Carloson Club
186 reviews
October 4
Однозначной 5/5 звезд!
Плюсы:
Подготовка авто-авто выдают, как будто новое- машина идеально чистая внутри и снаружи, и даже шины черненные-это вообще крутой уровень.
Моменты на подумать владельцем компании:
1.снятие за доп.оплвты ограничения по пробегу, потому что лично для меня авто это свобода и куда захотел, туда и поехал, а когда пробег 300км, а потом плата за перепробег, то все рано на подсознательном уровне считаешь км и думаешь, а надо ли тебе ехать в одно или другое место.
2. Ограничение по скорости( чуть поднять ограничение, потому смысл брать мощную машину и не давить на газ)
July 31
Хочу сказать огромное спасибо компании Carloson за сотрудничество. Профессионалы . Приветливые. Внимательные. Оперативные . Очень довольна своим выбором и предоставоенной возможностью познакомиться и получить огромное удовольствие от вождения BMW 430 i. Полный восторг. Буду всем вас рекомендовать . СПАСИБО
November 17
Руководители однозначно знают что такое клиентский сервис. Все идеально от момента получения авто до его выдачи. Очень порадовало внимание к мелочам: в офисе есть разнообразные напитки, а машину выдают с салфетками, водой, зонтом и всем полезным что понадобится в авто. Очень удобно, что в машине уже есть транспондер. Все сотрудники с кем коммуницировал просто супер. Пожалуйста развивайтесь дальше, надеюсь у вас будут не только сервисы по аренде авто, потому что такое отношение к клиентам редкость.
Есть небольшие пожелания:
1) мало каких-то эксклюзивных авто в спб, хотелось бы видеть у вас 911, М5 и гелик
2) По мне так лучше включать полный бак бензина и мойки уже в стоимость аренды (тут без претензий, просто это кажется более логичным)
3) Франшиза по каско кажется дороговатой (я не знаю вашей экономики, но если есть возможность, было бы супер ее понизить, хотя бы для постоянных клиентов)
В остальном только позитивные впечатления о компании и их авто. Желаю держать дальше такой же клиентский сервис и развиваться!
August 31
Я здесь впервые и впечатления исключительно положительные!
Во первых, огромный выбор авто и все не старше 2-3 лет.
Во вторых, чистенькие и ухоженные. И требования к возврату такие же, и это нормально, надо отвечать взаимностью к уровню сервиса.
В третьих, приятные в общении и компетентные менеджеры, готовые действительно помочь разобраться, а не втюхать услугу.
Ждать не пришлось, уладили формальности, презентовали тачку и в путь.
Приёмка прошла без придирок, локанично, подбили бабки и разошлись.
P.S.
Есть помощь на дорогах и это не маловажно! Чувствовать себя защищённым, это многого стоит!
Однако, за всё это придется заплатить. Но, на мой взгляд, лучше отдать несколько больше денег, чем средний ценник, но за это и получишь не среднего помеса услуги!
Мне всё понравилось, приду ещё!)
August 5
Отличная компания по предоставлению услуг аренды авто. Рекомендую всем тем, для кого ценит качество. Договор на услуги достаточно грамотно составлен, прост и понятен. По любым интересующим пунктам договора могут объяснить - что к чему. Вежливый и приятный в общении персонал. Авто чистые, заправленные и исправные. Условия аренды хорошие, но не самые дешевые по городу, но это если не помнить притчу "Разочарование от низкого качества длится дольше, чем удовольствие от низкой цены!"
October 11
Хороший сервис по аренде автомобилей без водителей.
Удобное местоположение рядом с метро.
Стильный, чистый и уютный офис.
Выдача автомобиля прошла быстро.К самому авто вопросов нету, все как в описании, чистый, с полным баком.
Обязательно буду обращаться еще.
September 13
Компания 10/10
Сервис 10/10 Забота 10/10
Качество 10/10 Внимание 10/10
Скорость 10/10 Комфорт 10/10
Скорость 10/10 Честность 10/10
Команда, спасибо большое🤝
Вернемся еще!
Брали машину Exceed LX для поездки в Карелию, всё на высшем уровне, дистанционно можно решить любой вопрос!
2
August 27
Прекрасная команда из Carloson, отличный клиентский подход, широкий ассортимент автомобилей. Машину можно получить по согласованию в любое воемя и в любом месте - всегда идут на встречу. Спасибо за сервис.
