Car service Motul Expert
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
774 reviews
September 23
Очень хорошее место чисто аккураьно работают профессионалы очень радует отношение персонала все рассказали обьяснили помогли с выбором запчастей хочу пожелать вам еще болшего процветания и только хороших и шедрых клиентов одним словолм 5 звезд!
1
November 20
Последнее время пользуемся услугами автосервиса Motul. Всем довольны. Персонал приветливый, вежливый. Стараются оперативно выявить и решить проблему с автомобилем. При диагностике мастера объясняют какие детали критически необходимо сразу поменять, а какие ещё прослужат некоторое время с дальнейшей заменой. Рекомендуем к посещению автосервиса.
1
November 19
Большой сервис, "лечат" французов, что для Смоленска редкость.
Персонал отзывчивый, очень толковый специалист, который смотрел подвеску, ничего лишнего не приписал.
Ремонтом занимался мастер Никита, записывалась конкретно к нему по совету владельца "француза", устранил все болячки по подвеске и по двигателю.
Администратор Игорь очень доброжелательный, заранее предупреждал, когда нужно забрать машину и записывал к мастеру на удобное для меня время.
1
August 28
Сервис устраивает услугами и стоимостью . Приятный персонал и комфорт для клиентов . Чёткость исполнения . Пользовался шиномонтажом и настройкой подвески . Понравилось .Отмечу самый проф и быстрый шиномонтаж в городе Смоленске
October 28
Супер сервис !!! Ребята помогли со срочным ремонтом карданного вала. Приняли вне очереди. За это отдельная благодарность !! Слесарь Никита - мастер и профессионал своего дела. Работу свою знает четко. Одно удовольствие было наблюдать, как шла работа по переборке кардана. Ребята молодцы, от нас 5 Звезд. Спасибо.
1
July 7
6 июля 2024
Обратились в автосервис на Попова, 100 «Б» на диагностику кондиционера в легковом автомобиле. Обслужили очень быстро, работу выполнили качественно, дали полезные рекомендации. Специалисты отличные, рекомендую!
2
August 17
Уже не в первый раз меня спасают. Машине 18 лет, вечно выползают всякие возрастные болячки прямо во время ремонта. Но мастера не пасуют и берутся за ремонт даже в те моменты, когда кажется, что машину нужно оставлять на сервисе минимум на несколько дней и менять пол машины. Что для меня не позволительно, так как живу далеко загородом.
Никогда не оставлял отзывы, но если кто-то из руководства сервиса это прочитает - ещё раз, хотя бы словами, поблагодарите вашего мастера - Александра Т. за его отзывчивость и профессионализм! Если бы не он и его смекалка, в купе с советами коллег, я бы надолго застрял без машины под *опой.
Пацаны на приёмке относятся к проблемам в твоей машине как буд-то к своим.
Так же поражают дамы на заказе запчастей: без всяких баз, компьютеров и прочих справочников подбирают именно нужные детали.
Короче, ребят... Нет времени и желания ковыряться с машиной самостоятельно - ехайте сюда.
2
September 6
Хочется сказать большое спасибо этому сервису в особенности Дмитрию на сход-развале. Всегда делает всё на Все отлично
Обращаюсь уже не пкрвый раз сюда. Диагносты быстро разобрались в монй проблеме. Спасибо.
1
November 17
Отвратительное обращение с клиентом со стороны персонала. Менеджер-приемщик Сергей перешел на крик, когда пытались уточнить нюансы по заказу запчастей. Он буквально ОРАЛ, вставить слово было невозможно. Женщина из отдела заказа запчастей - Анна, надменная и хамка, с ней тоже разговора не получилось, она отделалась от нас словами «не делайте мне голову» и «если не нравится выберите другой сервис».
Уважаемое руководство сервиса, для вас нормально такое обращение сотрудников с клиентами?
У меня осталось ощущение что в этом автосервисе вообще плевать на новых клиентов, и так достаточно хорошо идет бизнес на старых.
А ведь я хотела выбрать вас взамен другого сервиса, потому что живу рядом! Хотела ремонтироваться регулярно у вас!Больше к вам ни ногой. Я обратилась за помощью в ремонте а меня едва ли не послали.
Мы просто задавали вопросы, уточняли нюансы после проведенной диагностики подвески, чтобы заказать нужные детали.
