Care&Repair
205 reviews
August 24
Сервис на высшем уровне!!! Отреставрировали сумку, стала как новая. Персонал очень вежливый. Сделали всё быстро и главное качественно! Теперь можно не переживать за свои аксессуары, потому что о них есть кому позаботиться CARE & REPAIR ❤️
July 28
Большое спасибо за неформальный подход, было отдельно приятно от того, как вы решили мою задачу. Очень внимательный персонал и замечательная атмосфера! желаю вам всего самого хорошего и спасибо еще раз!🤝
April 5
Мою кожаную куртку, которой, наверное, уже больше 15 лет отреставрировали отлично! Стала выглядеть как новая!
Из недостатков:
1. Цена кусается, но тут надо считать, что выгоднее: восстановить или купить новую. В моём случае куртка была дорога, как память. И новая выходит на 14000 рублей дороже, чем ремонт.
2. Были недопонимания по цене кнопок, но в итоге всё решили, так что это скорее даже плюс.
3. На куртке по нижнему краю справа остались небольшие шероховатости, но их не видно. И не убрана нитка на грудном кармане.
В целом результатом очень доволен и буду обращаться ещё! Всем рекомендую!
1
June 7
Добрый день!
Ранее покупал жене сумку PRADA в Москве... небольшая сумка, черного цвета, но что-то произошло с замком, он сначала не закрывался, а потом вообще разошелся... сумкой пользоваться нельзя было. Долго искал куда можно обратиться за ремонтом В итоге нашел несколько мастерских, но остановился на этой. По фото примерно сказали стоимость ремонта. Привез им сумку. все обсудили - был необходим ремонт замка или его замена, но чтоб добраться до замка нужно было сначала все распороть, достать замок, отремонтировать и потом поставить на место, зашить и запаять кожу.
Думал, что все затянется на долгое время, но так получилось, что утром привез, а днем написали, что можно забирать... мастеру удалось починить замок, хотя там не хватало пружинки...
Остался очень доволен. Большое спасибо за внимательное отношение, профессионализм и вежливость. Рекомендую!!!!
от метро "Чистые пруды" идти пешком минут 7...
September 22
Ремонтировала босоножки, ремонт качественный. Рада, что нашла такую хорошую компанию по ремонту обуви!
Еще хочу сказать отдельное спасибо Екатерине!!! Забирая обувь, показала, что у сумки отошел кант о одном месте, на сложный ремонт (замена всего канта) я была не готова, попросила просто подклеить, Екатерина через минуту вынесла мне сумку, которая стала, как новая.
July 11
Прекрасный сервис!
Мастер - золотые руки! Вся обувь безупречна после его работы.
У меня обувь дорогая и доверяю ее только ему.
Очень удобное расположение в ТЦ «пятая Авеню»
Все сотрудники очень вежливые и внимательные!
Рекомендую их своим друзьям!!
May 28
Сдавала ботинки на реставрацию. Уверяли, что замена мысов как в первоначальном виде - будет ок, а также подбор кожи. Были высказаеы сомнения с моей стороны и отказ сдавать в ремонт. На что еще раз с уверенностью заявили, что сомнения напрасны и мастер - супер. В итоге ботинки дорогие и любимые превращены в обычные и дешевые. Кожа не подобрана, мыс сделан обычным образом. Расстроена. Деньги немаленькие. Мастерская не видит проблемы. Первое фото - до. Второе - после.
2
June 10
Я в восторге. Мои нежно любимые кроссы из тончайшей перчаточной кожи цвета лондонского тумана были, как мне казалось, безвозвратно потеряны для мира после встречи с жезезным прутом, который содрал с них кожу на самом видном месте. С тех пор они покоились в коробке на самой верхней полке гардеробной. Прогноз мой был не слишком оптимистичен, но мастер вернул им былую красоту, даже шрамоф не оставил.
July 18
Обращаюсь уже не в первый раз , всегда быстро приезжает курьер , ехать самой сдавать и забирать вещи не обязательно , идеально отреставрировали кеды и заменили застежку в сумке. В прошлый раз сдавала кошелек , быстро и оперативно заменили бегунок на молнии .
1
August 21
Благодарю профессионалов на работу! Отдавала дорогую обувь на растяжку. Разнашивала раньше ценой собственных ног, а сейчас одела новую обувь и хожу счастливая! Ногам свободно и легко! Очень признательна!
