Здравствуйте!
Хочется отметить именно работу персонала, ИМЕННО сегоняшней смены!
В 13:40 я подошел покупать продукты питания , решившись с выбором выглянул к девушкам «залипающим» в телефоне , увидев меня продолжили этим заниматься!
По итогу одна из них встала и приняла заказ, после чего спрашивала у меня во что упаковывать хрупкие пирожные, всё упаковали в контейнер , без какой-либо упаковки(на фото), после просьбы завернуть в бумажный пакет , мне всунули маленький пакетик и сказали до свидания…
Всё обслуживание проходило с недовольными эмоциями и движениями , которые не расписать в отзыве(было максимально неприятно)
Может быть произошли изменения касающиеся упаковки , но неделю назад упаковывалась продукция как и обычно!!!
Капучинно сеть кафе ранее имело изюминку, чашка красивая, блюдце, вязаная салфеточка, ложечка, интерьер с изюминкой, с душой, а сейчас чашка кофе без блюдца подается, вместо ложки деревянная палочка, вечно у витрины стоит тележка и это Ворошиловский торговый центр, стала забегаловка зачуханная , а не кафешка.
Скажу так, если покупать у них десерты, то все окей только при условии, что ты берешь их здесь и сейчас. Заказала торт ко дню рождения. В итоге очень разочарована.
Казалось бы, ранее посещала кофейню, все вкусно и вполне неплохо. Решила в первый раз (и похоже последний) заказать у них торт. В итоге, отдали в стремной коробке, которая еще и вся в каких-то жирных пятнах была. Нести такое на др, ну, как минимум стремно, а как максимум задумываешься о том, насколько это все стерильно. Продавец менять коробку отказался. И даже нагрубил.
К самому торту тоже есть вопросы.
3 звезды ставлю лишь за десерты, которые можно приобрести прям там на месте. Многие из них действительно являются неплохими
взяла три котлеты по киевски, на секундочку за 150руб 1 штука , котлеты не свежие - факт, 1-2 дня лежат точно, уже прогорклые или на таком масле жарили 💁, да еще и с припечатанными волосами или шерстью так и не поняла 😳. вообщем 500руб в мусорку 🤬
Здравствуйте, беру в данной точке, первый раз, и что поитогу сделал покупку вчера прямо перед закрытием взял три кусочки ягоды лета, решил покушать утром, хранил в холодильники до утра
Когда начал есть, внутри была плесень!!!
Я впервые такое вижу, чек об оплате и фото плесени прикрепил, это максимально не приятно
Почитал комментарии, и увидел что я такой не один, было очень мерзко.
Сколько брал в разных точка капучино, такое для меня впервые, ладно сухо бог с ним, но кормить клиентов плесенью, норма?
Отличная кулинария. Достаточно часто захожу туда, чтобы купить чего-нибудь сладенького. Очень нравятся торт птичка и пирожное сникерс. Мммм! Рекомендую. Персонал всегда вежливый, отзывчивый.
Расскажу о негативном опыте посещения данной торговой точки общепита. Разочарована, потому что в очередной раз подсунули залежалый кусок торта, сухой и несъедобный. На мою претензию о качестве проданной продукции кассир убежала кому-то звонить, потом предложила либо обменять на другой кусок торта, либо вернуть деньги. Поскольку свежего торта в наличии не было, я выбрала возврат денежных средств.
Итог: это уже третий или четвёртый раз, когда именно здесь продают некондицию. Кассир даже не извинилась за инцидент, молча положила деньги. В общем, вы теряете репутацию, Капучино. И клиентов. И качество персонала.
Да, плюс служба заказа торта мне так и не перезвонила на мой запрос о заказе торта. Спасибо! Наверное, до сих пор информацию уточняет. "Отличное" отношение к клиентам.
Покупали пару месяцев назад ромовую бабу по-неаполитански, была пропитана,свежая,начинки много,очень вкусная, пришли вчера,начинки нет,сухая, так еще и не первой свежести,очень разочаровала
Замечательная кондитерская. Всегда покупаем там выпечку, Приятная обстановка просто посидеть попить чай или кофе с кусочком тортика.
Капучино одни из немногих, кто со временем не испортил продукцию.
