Cars Family
87 reviews
April 15
Хочу поблагодарить весь персонал Карс Фемили, а в особенности Михаила за помощь и содействие в покупке автомобиля! Все прошло быстро и комфортно. Отдельно хочу отметить, что Михаил всегда был на связи и выходил в свой выходной - в день тест-драйва и оформления автомобиля. Отвечал на все вопросы, был очень терпелив и профессионален. Девушка (не запомнила имя к сожалению) в отделе автокредитования - так же профессионал с большой буквы!
Очень важно, что после покупки авто ваши отношения с салоном не заканчиваются: Михаил всегда был на связи и уточнял, все ли в порядке и есть ли какие-либо вопросы. Это был мой первый опыт покупки нового авто у диллера и я довольна на 10 из 10!
February 10
Очень хороший салон. Преимущества - расположение, просторный салон, представлена вся линейка автомобилей, вежливый внимательный персонал, грамотные менеджеры по продаже.
Особенно хочется отметить Максима Иванова за его профессионализм, вежливость, заинтересованность и интеллигентную настойчивость! Благодаря его прекрасной работе автомобиль был куплен в этом салоне. (А предложений от других салонов было много.) Сразу предложил тест-драйв чтобы почувствовать авто, были рассмотрены различные варианты оплаты и разнообразные бонусы. Вежливость, доброжелательность и настойчивость Максима определили мой выбор. И еще хочу отметить, что даже после покупки авто, Максим отвечает на все возникающие вопросы, консультирует четко и надежно. Определенно выбирайте этот салон. Нина
August 17
Покупала авто в салоне Карс Фэмили в конце июля. Изначально очень боялась, что всё будет сложно, муторно и долго. Однако, я просто в восторге от того, как работает персонал. Всё очень четко, оперативно, по делу.
Отдельная благодарность менеджеру Никите. Во-первых, сам по себе приятный, вежливый, с отличным чувством юмора, - человек, а во вторых, профессионал своего дела. Мне, видимо, действительно повезло. Оформление сделки заняло всего два дня. Лично для меня было плюсом, что все документы мы оформили в один день, а саму машину я забирала на следующий - с бантом, фото и поздравлениями.
Если для вас, как и для меня важно территориальное расположение салона, то Карс Фэмили, однозначно рекомендую.
December 11
Был в сервисе. Ожидал высокого уровня, но нет. Записывался накануне на замену масла в коробке Джили Кулрей, уточнил, что понадобиться и цену на услугу. По прибытии, выяснилось, что расходники для меня не были указаны в заявке. Цена замены масла с работой в салоне была озвучена на 3 тысячи выше, чем ранее по телефону. Попросил урегулировать. Менеджер Морев Александр отработал неплохо, цену снизили на 2 тысячи. Попросил поприсутствовать в ремзоне. Молодой мастер, не очень уверенно работал. Во время исполнения, мастер не понимал, как провести процедуру, подключился более опытный, пошли к компьютеру, на двоих разбирались. По факту использовали похожий на самодельный агрегат, по виду обрезанная бутыль со шлангом и пластиковым наконечником. При заливке часть нового масла вытекала из коробки. Итого дополнительные 0.5 литра к 4 литрам. Заменили. Фух. Справились. Я ожидал что это будет высокий уровень, но... это уровень среднего гаража.
October 1
Покупала Geely coolray а автосалоне на Жукова. Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Никите. Вежливый, спокойный, внимательный. Все объяснил, показал. Так как вышла накладка со сроками получения автомобиля, то сделали подарок в виде зимней резины и защиты картера. Очень приятно. Никите желаем хороших продаж и адекватных клиентов! 😁
August 2
Классный шоу-рум, видно что это место былой славы. Теперь продают наследников викингов, Джилли. Много авто в зале, работают не быстро, в скандинавском стиле. Цены поддерживают выше средних вывозя на имидже скандинавов, это имеет право на существование, но если у тебя есть эксклюзивность..
September 22
Хочу поблагодарить Дмитрия Кощеева за содействие в покупке автомобиля Jetour x90 plus, предложил лучший вариант по цене и допам, по трейд-ину моего автомобиля, спокойно оформили все и выехали, был всегда на связи, до и после покупки, рекомендую👍
December 9
Обслуживание ниже уровня Светлана Королева, дала понять, что лучше к ним не обращаться
Заезжали с заменой стекла, уехали с разобранным сливом и со старым стеклом, которое второй раз установили)
Так как заказали на другую машину и хотели его поставить, смех
«Jetour КАРС Фэмилии», Позиционирует себя как официальный дилер, как нам сказали, заранее узнать было нельзя, так как за этого работникам не доплачивают
Советую сюда не обращаться
Ах, да еще и слив сломали, хотели на скотч приклеить, отвалился, к сожалению
1
October 16
Приобрел Jetour T2 отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за его высокий профессионализм и трепетное отношение к своей работе. Так же хотим отметить лучшего работника отдела страхования Ольгу на протяжении нескольких лет всей семьей страхуемся у нее.