November 5
Прекрасная команда из Carloson, отличное расположение, есть возможность оставить свой автомобиль. Заботливый клиентский сервис. Беру машины здесь уже не первый год - качество услуг и качество машин на высоте. 👍
August 30
Деликатное отношение , вежливый персонал. Предоставлен автомобиль в прекрасном состоянии. Четко по времени . Обсуждаются все условия доставки и возврата авто, по желанию. Это удобно. Получила все ответы на множество вопросов. Терпеливое отношение. Плюс РОЗА, цветок! Спасибо за атмосферу . С уважением Жанна.
September 4
Обратился в первый раз. Предварительно почитав отзывы. Смущало что очень много положительных отзывов и очень мало негативных. Ну не бывает такого, когда работаешь с людьми. Кому-то что-то всегда не нравится. Тем более в премиум-сегменте, где клиенты более требовательные. Ну, как говорится, попытка не пытка. Обратился. Оперативно ответили и дали решение. Пригнали вовремя машину к нужному адресу. На всех этапах общение вежливое, корректное, заинтересованное в клиентах. Сервис на высшем уровне. Теперь понятна причина массовых положительных отзывов. Впредь и сам пользоваться буду и другим советую.
January 7
Арендовала Dodge Challenger 6 декабря. И очень рада, что выбрала именно эту компанию.
Великолепный сервис на всех этапах, мягкое, оперативное и не навязчивое сопровождение, каждый сотрудник, с которым мы встречались отлично делал свою работу, передавал коллеге на следующий этап сопровождения.
Пожалуй, я впервые встретилась с таким уровнем сервиса.
Автомобиль выдали в отличном состоянии, приняли без каких-либо проблем.
Весь процесс аренды сопровождается полным пакетом документов, договор адекватный, условия выполнимые, никаких удержаний, залог вернули в соответствии со всеми договоренностями.
Отвечают оперативно по любому каналу. Спустя месяц ощущение восторга от работы с компанией сохранились.
Непременно теперь сотрудничаю только с этой компанией. Благодарю Вас, с вашей помощью нам удалось организовать лучший День рождения и прекрасный сюрприз.
Успехов вашей компании!
3
July 25
Прекрасный сервис, быстро, четко, без волокиты. Машина прекрасно подготовлена к выдаче. Понравилась гибкость подхода, что позволило существенно сократить время технических моментов выдачи и возврата авто. Осталась очень довольна, планирую и дальше пользоваться услугами этой компании.
September 4
Классный прокат, много автомобилей на выбор. Понравился подход ребят, всё проверят перед выдачей авто, запишут видео со всеми дефектами. Автомобиль выдают чистый с полным баком. Также понравилось наличие приложения. В общем отличный прокат, сервис на высшем уровне, обязательно обращусь еще раз.
August 6
Воспользовались впервые услугами проката и не прогадали с компанией. Удобная услуга доставки и забора авто с адреса сильно облегчило день. Не приходится ехать в офис, что очень удобно с детьми. Брали на сутки паркетник, но с таким сервисом решили продлить аренду и поменять авто на кабриолет. Получили максимальное удовольствие всей семьей
August 15
Соглашусь со всеми предыдущими отзывами , спасибо за качественный сервис , хороший выбор авто и прозрачные условия аренды 🙌🏼
Брала хендэ тушканчик для поездки в Карелию , никаких проблем во время поездки не возникло. Приятно удивила водичка и розочка ❣️
Отдельная благодарность Александре ❤️
August 11
Брал у ребят Лисян Л7, рассматриваю к покупке и хотелось поездить несколько дней для понимания автомобиля. Запланировал поездку в Псков и обратно. Все без проблем и очень оперативно согласовали. Машину привезли прямо к дому, состояние шикарное, очень чистая и ухоженная. Получил огромное удовольствие как от машины так и от безупречного сервиса на каждом этапе.
September 13
Обновление от 13.09.2024: поставил 3 звезды, не для того, чтобы занизить рейтинг или еще что-то, а чтобы стали обращать внимание на фитбек от постоянных клиентов.
