Car service Luman Service
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
160 reviews
November 29, 2024
Обслуживаю свою BMW в Luman уже несколько лет, и с уверенностью могу сказать, что это лучший сервис в Москве! Мастера всегда профессионально и ответственно подходят к работе, а качество обслуживания на высшем уровне.
Недавно сервис переехал на новое место, и хотя клиентская зона пока ещё в процессе обустройства, видно, что команда старается сделать её максимально комфортной для посетителей. Но даже сейчас обслуживание на высоте: сотрудники подробно объясняют, какие работы выполняются, и всегда предлагают оптимальные решения.
Регулярное ТО проходит быстро и безупречно, а использование качественных запчастей и современного оборудования внушает уверенность, что с автомобилем всё будет в порядке. Отдельно хочу отметить приемщика Екатерину прекрасную, которая всегда готова ответить на любые вопросы и сделать посещение сервиса максимально приятным.
Рекомендую Luman Service всем владельцам немецкого автопром — это место, где действительно ценят автомобили и клиентов. Уверен, что с завершением работ над клиентской зоной сервис станет ещё лучше!
1
April 10
Отличный сервис, приятная атмосфера, приветливый персонал. Работу сделали быстро и качественно, все договоренности выдержаны! Спасибо большое, уверен что еще к вам приеду!
Рекомендую! 👍🏻
December 11, 2024
Регулярно обслуживаю свой авто здесь уже больше года. Делают все в срок по большей части, у механиков много знаний различных тонкостей. Раньше были на Кульнева, было очень удобно :) В новой локации ещё не был. Но как говорится, кадры решают всё.
January 3
Спасибо, что помогли в моей проблемы с Мерседесом,заменили все быстро и точно. Сделал то8, по бюджету прекрасно и качество работ на уровне, не придраться. Есть и покраска деталей, что тоже огромный плюс
March 10
Быстрая связь, качественное обслуживание, компетентный персонал. Качеством и сроками ремонтных работ доволен, цены одни из самых низких по Москве для сервисов по обслуживанию немецких авто
August 23, 2024
Для нас этот сервис просто находка. Обслуживаем у ребят две машины не первый год. 100% клиентоориентированность, профессионализм всех мастеров. Очень довольны недавней покраской машины. Всегда индивидуальный подход и оптимальное решение по ремонту и замене запчастей. Рекомендовали многим своим знакомым.
January 15
Настоящие профессионалы своего дела: обслуживание, качество ремонта, грамотный персонал, все высшем уровне.
April 24
Павел,спасибо за вчерашнее ТО всё было круто и на уровне! Отдельное спасибо Андрею,который обслуживает мою машину Ауди А4 второй год,после гарантии!
May 3
Шикарный, рекомендую. Получил удовольствие от посещения. Качество работы отменное. Цены нормальные. Рекомендую.
August 20, 2024
Ну чтож, настало время оставить отзыв о данном сервисе. Дело было в декабре 2023 года, на автомобиле skoda octavia a7 потекла помпа. Решил обратиться в данный сервис для замены так как отзывы у него хорошие а так же подкупила близость к месту работы. Привез автомобиль, обрисовал фронт работ (так как подходил межсервисный интервал, решил сделать еще и ТО), спросил на ресепшене об ориентировочных сроках, на что получил ответ что автомобиль будет готов вечером, после чего с чистой совестью отправился на работу. Примерно в обед мне позвонил мастер и объявил что помимо водяного насоса необходимо заменить основной радиатор охлаждения (якобы там обнаружилась течь и чтобы автомобиль починить его необходимо заменить) на что я ответил что согласен раз обнаружились факты неисправности. Вечером, когда подходило время забирать автомобиль, мастер мне сказал что понадобится еще немного времени так как возникли сложности в процессе.