Выяснилось, что хоть диагноз подвеске мастер поставил, я не могу купить детали для ремонта в другом магазине, тк сервис мне не дает подробностей насчет шаровой опоры, рычагов и тд и мой магазин в котором постоянно закупаюсь, не может мне ничего продать без понимания какая именно это деталь.
Анне еще раз отдельный негативный привет, такое хамское общение не встретишь даже в задрипанном овощном ларьке на рынке. Я в ужасе от количества положительных отзывов на этот сервис, видимо всем так хотелось получить скидку за отзыв.
1
July 1
Обслуживалась в автосервисе первый раз. Обслуживанием довольна всё быстро качественно и срок цена приемлемая. Спасибо за работу.
1
September 19
Первый раз обратилась в этот сервис. Проблема небольшая, но могла бы привести к печальным последствиям и дорогостоящему ремонту. Все сделали достаточно быстро и надеюсь качественно))) время покажет! Первое впечатление осталось хорошее.
1
September 12
Обслуживание на высшем уровне,время ожидания минимизировано,запчасти все есть в наличии. Персонал вежливый,работают четко по графику. Относятся к клиентам с уважением.
1
June 5
Отказались принять заниженный автомобиль (второй), текст ниже написан до этого.
Заезжал на замену масла, сделали всё очень быстро, объяснили куда смотреть и что сделали. Про что-то более сложное пока сказать не могу.
Единственное, что смутило: перед тем как заехать позвонил, девушка по телефону сказала что живая очередь часа на полтора. Приехав через 7 минут - очереди не было вовсе, приняли через 5-10 минут ожидания.
May 29
Отличный сервис. Приезжаю только сюда. Благодарен за оказанное обслуживание моей Ласточки. Отдельное спасибо Игорю Ларченкову за профессиональный подход к клиентам. Отличный сервис и отличные специалисты!Всех благ и роста!!!!
4
April 18
Благодарю всех ребят, кто принимал участие в "реанимации" моей чудесной калины😊! Сотрудника на ресепшене - очень тактичный и приветливый молодой человек; электриков - теперь в калине работает даже то, о чём я забыла, что оно должно работать; механиков - машина стала комфортная в управлении! Огромное всем спасибо❤️!! Полностью устраивает обслуживание, качество работы, персонал, стоимость😊👍!
2
July 10
Отношение к клиентам никакое от слова СОВСЕМ!!! Приехал заменить масло путем откачки (работа занимает максимум 5 минут), мне сказали ждать живую очередь 2 часа!!! Хотя на улице Живых людей не было, бокс был свободен. Спросил до скольки работают, чтоб приехать под конец рабочего дня, думал будет больше свободного времени и меня примут, сказали работают до 19:30 (на двери указано время до 20:00), приехал в 19:00 и сервис уже закрылся!!!! Ладно мастера не могут ничего толком сказать, так и администраторы ничего не могут сказать, ссылаясь на мастеров, мол с ними договаривайтесь.
1
February 23
Самый суперский авто центр, обслуживаюсь только там теперь. Мастера все отличные, сервис на высшем уровне, цена приемлемая иногда даже и дешевле чем в других сервисах. Всегда, подскажут и расскажут все что нужно, на любой вопрос у них есть ответ. Огромное спасибо ребята вам за Вашу работу. Всем рекомендую!!!!!
3
2
August 21
Я перепробовал множество автосервисов , начиная от гаражей , заканчивая супер навороченными и раскрученными сервисами и с уверенностью говорю о том, что это лучший автосервис.
Отдельная благодарность администратору Игорю и мастеру Никите
July 13
Обратился с проблемой о появившемся стуке в двигательном отсеке! Специалист осмотрел, слушал и определил неисправность! Так, как необходимо было срочно ехать дальше, то замену произвел на другой станции по причине большой очереди на ремонт (в несколько дней)! Но после замены стук не исчез. Я приехал в сервис, чтоб мне заново произвели диагностику, но получил отказ! Делаю вывод, что организация не заслуживает высокой оценки! Я в следующий раз сюда не приеду и другим не советую!
2
May 24
Отличный сервис. Был проездом через этот город пришлось по воле судьбы обратиться в автомастерскую... Приняли в день обращения. Мастер Александр выполнил работу некачественно, но быстро.
