуть без проблем, позвоните в отдел постпродажного сопровождения».
Ладно, не критично, пытаюсь смириться, запускаю сушильную машину первый раз, через два часа достаю влажные вещи. Думаю, как-то странно, что за 2 часа она не смогла высушить 2 полотенца, может не тот режим выбрала. 27.11.2024 запускаю снова, с неполной загрузкой, выбираю программу ежедневная длительностью 1 час. Через час достаю мокрые вещи. Снова удивление, но я не сдаюсь, запускаю программу длительностью 2 часа, засекаю время. Через 1 час, показывает, что до конца программы 1,5 часа. Через 2 часа показывает, что еще сушить 1 час. Тут уже немного паникую, почему она не уменьшает время. Также во время работы от сушильной машины начал исходить запах плавящегося пластика. С каждой минутой запах усиливался, время все также не уменьшается. Звоню в отдел постпродажного обслуживания, говорю, что сушильная машина не работает: не сушит вещи и при работе сильно пахнет пластиком. В ответ мне говорят: обращайтесь в сервисный центр, вернуть ее не можем. С того дня начался увлекательный аттракцион - 3 дня ждала мастера, потом 10 дней акт из сервисного центра. 9.12.2024 получив акт о проверке качества, где был подтвержден дефект, обратилась в отдел постпродажного обслуживания, мне сказали идти на сайт и оставлять там заявку. Оставила. Еще два дня ждала, пока со мной свяжется менеджер. В итоге, 11.12.2024 мне прислали бланк для заполнения заявления и сказали, что 12.12.2024 вывезут сушильную машину. 12.12.2024 действительно ее вывезли. Но вот на дворе 21.12.2024, а деньги до сих пор так и не вернули. В магазине разводят руками и говорят звоните на горячую линию в отдел постпродажного обслуживания. На горячей линии постоянно говорят разное - то 10 календарных дней с момента, как забрали товар, то 10 дней с момента как доставили на склад, то 10 рабочих дней с момента как вывезли товар. Последнее, что вернут деньги до 27.12.2024 😬 Не ясно, как считается даже 10 рабочих дней с 12 числа и получается 27.12. Творят, что хотят, закон не соблюдают, кормят завтраками.
По закону продавцу дается 10 календарных дней с момента требования возврата. А этот день пришелся на 20.12, но денег до сих пор нет. Продавцу направлена письменная претензия. Если денежные средства не вернут, то буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор. Поэтому если не хотите, также как и я, остаться без техники и без денег, не покупайте там ничего. Потому что если вдруг у вас будет какая-то проблема с техникой, вы будете неделями ждать возврата, даже если у вас будет акт из сервисного центра, подтверждающий дефект. Клиентоориентированность -1000000. Haier, который напротив Candy, тот же ЭДИЛ-ИМПОРТ. Ну вдруг вы подумаете, что Haier получше будет 😅 Удачных покупок в других магазинах! А этот обходите стороной.
October 26
Очень добрый, квалифицированный персонал, приятная атмосфера. Приобрёл всю технику на кухню. Помогли купить все с очень хорошими скидками,плюс порадовало гарантия 4 года на всю крупную технику бесплатно. Также можно оформить покупку по телефону, даже не приходя в магазин. Я очень доволен.
November 26
мне понравилось! приобретали технику в квартиру. магазин новый, чистый, красивый. консультант андрей очень вежливый; все понятно объяснил, показал, ответил на наши вопросы. есть холодильники, духовки, стиральные машины, мелкая кухонная техника. оформили комплект в рассрочку, оказалось быстро и просто. ещё помогала консультант Ольга, ей тоже спасибо 👏
December 18
Большая гарантия это плюс. Но зато очень дорогая доставка.