(небольшая ремарка: Я не говорил что мне необходимо забрать автомобиль день в день так как понимал что необходимые запчасти могут долго ехать + работа достаточно трудоемкая)
Где-то в 10 вечера мне отдали автомобиль и на этом можно сказать что история закончилась... но нет. Буквально месяц назад я поехал в отпуск на юг и в процессе эксплуатации выяснилось что автомобиль при температуре свыше 30 градусов за бортом "греется" (стрелка температуры охлаждающей жидкости в моменте поднималась до 120 градусов хотя по норме не должна превышать 100-105 градусов). После обнаружения данной проблемы я обратился в профильный сервис, где в результате диагностики было выявлено что основной радиатор был китайской подделкой которую, "кулибины" данного сервиса установили на строительные стяжки и саморезы (пруф на фото) так же при замене помпы эти ребята забыли натянуть приводной ремень (так как видимо у них не было в наличии спецключа для натяжки) и он болтался внутри привода. Плюс пообламывали часть клипс и заводских хомутов на патрубках. И самое главное что они повредили крепления второго радиатора (видимо та залипуха что у них была в наличии не подходила по посадочным в штатное место).
Как итог после посещения данного места пришлось все переделывать и была большая вероятность встать на трассе из-за неисправности системы охлаждения.
5
5
October 16, 2024
3 года обслуживаю машину у ребят. Всегда всё чётко и качественно.
Всегда помогут и подскажут. Рекомендую.
September 5, 2024
Хороший сервис. Записываюсь и приезжаю с февраля 2022г. Отзывчивые ребята, быстро и качественно решающие вопросы.
Удобная зона ожидания.
April 27
Пользуюсь их услугами уже 7 лет. Ребята знают свое дело! Гуманный ценник и хорошее качество!
January 26
Грамотные специалисты, знают свое дело. Цена приемлемая!
Просто рекомендую
January 4, 2024
Ребята просто молодцы. Все четко. Персонал вежливый. Везде чистота.
Есть приятный зал ожидания и вкусный кофе.
Теперь я постоянный клиент)
1
March 29, 2024
Любые работы быстро, качественно, за разумные деньги. Есть зал ожидания. Временный минус - под’езд к СТО - долговременная реконструкция дороги
October 13, 2024
Отдавал в покраску дверь.Покрасили более менее но как разобрали и собрали обивку это жесть.Поцарапали обшивку и сломали ручку.За такие цены советую другой сервис.
1
January 18, 2024
Есть гостевой закрытый паркинг, что удобно. Разные каналы связи, в том числе ватсап. Можно заказать запчасти. Не дорого. Хорошая консультация, оперативная и качественная работа. Мне понравилось.
1
August 25, 2023
Автосервис хороший, давно у них обслуживаемся, познакомились давно, еще на форуме , благодаря хорошим отзывам там. Никакие допы не навязывают, диагностика и заказ запчастей очень быстрый, можно также приезжать со своим. Если что-то вдруг не так - при обосновании меняют и переделывают. По времени - обычно нужно записываться заранее. В офисе есть место ожидания с диванами, тв и вендинговыми аппаратами.
1
March 12
Любимый сервис! Больше 10 лет все свои машины чиню тут
June 26, 2023
Хороший автосервис, толковые ребята знают свое дело. Приезжал на бмв х3 на осмотр по просьбе клиента. Все проверили и все честно рассказали. Работают на совесть и честно. Очень приятно что есть такие ребята в МСКа. Автосервис рекомендую, всем хорошего настроения!
2
July 18, 2024
Сервис в котором не нужно думать и переживать за авто. Оставил тачку и ключи, согласовал список работ. И не надо переживать.
Подход к клиенту, все согласовывается до мелочей, и обговаривается дабы сэкономить ваш бюджет.
Квалификация мастеров, хочу отметить мастера Игоря-находка для тех у кого VAG.
Собственно, Паше & Кириллу низкий поклон за организацию данного сервиса, и за то что он есть :)
ПыСы : Запись за неделю бы сократить ;)
July 16, 2024
Отличные мастера ! Знают свое дело на миллион процентов и очень приветливый администратор !
November 13, 2022
Очень хорошее место. Механики отлично подкованы, приемщики никогда не разводят и отлично разбираются в любых каталогах запчастей.
Гостевая комната ожидания также выше всех похвал!
А самое удобное - близость метро и станций МЦК/МЦД!
1
August 31, 2023
Отличное место , с превосходными специалистами по авто, всем советую и полностью доверяю ) Роста и процветания !