Из недостатков. Левую сторону мастер неправильно собрал тормозную систему после замены колодок... Появился скрип и диск очень нагревался. Пришлось обращаться в другую мастерскую для устранения этого недостатка. Из за этого снижаю оценку.....
Есть место для клиентов с мягкими диванами телевизором камерами для наблюдения за ремзоной кофе автомат...
Снизил оценку из за цены на работу.... Дороговато....
April 26
Приняли быстро и без очереди, работу выполнили качественно и оперативно. Люди работают вежливые, рекомендую !
Обновление 2024: Снова приехал уже через год. Обслуживание как всегда отличное, рекомендую
2
1
June 16
Качественный ремонт,опытные мастера,помогли с поломкой, сразу нашли неисправность и оперативно исправили.Большое спасибо
1
September 11
Спасибо огромное, приняли экстренно, оперативно провели диагностику, поломку устранили. Все детали были в наличии и все сразу же заменили. Осталась довольны визитом. Теперь только сюда
1
November 12
12.11.2024 переобул резину авто, работало 4 мастера, сделали все качественно и быстро, по умолчанию вычли из стоимости, что одна резина была на диске ее просто заново отбалансировать. Стоимость за услугу ниже чем в соседних автосервисах. Оплата на кассе нал или безнал на Ваш выбор. Рекомендую.
1
September 11
Заехал спросить на ресепшене, сделать осмотр автомобиля на предмет не исправнлсти, посмотрел ( с бородой молодой человек) на меня как будто не понятно сказал, так же попросил посмотреть дизельный двигатель на предмет не исправности, проверить резиночки, уплотнители, в итого сказали вам не к нам дизелями не занимаемся. Видимо клиентов пруд пруди, не хотят цепляться за новых))) удачи и процветания сервиса .
January 27
Сегодня была в Смоленске по делам, но машинка в самый неподходящий момент заставила обратиться в сервис. Выбрала "Motul" ( по отзывам). Заехав на прилегающую территорию с трудом нашлось место для парковки ..и то, благодаря тому, что мой авто из категории малолитражек. Заходя на ресепшен, надежды , честно говоря, не было что тут меня оперативно выручат (без предварительной записи), но как оказалось, я в своих мыслях была неправа. Я не знаю имени менеджера, который работал с клиентами на приёме, но выслушав мой вопрос он сказал что проблема абсолютно решаемая..только придется подождать до второй половины дня... так как все подъемники заняты. Но когда я пояснила что такой возможности у меня нет потому что я иногородняя, этот человек напомнил что безвыходных ситуаций не бывает и уже через пару * минут мне было предложено "быстренько" предоставить авто мастерам, и, по случаю, из одного из боксов которые расположены с фасадной стороны "Мotul" , как раз выезжала уже обслуженная машина, а поскольку решение моего вопроса (отломалась защита глушителя), как оказалось требовало буквально несколько минут, то и созрел такой экспромт . Мастера - это двое ребят имена которых мне тоже не известны, но свою работу они сделали чётко и профессионально , тем самым выручив сложившуюся ситуацию, за что я им безмерно благодарна. На все манипуляции включая въезд-выезд ушло РОВНО 10 МИНУТ.
Мораль ситуации такова : определить что человек находится на своем месте можно только по поступкам. Вот сегодня я убедилась, что не зря поверила отзывам и сделала правильный выбор доверившись "Motul" . Спасибо огромное за проделанную работу и гибкий подход! Всем автовладельцам РЕКОМЕНДУЮ
4
May 17
Отличный автосервис. Приехали по рекомендации, после неудачных опытов в других салонах. В машине был не понятный стук. Михаил осмотрел машину и подробно все разъяснил. Так же понравилось, что все детали были в наличии и все сразу же заменили. Масло оригинальное так же было в наличии. Остались очень довольны визитом. Теперь будем сразу приезжать сюда.
1
November 21
Менял масло в АКПП. Цена за работу адекватная. Из бонусов, можно оставить машину на охраняемой стоянке, если вы из другого города. Мастер после замены масла оценил состояние АКПП. Рекомендую.
1
June 3
Лучший автоцентр!
Всегда помогут, подскажут, починят, качественно и быстро. На высшем уровне!
1
August 28
Обратился с сервис с просьбой отремонтировать авто. Приехал сюда по рекомендации, т.к. друг сказал, что работают только профессионалы своего дела. Проверили всю тормозную систему. Буду обращаться еще.