1
April 21
Отличный сервис! Быстро и качественно. Клиентоориентированная команда. Идеально отреставрировали кожанные сандали. С пониманием отнеслись к небольшой правке ремня и сделали бонусом. Рекомендую.
1
August 21
Осторожно, цена вырастает более чем в два раза при отправке вещей!
Обсуждали работу в мессенджере, насчитали от 29 тыс. Передала сумку с курьером, итоговая цена восстановления сумки – 62 тыс. руб. Тут же состоялся торг, они были готовы сделать работу и за 44 тыс., потом за 37 тыс. и якобы с тем же качеством. То есть за 62 тыс. вы получите такое же качество, что и за 37 тыс. Цена из воздуха берётся?
Сумку вернули скомканную как куль в маленьком пакетике, хотя отправляла в жёстком фирменном пакете ровно по размеру сумки.
1
February 8
Спасибо, за отличную работу по моей любимой обуви Santoni, очень внимательны к своим клиентам. В другой мастерской не учли тонкости работы, с которыми эта мастерская справилась. Для меня очень важно отношение и профессионализм. Отдельно благодарю менеджера Романа, дал оценку, консультацию и рекомендации по уходу и по выбору в дальнейшем качественный обуви. Процветания только этой мастерской! Всем рекомендую,
2
October 17
Ребята молодцы, пришла с разваливающейся подошвой, в центре города, во время прогулки отвалилась подошва, ребята очень оперативно помогли, спасибо Вам большое!!!
June 23
Отдавал на ремонт и реставрацию кожаный рюкзак Piquadro, который, вообще говоря - был готов выбросить. Была оторвана лямка, да и сам рюкзак был весь пошарпаный и без былого лоска. После восстановительных работ и ремонта рюкзак выглядит лучше чем новый. И хотя я немного сомневался, так как все операции стоили не дешево - результатом я очень доволен. Деньги потрачены не зря. Приду еще!
June 2
Хочу выразить благодарность мастерской в 5-й Авеню, мастреам, кто вернул к жизни мои замшевые кеды, а такде мастеру Юрию и менеджеру Арсению (спасибо за терпение). Отличная команда!
1
November 14
Я хочу выразить огромную благодарность за химчистку моих босоножек Etro! После вашей работы они выглядят как новые, словно только что из магазина. Видно, что мастера уделили внимание каждой детали, бережно и аккуратно очистили материал. Теперь я знаю, куда обращаться за качественным уходом за обувью! Вы лучшие!
August 17
Превосходная работа! Отдавал на ремонт свои любимые замшевые ботинки лорики, которые начали терять форму и цвет. Результат превзошел все ожидания – они выглядят как новые! Качество работы просто потрясающее, рекомендую всем!
1
August 15
Спасибо за внимание к деталям! После реставрации сумки даже не верится, что это моя старая вещь. Цвет стал насыщенным, все потертости исчезли, а самое главное – все сделали с заботой и аккуратностью. Внимание к деталям просто поразительное. Обязательно вернусь снова!
August 15
Отдавала в ремонт(восстановление бежевого цвета и выравнивание белого каблука)любимые ботинки,выбросить которые рука не поднималась.Уж больно удобные) За достаточно короткие сроки,вернули жизнь моим любимкам.Спасибо огромное мастеру(к сожалению имя не спросила)за то,что своим результатом работы, превзошел все мои ожидания!
August 19
Профессионалы своего дела! Моя старая кожаная сумка была в ужасном состоянии, и я уже думала с ней расстаться. Но после работы мастеров она снова выглядит как надо! Они не просто восстановили цвет, но и устранили все мелкие дефекты. Очень благодарна за такую работу! Из минусов – долго. Но качество оправдывает.
May 10
Ребята взяли в ремонт на покраску сумку, покрасили, через две недели откололась, слезла краска, другими словами испортили вещь. Вернуть деньги или переделать отказались. Менеджер Максим Гайдай неделю переписывался со мной и придумывал разные истории . ( кстати писал и после 22:00).Сначала они не ремонтировали потому что царапины были не с той стороны, с которой были до ремонта ( перекрашивали полностью), потом сказали, что гарантии нет . Хотя по закону срок 45 дней. Потом их техник сказал, что скол технический, а другие сколы « не основная проблема» и так же отказали. Все эти переписки со мной продолжались в течении недели. Естественно буду писать на компанию в Роспотребнадзор, потому что такого премиум отношения давно не встречала. Вся переписка сохранена, если владелец читает комментарии, прошу мне написать. С таким менеджером ваш бизнес долго не проживет. Прикладываю скрин переписки ( букву красили целиком).и второй скрин, где менеджер пишет уже к 22:00 часам , понимая, что не прокатило. И еще где, менеджер так же подтверждает, что есть царапины, но незначительные. И все эти «сколы» появились тогда, когда сумка стояла на столе. Очень жаль, что в Москве еще остался такой сервис.