July 21
Обменял Geely Atlas на Geely Coolray рестайлинг. Сдал старое авто в пятницу, новое забрал во вторник утром (устанавливали допы и антикор). Всё прошло быстро, без проблем. Сделали скидку за трейд-ин, подарили зимнюю резину и допов на 155к. Спасибо менеджеру Михаилу! Единственное что не очень понравилось - GAP страхование навязали, но вроде как можно в течение 2х недель от него отказаться, надеюсь успею.
June 9
Приобрели в салоне Белджи Х50. Остался очень доволен работой менеджера по продажа Владимира и очень профессионально отработавшей страховку и рассрочку Ольгу Евгеньевну. Все было четко и лаконично. Приеду к ним на ТО, надеюсь и в отделе сервиса всё будет так же.
1
September 17
Купила Джетур Т2. Мне достался прекрасный менеджер. Рассказал все подробно об автомобиле не только перед покупкой, но и после рассказал обо всех функциях и помог настроить авто под меня. В салоне уютная атмосфера. Есть кафе, где можно не только кофе попить, но и пообедать. Я осталась очень довольна.
September 19
Приобрел в июне новый Атлас. Хочу особенно поблагодарить менеджера Линара Шарафутдинова !!! Сопровождал на протяжении всей сделки, всегда был на связи, отвечал на все интересующие вопросы !!!
May 4
После посещения нескольких салонов выбор где покупать автомобиль был очевиден в пользу Карс Фэмили. Особенно хочеться поблагодарить и отметить профессиональную работу руководителя Отдела Продаж в лице Дмитрия Кощеева и его команду продавцов Ирину и Арсения . Приобретали автомобиль впервые, продавцы проконсультировали , ответили на все вопросы , были внимательны и учтивы , предложили самую выгодную цену по городу !
Очень приятно что после покупки связь с салоном не теряеться вам подскажут если возникнут вопросы .
Хочеться ещё раз поблагодарить и пожелать удачи всем сотрудникам !!!
Если вы ещё не определились где покупать авто, то рекомендую этот автосалон проверено !!! Компания дорожит своим именем и репутацией!!!
June 10
Впервые приобретал автомобиль у дилера. Сравнить с другими автосалонами не могу.
Тем не менее само впечатление о процессе покупки осталось очень хорошее.
Со мной работал Линар Шарафутдинов и он проявил себя как профессионал, который терпеливо и грамотно все объяснял, искал возможность сделать выгодное предложение и в целом была видна ориентированность на потребности клиента.
Через 2 недели после покупки позвонил уточнить как впечатления об автомобиле. Небольшой, но приятный знак внимания.
Хотелось бы верить, что все сотрудники салона, включая сервис, будут придерживаться такого же подхода к работе.
October 28
Если вы пришли купить сюда машину и вам кажется, что цены несколько выше, чем вам говорили предварительно в других автосалонах, то знайте - вам просто сразу сказали правду! Нет ровно никакого смысла гонятся по всему городу в поисках лучшей цены. Она будет то,но такая же! Спросите Бориса из Jetour и вы всё узнаете сами!
September 3
Хороший автосалон GEELY на Жукова, три дня назад купили там Белджи X50, нашу сделку вёл менеджер Владимир Аверкиевич Павлов-Панин, начиная от тест-драйв и заканчивая подписанием акта передачи. Никаких нареканий, всё честно и открыто, договорённости соблюдены. Владимир любит свою работу, и клиенты это чувствуют. Надеемся, что и в отделе сервисного обслуживания мы встретим такого же профессионала, как Владимир!
