в 2012 году была приобретена лицензия. ПО на диске и провод. все работало. в 2020 году при смене компьютера было получено письмо с инструкциями, ссылкой для скачивания и файлом активатором, после чего более года программой и кабелем не пользовались в связи с отсутсвием автомобиля ваг в семье. появилось авто и потребность в ПО, но новые привязки сделать не удалось. с слов менеджера и длинной переписки с тех поддержкой у меня 9+ емайлов зарегистрировано, от куда и как ОНИ их зарегистрировали не поясняется. в настоящее время официальный ответ - "Активация по данному серийному номеру больше срабатывать не будет." наличие кабеля с пломбой, ключа и активного емаил их мало беспокоит. отмахиваются фразой "Мы принимаем меры для защиты наших пользователей и нашей компании от мошенничества и незаконного использования нашего программного обеспечения." но как они защищают меня - того самого пользователя не ясно. предлагают купить новую лицензию, на настоящий момент 2500р, но как долго она будет работать не уточняется, что делать при смене ноута -не ясно.

Илья

Level 3 Local Expert

Плохая тех поддержка, помощи не дождёшься. Купил адаптер - работал исправно. Решил поменять компьютер, скачал новую программу, начал активировать лицензию которая шла в комплекте а в итоге они заблокировали Лицензионный ключи мне не приходит файл активации т.к. email адресс я поменял а оснований для разблокировки у них видите ли нет. И аргумент то что у меня есть оригинальный адаптер с серийным номером, чек, Лицензионный ключ, для них не является аргументом. Отвратительное отношение к клиентам

Андрей Балконский

Level 4 Local Expert

Покупал Васю диагност с лицензией в 2017, ПО каждый год обновляется. На данный момент (2024г.) всё работает, перепаял провод, т.к. переломился.

Show business's response