Когда мастер забрал сумку, он предупредил, что если я ее уроню, то краска будет откалываться! Он не предупреждал , что краска держаться не будет сама по себе! Вы еще и врете! Вы серьезно думаете, что кто-либо будет делать вещь , зная, что она не проживет две недели?! ( ответ организации прилагается, точнее вранье организации). Кстати, ваш менеджер обещал, что если краска отошла из-за по вашей вине ( вопрос качества), то вы переделаете бесплатно. + еще одно вранье. Мастерская отказалась предоставлять информацию какую краску они использовали. Я думаю после этого вопрос качества их услуг отпадает само собой . Комментарий в квитанции «без гарантии» не должен являться препятствием для качественного исполнения договора и не несет в себе право Исполнителя на нарушение прав потребителя.
Это по поводу гарантии. А по поводу менеджера: я ему написала в 13:52, он мне ответил ближе к 22:00. Прошу еще раз внимательно изучить вопрос. Так же изучить закон о защите прав потребителя. Вы должны сообщить информацию о материале, который использовали, и ответить на официальное обращение, которое у вас на почте. Если бы вы внимательно изучили вопрос, то вернули бы мне деньги, и мы бы с вами не переписывались. Другими словами вы не имеете права покрывать вещь краской , «которая не будет держаться» и не нести за это ответственность согласно закону о защите прав потребителей. Приписка «без гарантии» не выше закона РФ.
2
August 25
10/10
Все супер! Оперативная обратная связь, качественно выполненная работа, клиентоориентированность на высоком уровне 👍 Рекомендую!
August 18
Благодарю за отличный сервис и качественную работу по химчистке и ремонту обуви . Топовая мастерская и интерсный дизайн салона .
September 23
Спасли кроссовки после неудачной стирки и поломки задников, деформации и пр.
Надеюсь, что обращаться придётся реже, но не из-за качества или чего-то такого, а просто потому что нужно быть аккуратнее с обувью. Ребятам респект.
October 10
Это - просто волшебники!! Спасли мой чемодан Rimowa! Убрали сквозную трещину в корпусе (!!!), чемодан, как новый, место повреждения без указателя не обнаружить! После чистки блестит пуще прежнего!! Обувь восстанавливают вообще на раз! Цена соответствует высочайшему качеству исполнения! На таком уровне ремонтный и починочный сервис в Москве я не знаю, оказывает ли кто ещё! Лучшее для меня место для такого рода работ. Очень рекомендую!
January 28
Мастерская удивительная! Найти очень легко и удобно. Интерьер заслуживает отдельного восхищения. Обратилась с отсутствием болтика на сумки. Мастер в течение 5 минут подобрал нужный и сделал. Моему восторгу нет предела :) большая благодарность!
4
1
April 4
Я очень довольна качеством ремонта и подкраски моей любимой сумки Prada.
Сумка выглядит как новая, и я в восторге от профессионализма мастеров. Буду рекомендовать вашу компанию друзьям!
Успехов вам!
August 19
Суперский ремонт обуви! Носила ботинки несколько сезонов, и они порядком поизносились. В мастерской поменяли подошву, почистили и обновили цвет – теперь ботинки выглядят как в день покупки! Это точно моя мастерская на будущее. Очень доволена результатом!
September 9
Отдавала туфли на растяжку, сделано было всё очень хорошо. Одела, нога в них, как в тапочках. После этого принесла ещё и ботинки. Спасибо мастерам и потрясающим девочкам, которые оформляют заказы.
April 26
Я в восторге,принесла сумку Лагерфельда,была лимонная,но сверху от другой сумки образовались полосы. Я впервые с таким столкнулась. Нашла в инете эту замечательную фирму,и привезла "свое добро". Ее спасти можно было только перекрасом полным. Вот из лимонного в лиловый. На фото одна фотка осталась лимонного цвета,но вся была исчиркана тёмно-синий и полосками. И вот,я не узнала мою сумочку. Какая красота!!! Всем советую обращаться по ремонту и восстановлению. Спасибо всем ребятам. Профессионалы.