February 29
Всем доброго вечера. Хочу поделиться отзывом о салоне и их работниках. Сегодня нами был приобретён автомобиль Джетур Дашинг двигатель 1.5 комплектации лакшири, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дмитрию Кощееву за его помощь в выборе автомобиля и комплектации, а так же за подробные объяснения на все задаваемые вопросы . Это человек знающий своё дело и готов всегда помочь и пойти Вам на встречу.А так же выразить огромную благодарность кредитному специалисту Ольге, которая все разложила по полочкам и дала полную информацию без навязывания 1001 доп услуг по кредитам. Система абсолютно чистая и понятная даже ребёнку. Автомобилем мы полностью довольны и при Акте приеме-передачи авто нет не единого нарекания.Ребята спасибо Вам огромное за добросовестность. При выборе следующего авто обязательно вернёмся в Ваш салон. Советую этот салон всем кто находится в поиске и выборе авто.
1
July 21
Что касаемо сервиса джили ни чего хорошего написать не могу , деньги взяли , с проблемой не справились так как опыта совсем нет. В основном нацелены на замену масел да шаровых , а чуть сложнее предлагают менять целиком агрегат(акпп)
July 2
Выполняли окрас по страховке одного элемента. Вместо обещанных 4х дней выдали через 21день по причине, что при осмотре ещë до согласования со страховой, сотрудники не учли все повреждения - просто пропустили их, и даже пытались упрекнуть что этих повреждений не было. Пришлось присылать файлы доказательств, что повреждения были ещё пол года назад. Никто не извинился. Руководство и ни один руководитель (начальник малярного участка и директор дилерского центра и их помощники) так и не перезвонил мне - оставлял три заявки. Всë это говорит о не заинтересованности всего руководства о мнении клиентов - услышать и исправить глупые оплошности сотрудников. Подменный автомобиль никто не предлагал. Полнейшее безразличие. Делайте выводы об отношении к клиенту.
1
December 4
Приехал подобрать автомобиль с целью купить. Девушка на ресепшене сказала, что свободных менеджеров по продаже нет и раньше чем через полчаса не будет. Уехал, купил автомобиль в другом месте. Заинтересованности в клиенте нет.
1
August 31
Очень достойный сервис для марки Geely и кузовной цех. Большое спасибо Александру с отдела по удаленному урегулированию после ДТП.
March 7
Вот, приобрели машину в Карс Фэмэли. Салон порадовал (объездили до этого не мало других) Плюсы: не надо бегать искать менеджеров, чтобы задать интересующие вопросы и получить компетентные ответы. Хоть народу в выходные и достаточно, но персонал работает на 100%, т.е. сервис не навязчивый, но внимательный, что важно! Под ваши возможности предложат оптимальные варианты покупки, скидки, все расскажут… Оформление комфортное, все под клиента (сами определяете дату, время под себя- под вас подстроятся). Покупка авто оставила только положительные эмоции (как это и должно быть, по моему мнению)) Никаких минусов сказать не могу. (Отдельное спасибо нашему менеджеру Ульяне!)
September 8
Отличный сервис, был в первые, приятно удивлён, сотрудники нацелены на решение вопросов в том числе и по гарантии, а не отфутболивание как в других местах.
November 18
По гарантийному ремонту вообще не хотят ничего делать , отношение к клиенту отвратительное . Начальник сервисного центра видимо вообще не заинтересован в своей работе и не заинтересован выполнять гарантийные обязательства .
July 25
Самый жадный трейд-ин. Желание покупки нового авто именно у них сразу отбивает.
Владельцы салона, обратите внимание. Что вам важнее? Продавать новые автомобили или выигрывать гроши за старые? Такое впечатление, что люди из трейд-ина всю разницу берут себе.
November 20, 2023
Вместе с Volvo ушло и качество!
Когда у вас автомобиль шведского концерна .. куда же ехать по страховому случаю каско? Конечно же к тем кто профильно занимался ремонтом северного бренда. Но, не спешите.. вместе с логотипом ушло и качество выполнения работ.
Зато служба контроля качества исправно по скриптам обзванивает узнать все ли понравилось , поэтому поставлю две звезды за «уровень»))
Жаль только что машина к моменту обзвона еще не готова, но это не самое грустное..
В целом, отвратительная работа кузовного отдела ( уровень гаражного любителя, когда лак на элементах висит кусками, на элементах кратеры, а инженер уверяет, что это допустимо по стандартам ..
Химчистку и тонировку не рекомендую по аналогичным моментам в подходе к работе сотрудников.( оправдания уровня это не я делал, что вы ругаетесь)
Очень рассчитываю что мой отзыв повлияет , но , к сожалению по направлению на ремонт выбор не велик
Но ведь отзывы и нужны, чтобы качество становилось лучше, когда конкурентная борьба за качество и европейские стандарты покинули престижные салоны.
Цените свое время и нервы, друзья!