1
April 15, 2024
Отличный сервис. Опытные мастера, хорошее качество обслуживания.
1
July 5, 2024
Сделали все четко и быстро. Оставил машину на ТО, забрал спустя день. Приехал по рекомендации - не пожалел👍🏻
1
December 10, 2022
Хорошее место! Ребята работают ответственно и с интересом что видно).
Хотелось бы поблагодарить Павла за уверенную клиентоориентированность и помощь с подбором З/Ч. А так же сказать спасибо Екатерине - за отличную работу сервиса и в дальнейшем положительные эмоции клиентов)!!!
Хорошей работы )
2
December 17, 2023
Хороший коллектив, работы выполняют качественно, обслуживаюсь только тут 🤙👍👍👍
July 31, 2022
Отличный сервис! Отзывчивые люди! Адекватные цены! Рекомендую! Мой Федя ( Форд) от сервиса в восторге!
Отдельное спасибо Павлу Викторовичу, за ценные советы и поддержку в трудных ситуациях!
September 14, 2023
Отличный сервис, грамотные специалисты, всегда помогут, даже в самой сложной ситуации, всегда разберутся. Детали качественные долго служат. Очень довольна сервисом!
1
October 18, 2023
Отличный сервис, компетентные сотрудники .
Единственный минус ооочень много клиентов экстренно не приехать.
August 27, 2021
Регулярно, только в Luman и никуда больше.
Не только все качественно исполняют и быстро, но и ребята сразу говорят на что обратить внимание в ближайшее время.
Ничего не навязывают, корректно предлагают план ремонта.
Реально оценивают возможности ресурса того или иного узла автомобиля.
Короче, уже 4 года у них обслуживают и не собираюсь менять.
Катя (менеджер/администратор, не интересовался по должности, да и неважно), не только отличный человек, но и отлично разбирается вроде в авто!
Катя привет, ты профи!!!
4
1
April 24, 2024
Качественное обслуживание и доброжелательный персонал
April 24, 2023
Хороший сервис с адекватными ценами! Делают быстро и качественно! Приятные в общении сотрудники.
November 30, 2024
Отличные ребята
April 30, 2024
После покупки ВАГ езжу только к этим ребятам. Мастер Паша - мастер своего дела
March 3, 2024
Самые качественные и честные ребята)
Все сделают по совести
September 2, 2024
Быстро, качественно, удобно
June 5, 2023
Быстро, качественно и без лишних вопросов.
Езжу уже года 4, ни разу не подводили
Есть комната ожидания
3
December 16, 2024
Отличный сервис
August 27, 2023
Один из немногих сервисов, где действительно работают профессионалы своего дела
1
November 18, 2024
Отличный сервис
August 23, 2024
Отличный качественный сервис
1
May 13, 2022
Ребята молодца, качественно справляются с выполнением работ, а также не навязывают лишние траты, которые можно выполнить позже. Можно спокойно оставить автомобиль и вернуться за ним после рабочего дня.
1
February 7, 2022
Отличная команда, профессионалов! Всегда помогут, подскажут! Детали всегда в наличии! Отличный сервис! Рекомендую! Сам живу на юге Москвы, но приезжаю именно туда!
2
1
November 4, 2022
Отличный сервис!
Высококвалифированные сотрудники, выклсое качество работ, просторная клиентская зона.
March 5, 2023
Много лет обращаюсь в этот сервис, ответственные сотрудники, высокое качество работ и справедливые цены
1
October 30, 2022
Обслуживаю здесь автомобиль второй год, до этого сервиса был только в официальном. Из плюсов, не навязывают замену/установку чего-то лишнего, все обычно по делу. В среднем то получается на 10-12 тысяч, что раза в 2-3 дешевле чем у официалов. На мой взгляд сервис отличный, но есть небольшое пожелание по улучшение связи с клиентами. Мне кажется не хватает проработки сайта, для улучшения взаимодействия сервис-клиент
1
February 2, 2023
Отличное место. Приехал по рекомендации знакомого, менял капот, замок, лобовое. Сделали быстро, всегда на связи, проконсультровали, не дорого. Был откровенно приятно удивлен. Ребята вежливые, нет надменности.