Слишком часто стали появляться случаи когда выдают машину в «непрезентабельном» внешнем, а иногда и техническом состоянии, и при этом не предупреждают, что машина сильно царапанная или еще что-то. Когда ты выбираешь авто на сайте, там все прекрасно, все красиво, а по факту, (как в случае с bmw 320d синяя) была в ужасном внешнем состоянии. (На сколько мне известно, машина была снята с аренды и ребята взялись за ее восстановление)
Повторюсь, отзыв не для того, чтобы пристыдить компанию, а чтобы наконец стали более быстро реагировать на жалобы.
Есть клиенты, вроде меня, которым очень важно, чтобы не было царапин потертостей и все такое, а когда берешь авто за 30-50к в сутки с то ты не хочешь всего этого видеть, а по факту, диски могут быть убиты в хлам, кузов в царапинах и все такое, а потом сиди ищи, где твоя царапина и есть ли она вообще.
Очень нравится эта компания, с ее клиентским отделом, и парнями, которые выдают тачки. Все расскажут, дадут посидеть в других машинах, завести, и все такое. Просто, пожалуйста, более внимательно относитесь к внешке авто и технической составляющей.
Пользовался впервые, брал dodge chelenger 3.6
Отличный персонал, с удобным офисом, но, когда я пришел оформлять договор, кофе не предложили, хотя там стояла кофе машина 😁😉
Машина была с проьегом больше 130к, но состояние, что внешнее, что техническое - отличное!
Не скупятся и ствят хорошую резину (не китай), Не ставят на зиму 16 -18 размер колес (убогий, портящий вид)
На данном авто стояли 20 колеса.
Сделали выхлоп, который доставляет тот самый кайф и ощущения от вождения.
19.05.20203
Брал 530d, все было отлично! Тачка, как всегда, была вылизана до блеска (внутри и снаружи).
Минусы авто: лобовое сильно отпескоструено, что порти общий вид машины, а так же некомфортно при солнечном дне. Сказали, что машина будет исправлена, так как появилась недавно в парке.
Дали бесплатно «побибикать» за рулем cls🥰
Кофе угостили 😄
July 21
Отличнй сервис, машину получал в аэропорту, все во время, кузов и салон в идеально-чистейшем состоянии. Был приятно удивлен что у ребят есть мобильное приложение)
Однозначно рекомендую
October 11
Отличная компания , подсказали с выбором авто , оператично оформили документы , привезли в назначенное время , все подробно рассказали , машину так же забрали в назначенное время. Рекомендую данную компанию!
August 18
Отличная компания, обходительный и дружелюбный персонал, машина была подана в указанное место, точно по времени, богатый спектр услуг. Остался очень доволен)
July 26, 2023
Отличный сервис, связались со мной за день до аренды автомобиля, сотрудники очень вежливые и доброжелательные, цены соотв.уровню автомобилей, проработаны все мелочи, в комплекте в машине необходимые аксессуары для зарядки мобильных, выдали быстро, брал bmw 530, чистая, пробег небольшой, состояние машины отличное, заказал макс.страховку, чтобы исключить любые потенциальные риски, машинку сдал быстро, все просто и быстро посчитали, если задерживаете сдачу, то за час 10% от стоимости от продления, т.е. выгоднее возвращать вовремя или продлять на сутки (что компания и делает если задержка более 8ч), также со мной связывалась служба заботы о клиентах и уточняла все ли хорошо, вообщем бизнес алгоритмы верные и взрослые. Рекомендую.
July 24
Отличные ребята! Всё профессионально, без обмана. Залог возвращают, как оговорено. Хорошее состояние автомобилей. Обращался два раза, брал Porshe и Zeekr. Понравилось; в будущем зайду снова наверняка, попробовать что-нибудь еще)
July 16
Брал эксид lx на 4 суток, все понравилось. Пунктуальность по встречам для меня важна, здесь все было на высоте и выдача в офисе и сдача авто на моем адресе. Все допы необходимые мне были предоставлены - полная страховка, сдача авто на адресе, мойка. Спасибо!
October 20
Первый раз воспользовался данным сервисом, все очень понравилось, все рассказали, объяснили , быстрая выдача и быстрый прием автомобиля, с возратом залога проблем не возникло, хочу сказать большое спасибо, обращусь еще к вам
August 11
Очень понравился сервис.
Раньше брал машину в другом месте.
Столкнулся с тем, что куча экстра расходов, о которых не предупреждали.
Например, плата за превышение лимита по скорости, мойка и тд
Здесь стоимость именно экстра расходов не высокая.