March 12
Этот сервис и люди, работающие там, достойны высшей похвалы!) обратилась экстренно за ремонтом сумки, которую случайно испортила, наставила царапин. Сумка была подруги(((Отозвались оперативно, сделали максимально быстро (настолько, что я не ожидала!) и максимально качественно, а еще напоили вкусным кофе. Ребята работают отзывчивые - спасибо Максиму и отдельное спасибо чудесной Катерине, которая выполнила работу. Вы мои спасители❤️ от души рекомендую
1
August 15
Отличная мастерская. Отдавала в ремонт ботинки мужа и свои туфли. Очень серьезно подходят к своей работе. Однозначно рекомендую этих ребят!
April 7
Неожиданно отличный результат! Моя старая обувь теперь выглядит как новая благодаря ремонту и подкраске в Care&Repair. Процесс правда был не быстрым, но качество превзошло все ожидания.
Очень рекомендую!
1
January 27
Огромное спасибо за прекрасно выполненную , профессиональную работу. Впечатлен качеством. Желаю всему вашему коллективу дальнейших успехов, всего самого позитивного, доброго и хорошего. С уважением, Л.З.Володин
2
June 6
Пришла с туфельками после неудачной реставрации у другого мастера, 7 мастерских мне отказало, т к не работают с бархатом, а тут мастер сделал за 5 минут: вывел с ткани фиолетовую краску, очень благодарна мастеру!!
March 27
Рекомендую! Долго искала мастерскую. Работа сложная, сильные повреждения, везде отказывались брать в работу мою сумку. Мало того, что я ее испортила, так ещё и материал и окрас такой, что видимо тяжко.
Меня сразу сориентировали по стоимости и предупредили, что работы мастерам предстоит много. Так что скорее всего быстро я ее обратно не получу.
Почти год сумка была в работе. Я очень переживала, но результат того стоил! Выглядит лучше, чем раньше. Все дефекты устранены, сверху покрыли специальным воском, так что теперь не страшно под дождь(до этого оставались разводы).
Для наглядности прикрепляю фото до/после.
P.S. Менеджеру Максиму отдельная благодарность! Именно он утешал меня, когда я переживала за сумку, объяснял почему так долго. А когда приехала угостил потрясным кофе!
P.S. Отдельное спасибо менеджеру Максиму! Он утешал меня, когда я паниковала из-за сроков. А при встрече угостил потрясным кофе и познакомил с мастерами, которые работали над моей сумкой.
Мастерская one love❤️
2
May 6
Не понимаю откуда рейтинг 5 заезд, но со своей сумкой Луи виттон боролся 3 месяца…
Сперва задача была отреставрировать кожу на ручке(протерлась со временем), но предложили перетянуть полностью, обещали сделать качественно и не дорого. В итоге нашили материал сверху и безобразно зашили. Ругался, боролся, в итоге переделали вроде нормально, понравилось, но краска отошла в первые дни носки, отдал на перекрас, и около месяца ждал. Перекрас не помог, опять отходила краска с ручки, в итоге отдал в другой сервис, перекрасили хорошо, но спустя год начала стираться в зоне, где идет контакт с рукой. Перекрас больше не актуален, т.к. на таком материале кожи краска не ляжет как нужно. В итоге ищу новую ручку
Сделали еще заливку Канта на сумке, сейчас отходит, и видно что зашили поверх старого
Но хочу поблагодарить Романа, добрый и отзывчивый человек, только с его помощью как-то получилось сделать ручку сумки
August 27
Обратилась по реставрации сапог, работа сделана на высшем уровне!!! Мои сапог стали как новые! Спасибо персоналу! Очень рекомендую эту мастерскую,
June 13
Не профессиональный подход.
Взяли в окраску туфли. Оговорили цвет и то что краска будет держаться. После первой носки, краска облезла. Вернул на переделку. Натерли кремом для обуви и отдали.
Фото прилагаю:
1. Оригинальный цвет
2. После окраса
3.Переделанная работа
July 16, 2023
Настало время восстановления любимых пар обуви и сумок.Выбрала компанию Care Repair. Благодарю менеджера Максима за отличный сервис и профессионализм.Мастера Петр,Владлен и Екатерина превосходно выполнили свою работу! Я была приятно удивлена результатом, когда увидела вживую свои восстановленные изделия ! Ребята большое спасибо Вам ! Теперь я Ваш постоянный клиент.