Капучино, мы Вас любим❤️❤️❤️❤️❤️
Очень замечательное место!!! Но разочарованы тортом" Аленка"". Всегда считали его показателем "классности" и необычности этого заведения!!! Очень необычный и вкуснейший торт был, который заказывали при любом случае 2-3 раза в неделю. Потом уехали на некоторое время ... Взяли 2 недели назад... Это криминал!!! Боимся брать другие!!! Полностью изменили технологию. Жуткий ужас!!!! Теперь даже не знаем , что там можно брать(( вдруг и там тоже самое((
Полюбил продукцию этой кофейни, когда она была одна на Порт-Саида. И сегодня, вернувшись в родной город, решил позавтракать. Кофейня на Порт-Саида, к моему сожалению, закрылась, поехал в ближайшую и здесь меня ожидало сразу несколько разочарований:
1. Котлеты по-киевски (вкус детства) закончились прямо передо мной (в 10:30 утра в будний день).
2. Капучино (к моему удивлению) оказалось на 2 из 5, кофе был явно пережжен.
3. Готовая еда была только вчерашняя, но хотя бы вкусная (на 4 из 5).
4. Приборы тоже заставили удивиться: ножи металические, а вилки пластиковые 🤦🏼♂️
Надеюсь, что этот отзыв будет воспринят как адекватная обратная связь и прежний облик сети вернётся.
3
Show business's response
В
Виктор Виктор
Level 5 Local Expert
September 9, 2023
Очень вкусно, к еде вопросов нет. Оцениваю качество сервиса - приходится периодически посещать филиал на Пирамиде, вот сейчас стою перед кассой жду, когда закончатся все важные дела у 2-х работниц. Это сегодня, а так вообще была подобная ситуация с 3-мя, не обращают внимание на подошедшего клиента. Стоял кстати не один. Надеюсь читаются отзывы.
Очень вкусно! А какие там торты, ну просто высшая похвала. Огромный ассортимент. Очень нравится кафешка на Спартановке, частые гости. Отдичное обслуживание.
Всегда беру пирожные "ромовые бабы". Иногда прям пропитанные, аж течет с них, иногда чуть меньше. Но сегодня мне продали сухарь, который лежал видимо неделю!!! Даже есть не смогла, обидно, хочется прям обратно вернуть им.
Готовят отлично. И качество не снижают. Если в рецепте указано масло или сыр, будет именно масло или сыр, а не заменитель. На мероприятия беру торты у них, ни разу не бывало, чтобы плохо приготовили.
Вчера приобрели два торта -- мамочкин, чиз кейк. Первый -- тесто с сахаром, второй -- творог с сахаром. Вкус плохой, с запахом старого маргарина. Доесть не можем.
Ранее регулярно брали 4 сыра, проблем не было.
Доставка только в магазин.
Года 4 назад торты у них были вкуснейшими ! Но сейчас … выезжают на былой славе .
Элементарный пример это торт птичка, то что было раньше и сейчас это как 2 разных торта . Сейчас могу там купить только эклер и кофе на это все . Больше там есть хочется
Всегда вкусно!
Из недостатков как только начинаешь привыкать к полюбившемуся лакомству его убирают из меню, прошу вернуть дамские пальчики, торт венский шоколадный, фисташкой торт, профитроли
3
Show business's response
А
Анна Кучинская
Level 5 Local Expert
December 22, 2021
Вкусные пирожные, а торты прям вообще отличные. Дешёвой продукцию не назвать ( поэтому и минус звезда, жаль нельзя поставить 4.5), но иногда побаловать себя или угостить гостей можно. Ничего пропавшего или некачественного не попадалось. Персонал вежливый
Купила на день рождения торт Захер, есть было не возможно, выкинули. Или от того, что его замораживали , или такой кондитер. Стараюсь обходить теперь "Капучино" стороной, осадочек не приятный остался.
Постоянно работают по-разному. То до 20:00, то до 19:00. И ладно бы карантин, так и до карантина было. А если успеваю за 15 минут до закрытия, то они уже кофемашину выключили и кофе с собой взять невозможно. К слову, я специально езжу в капучино за кофе, тк он мне тут нравится. Это не нормально, особенно, если график до 21:00 указан. Актуализируйте график, не возможно угадать, успеешь к вам вечером или нет. Из-за невнятного графика - отвратительный сервис.