Например, за мойку взяли 1000, а не 3000, как другие.
Буду теперь и дальше брать машины тут.
1
August 22
Превосходный сервис. Отличное соотношение цена/качество. Брал в прокат L9. Остался в полном восторге!
Спасибо большое 👍🏻
March 14
Выбирал между двумя кампаниями где взять каен. В итоге выбрал эту, потому что менеджер общался приятнее. В итоге не прогадал, сервис хороший. Все замечательно, есть желание обратиться снова. И все благодаря вежливому общению. Даже после сдачи машины предложили подвезти, хоть и не надо, но это очень приятно. Розы конечно не было как в отзывах выше, но все впереди))
3
August 4
Приехала 04.08 взять в аренду машину, уже пошли оформлять (Ауди А6, 2019 год), девушка вернулась и сказала, что пришел отказ, на сайте указаны обязательные условия от 1 года стажа, от 20 лет. Мне 21, в сентябре 3 года стажа, за эти три года ни одного дтп, нет долгов, лишений, судимости, две машины в собственности, также было желание оформить у вас все предложенные страховки, но по необоснованным причинам мне отказали, хотя предшествующих обстоятельств для этого так никто и не нашел.
1
July 9
Отличный сервис по аренде авто. Качество обслуживания на высоте, автомобили свежие.
Получил огромное удовольствие от аренды, спасибо!
November 21
Замечательное обслуживание, автомобили все супер. Брал Li7 , первый раз ездил на гибриде, очень доволен!!! Непременно вернусь)))!!!
October 20
Самая лучшая аренда авто! , очень быстро подобрали авто по моим требованиям, доставили по нужному адресу, потом так же забрали, лучшей выбор премиальных авто, если нужно авто то только в Carloson
1
January 3
Брал на Новогодние праздники Exceed VX для поездки в Великий Новгород.
Понравилось всё: обслуживание (быстро, четко и без воды), обращение (принятое как по телефону, так и в оффлайне), состояние автомобиля (состояние отличное, чистый и т.д.). Помимо самого автомобиля прилагались щётка для чистки автомобиля и влажные и сухие салфетки (вроде мелочь, а оказалось, что то и то пригодилось).
Вывод: Мой рекомендасьён )))
П.С.: на фото ушатанный автомобиль после всех поездок перед сдачей его обратно )))
1
February 4
Воспользовался 03.02.2024 сервисом компании впервые.
Всё очень удобно.
Приехал, посмотрел авто, подписал договор. Оказалось, что забыл в/у, подождали, угостили кофе.
Пока ждали показали и рассказали всё про замечательный авто L9.
Время аренды пошло после выезда с парковки, что очень приятно и завершить можно бесплатно с небольшой задержкой до 1 часа. Приятный бонус.
А также можно бесплатно оставить свой авто на теплом паркинге. Вообщем остался доволен я и вся моя семья.
Единственное хотелось бы пробег на сутки увеличить хотя-бы до 300 км.
Обязательно вернусь и конечно всем рекомендую!!!
2
August 16
Шикарный сервис. Автомобиль был в идеальном состоянии. Все показали, все рассказали. Условия и цены лучшие в городе
October 3
Пока звезда, не прошел проверку. Обоснование краткое: К сожалению, аренду не согласовали.
По стажу и опыту подхожу, не один раз арендовывал машину в сторонних прокатах.
Отмечу, что если вы планируете аренду авто, попробуйте пройти проверку. Иначе ваши планы стремительно изменяться и прийдется искать другой прокат или брать личного водителя.
August 28, 2023
Лучший подход к клиенту который я видел.
Все кратко, четко и по делу описали в воц ап
Оперативно сориентировали по машинам в наличии
В офисе все оформили быстро. Команда работает слажено, общается очень вежливо, лаконично, по делу.
Условия аренды очень человечные без подводных камней, КАСКО включена в стоимость аренды
Автомобиль в идеальном состояние, передали в супер чистом состояние, все провода для телефонов в комплекте, приемка тоже прошла быстро.
Благодарю 🤝
3
March 15
Отличный прокат, доброжелательные сотрудники, хорошие автомобили!