2
1
August 25, 2023
Отличный ремонт рюкзака Louis Vuitton.
> Расположение:
Я отвозила сама, сервис на Чистых прудах (но есть еще пункты приема). Кстати, есть услуга вызова курьера, чтобы забрать и отвезти ващу вещь в мастерскую
> Услуги цены
Сдавала в ремонт рюкзак, нужно было заменить два бегунка, бонусом заменили третий. Плюс мне нужно было срочно, сделпли буквально за паоу часов, хотя прилломь заплатить +50% стоимости ремонта свеоху (ввшло 9000₽)
> Маркетинг
Немного агрессивный) поинтересовавшись один раз о стоимости, получала звонки кпждыц дееь с вопросами, когда я привезу им вещь в ремонт. Это немного насторожила изначально, поэтому я и повезла вещь сама (чтобы пгсмотреть, что это за масьерская такая)
А так я довольна, ставлю твердую четверку! Пооверим сервис на следающем ремонте 😉
3
August 11
Отличный сервис. Все сделали очень качественно и быстро. Спасибо за отличную работу 👍🔥🤩
February 11, 2023
Выражаю благодарность мастерам C&R : Мастер Александр быстро и качественно отреставрировал мое любимое кожаное кресло, а мастер Давид сделал перетяжку кожи старенького дивана и мой диванчик теперь как новенький! Спасибо менеджерам Роману и Максиму за профессионализм и лояльность в виде скидки за мой заказ! Успехов и процветания компании Care&Repair!
1
November 2
Всё супер, быстро и качественно сделали ремонт сумки, очень довольна. Сервис на высоте!
April 10
Качественная работа по замене фурнитуры на сумке, выполнили все в срок, аккуратно. Вежливый персонал, мастерская находится рядом с метро, рекомендую.
1
March 4
Спасибо за отличную работу! Отдавали на реставрацию большой кожаный диван. Ребята приехали, забрали его, по готовности привезли обратно, собрали, поставили на место. Работы выполнили с отменным качеством, в срок и с адекватными ценами! Отдельное спасибо нашему мастеру Давиду! Желаем всему коллективу дальнейших успехов и процветания!
1
August 20
Заказ выполнили быстро, хорошо восстановили кроссовки и смогли подобрать замшевые вставки цвет в цвет
Спасибо
September 28
Очень комфортное расположение и режим работы до 22:00.
Профилактику сделали идеально. За 1 день.
December 13, 2023
Отдал ботинки Экко, с надеждой, что их восстановят. Заплатил 10000, новые, похожие стоят 25000, поэтому выглядело все неплохо. Сказали, что восстанавливать будут две недели, по итогу задержали на 3 дня, но это ничего. Когда пришёл забирать ботинки, они были другого цвета, они были темно-шоколадного цвета, хотя в оригинале они светлые. Сейчас будут переделывать, опять ждать 4-5 дней (так сказали). Но уже наступила зима, и в целом отдавал с расчётом, что к холода смогу их носить, а теперь и вовсе не знаю, будут ли соответствующего вида. В общем проще купить новые. Как вернут ботинки после доработки, пост обновлю, но осадок остался. Наверное пока не рекомендую.
Update.
Получил ботинки, срок опять был не выдержан, сорван на неделю. На вопрос почему срываются сроки, все время отвечают, что это все потому что они очень качественно делают свою работу, я считаю, что о сроках нужно говорить заранее.
По приходу домой, обнаружил, что от ботинок отклеивается стелька, о чем сразу же сообщил представителям ателье, мне сказали, что это не входило в работу, в работу входила только химчистка, хотя лозунг предприятия " вернём на 90% новый вид", да и работа стоила 10000.
Сейчас представители мне говорят, что они бы все бесплатно починили, просто не видели, да и вообще на ЭККО такие вещи не чиняться ( все со слов представителя, хотя об этом можно было бы сказать при заказе, ибо я бы не стал делать химчистку ботинок которые нельзя носить, так как они промокают.
ИТОГО:
химчистка очень хорошая, правда, ботинки выглядят хорошо.
Сроки не выдерживаются от слова совсем.
Ну и факт химчистки на ботинки у которых отклеивается подошва, очень странно.
2