October 20
Заезжаю третий раз, меняю масло. Отличный сервис. Быстро, качественно, приемлемые цены. Рекомендую
1
November 7
Красивая обёртка, шикарный слоган, а на деле 0. Проездом через Смоленск, выскочила проблема с мотором, прогар клапана, ну что ж, бывает. Сам отдиагностировал, есть минимум инструмента в дорогу . Обратился в данный сервис, мы не можем, не сумеем, зато хоть честно.
August 28
Отвратительное отношение к клиентам,хамство в рем зоне. Записываешься на время , называешь марку и модель машины , уточняешь говорят , хорошо приезжайте, по факту приезда оказывается что они такими авто не занимаются и вообще вас другой мастер записывал.
Если центте свое время обходите стороной данное заведение
1
September 20
ТО 60000 на Тигуан 2 прошло отлично. Записался, вовремя заехал. Заказал запчасти по хорошей цене и получил ценные советы по эксплуатации.
1
October 29
Позвонил записаться на шиномонтаж, записи у них нет, живая очередь. Сказали приезжайте. Быстренько собрались, через 15 минут уже были у них, где нам сказали, что они уже закрываются. Причем даже разговаривать никто не хочет, все недовольные. Больше туда ни ногой
October 27
Автосервис очень понравился! Да, что там понравился!!! Ребята просто выручили, за что огромное спасибо! Персонал клиентоориентированный и профессиональный. Огромное спасибо мастеруприемщику Игорю!!!
1
August 1
Ремонтирую в этом сервеси ни одну машину всë устраивает, в этот раз менял сайлентблоки передних рачагов поменяли за 30 мин всë быстро оперативно развал сделали и я поехал дальше.
1
June 15
Хороший автосервис, удобно расположен, умеренные цены и адекватный персонал!:)
1
July 18
Замена масла: по телефону сказали, что по живой очереди. Приехала. Прошли с администратором узнать, бокс свободный, но мастер отказался, сославшись на запись. Как так? У администратора записи нет на замену масла, а у мастера есть?
2
2
September 2
Спасибо автосервису за быструю и своевременную работу. Часто обращаемся за помощью. Рекмендую сервис Motul
1
November 17
+работаю в воскресенье
+
Обслужили быстро
+предложили варианты решения моей проблемы
+заказали детали
+сроки назначенные на ремонт -быстро
Супер!
1
November 25, 2023
Первый раз приехал в данный автотехцентр и уже приятная обстановка на стойке заказов, заставляет здесь остаться, благоприятная атмосфера, квалифицированные специалисты и доброжелательные менеджеры. Один из них, Игорь, всё рассказал и посоветовал что действительно нужно для моего автомобиля. Благодарю, уверен буду обращаться ещё не раз .
1
May 25
Хорошее обслуживание. Качество нареканий не вызывает. Персонал вежливый, всегда ответит на проблемные вопросы. Время ожидания приемлемое. Ремонт качественный
1
April 19
Отличный сервис, пунктуальные люди. Очень быстро заказали нужную запчасть в замену моей не правильной. Рекомендую, профессионалы с которыми приятно иметь дело
1
August 24
Все сделано отлично, работяги все понимают и ценят своих посетителей , делал развал , остался в восторге
August 6
Хороший сервис. Быстро записали. В процессе ремонта понадобились дополнительные запчасти, все было в наличии.
1
July 2
Сход развал на яме
Работает професионал своего дела
Объяснил какие шайбы надо купит чтобы все откручивадлсь, все продиагностировал сказал что надо поменять
Работой доволен
1
March 31
Хочу порекомендовать отличный сервис. Не затягивают со временем. Делают хорошо. Много хороших специалистов.
Приемщик Игорь Васильевич - профессионал своего дела. Всем советую.
1
April 1
Мастера может быть и "хорошие", но клиентский сервис на единицу . Замена масла живая очередь, но по факту берут кого захотят. В объявлении указон режим работы с 09-00, в 09-00 на месте только аднистратор. Мастер на работу пришёл в 09-20,бокс по заменит масла открыли только в 09-30, организация работы по 5 бальной шкале 0. За свои деньги Вам ещё придётся побегать за мастерами!
2
September 3
Отличный современный автосервис, квалифицированные специалисты по любым моделям авто.