UPD обращался еще раз, сервис остался на таком же высоком уровне, все быстро, четко, машины в отличном состоянии, браво!👏
1
May 10
Спасибо большое прокату за аренду такого космолета. Ассистент быстро забронировал, приехал забрал и поехал. Машина чистая, внутри есть вода, влажные салфетки , мелочь, а очень удобно. По приезду передал ключи и поехал в аэропорт. Спасибо большое компании и сотрудникам за крутой сервис! Буду в Питере или Мск обязательно к вам заеду.
April 27
Отличный сервис! Долго выбирал где взять авто в аренду, посмотрел конкурентов и не ошибся. Все на уровне, автомобили в отличном состоянии, персонал вежливый, все объяснили и рассказали. Если вам нужен автомобиль в Питере, то, определено, рекомендую этот сервис 😎👍
March 17
Не первый раз обращаюсь в эту компанию, всегда все на высшем уровне, начиная от общения по телефону/мессенджерах, и заканчивая автомобилем! Авто всегда в превосходном состоянии, в момент аренды круглосуточная поддержка по любым вопросам связанными с автомобилем! Много раз обращался за авто в разные компании, но если хотите сэкономить время и нервы то вам только в Carloson!
1
September 22
Не советую связываться с этой конторой. Будьте готовы к тому, что если интересующий вас авто находится в аренде накануне той даты, когда вы хотите его взять, он может внезапно "сломаться" и вам его не выдадут. Поэтому на важные для вас мероприятия берите авто в другом месте..
1
August 7, 2023
Достойный сервис, приятный вежливый персонал, быстрое оформление. Всё очень удобно, оперативно и безопасно.
Арендую здесь регулярно разные автомобили. Все машинки ухоженные и исправные. За ними серьёзно следят.
Однозначно, рекомендую!
3
February 23
Впервые брала авто в аренду, пролистав несколько предложений, выбрала Карлосон. Немного насторожили исключительно отличные отзывы) теперь понимаю-такие отзывы, потому что сервис у ребят на высшем уровне!!!! В два часа ночи, как забронировала авто, со мной связался менеджер, доступно, объёмно все разъяснил, подобрали оптимальный пакет. Доставку заказала на дом. Без опозданий, встретили с розой(Боженьки, мелочь-а как приятно))). Машина в лучшем виде! Сервис-огонь. Ребята-вы лучшие!!! Всем рекомендую и сама, при необходимости только к вам!
1
December 12, 2023
Прекрасный сервис и отличные авто! Я приехал из другого города и хотел быстро и без проблем взять люкс авто в аренду и сразу нашел ребят в Яндексе. Сделали все супер оперативно и мне очень понравилось обслуживание. Все по доброму и без лишнего "геморроя". Благодарю вас. Мерседес S класс и Panamera - зашли!
3
May 24
Хотел арендовать автомобиль. Четко рассказал по телефону, что еду с другого региона, надо доставить авто к адресу ко времени, была озвучена стоимость пвто и доставки. Спустя несколько часов, отправки документов с личными данными, выяснилось, что сначала надо приехать к ним в офис и подписать какую-то анкету, что в корне расходится с изначально озвученными планами. На вопрос, а почему не предупрежили по телефону, ничего внятного не ответили, время бы не тратили. В итоге нашел другую компанию.
2
April 29
Если вы хотите премиальный сервис, от А до Я, то вам сюда! Авто в идеальном состоянии, приветливый персонал команды, все на высшем уровне! Оперативно составили договор, осмотр, и помчали👍🏼
March 27
Брал Lixiang Li9 в прокат.
Машина в прекрасном состоянии, работа менеджеров на высоте-быстро оформили, помогли с выбором, проконсультировали.
Отдельно хочу отметить работу службы поддержки-пробил колесо, оперативно помогли решить вопрос без негатива.
1
July 29, 2023
Брал Mersedes Benz G63 в компании Carloson club, в Санкт-Петербурге, оформили все быстро, персонал вежливый, располагает к общению, машина в чистом ухоженном и технически исправном состоянии, есть служба поддержки клиентов, которая ответит на все вопросы, хочу выразить огромную благодарность даннной компании и данному сервису, всему рабочему персоналу, который был задействован в работе, ребята Благодарю Вас за такую возможность, и предоставленные услуги! 🤝
3
August 25
Спасибо большое Carloson club, машину доставили к аэропорту вовремя, по состоянию авто нареканий нет, сервис высокого премиум качества