3
May 27
Менеджер отдела урегулирования убытков очень вежливо и внимательна. Взяла автомобиль на оценку повреждений. Спустя 1,5 часа позвонила, что можно подойти и забрать авто. Рассказала о всех обнаруженных недостатках и задала несколько дополнительных вопросов. Качественное и быстрое обслуживание. Рекомендую данный сервис. Всем удачи.
August 4
Пыталась купить здесь машину. Приехала на тестдрайв в пятницу, в понедельник позвонила и сказала, какую машину беру и в кокай комплектации. Машину надо было ждать, в моем случае три недели. Все эти три недели мне обещали скидки, бесплатные опции, что цену моего авто по трейд-ин поднимут. Все это делал менеджер Максим Иванов, который показался честным и адекватным. В итоге когда машина приехала, получилось так, что цена выросла на 300 тысяч рублей от той, которую мне озвучили после выбора машины. Во-первых, меня заставляли покупать доп опции, которые не нужны, во-вторых, сказали, что скидку 50 тр, я придумала, в-третьих, цену по трейдыну снизили и ещё я обязана была купить колеса липучки за 75 тыс, а мне нужны шипы, и на них не стало обещанной скидки 35 тыс. Забрала предоплату и ушла в другой салон, где мне машину выдали за день и не обманули как здесь.
1
November 19, 2023
Этот салон нам понравился! Во-первых, очень уютный и чистый салон. Во-вторых, здесь работают грамотные специалисты, которые показали все модели автомобилей и ответили на все интересующие нас вопросы. В третьих, представлены шикарные автомобили суперкласса, есть на что посмотреть и выбрать подходящий.
May 13
Спасибо огромное! Все на высшем уровне! Менеджеру Ирине отдельная благодарность. Приобретенным автомобилем довольны.
September 15
Весь день жду звонка, да же перезванивал сам, сказали, что менеджер занят и перезвонит. После такого отношения как-то не хочется с ними иметь дело.
1
August 2, 2023
Сервис 5+. На ресепшене вежливая и доброжелательная девушка, менеджер Сергей Зимин сразу включился в работу , быстро организовал тест драйв, оперативно рассказал про авто и опции. Профессиональный подход , уважительный диалог. Дата посещения 02.08.23
January 29
Всё отлично тут. Купил авто и обслуживаю уже несколько лет. Спасибо персоналу. Настоящие профессионалы. Все очень дружелюбные.
December 23, 2023
Достойный технический сервис, при необходимости рекомендации онлайн до 21.00 часов.
Квалифицированный персонал, поддержка вплоть до личных коммуникаций.
Стоимость регламентных работ по доступным ценам, весь расходник всегда в наличии.
Обращайтесь, рекомендую.
September 11, 2023
Отличный сервис, всё на уровне. Работники внимательны, аккуратно, каждый этап техосмотра фотографируют и присылают. Всегда всё чётко! Очень рекомендую!!!
1
May 23
Автомобили заявленной комплектации действительно в наличии. Сотрудники - грамотные профессионалы, все подсказали, со всем помогли, ничего не навязывали. Быстро и приятно. Машина приобретена. Большое спасибо Александре, Марте и Филиппу.
December 11, 2023
Валерия, хочу выразить благодарность за помощь моему товарищу, ваше внимание и заботу. А так же внимательность к деталям. Это очень ценно сейчас в наше время. Вчера выслушал очень много восхищений в вашей работы и добрых слов. Передаю на сколько это возможно. Спасибо вам
March 15
Сегодня были в автосалоне.... Программы у них послетали, продали около часа. Но сюрпризы были впереди.
1. Понятно, что цена по телефону отличается на 350000₽, угадайте в какую сторону!!!!
2. ГАП 200000!!!!!!!!!!
3. И контрольный в голову, МАШИНУ пытаются Вам загнать 2023 ГОДА 🫨
Просто волшебники какие-то
3
2
September 18
Классный сервис был, но после ухода Volvo стал меняться не в лучшую сторону, к сожалению.
September 17, 2023
Меняли насос ГУР, чистили клапан ЕГР, меняли ремень привода ГРМ. Вернулся опять на Вольво после 10 лет езды на немцах. Уровень сервиса остался на высоте и даже то, что сама марка ушла с Российского рынка не изменился клиентоориентированный подход и это приятно. Цена на сами работы на мой взгляд даже стала ниже, сравнивая с немцами. Всем доволен, всем удачи.
1
June 15
Хороший дилер. Вежливые, приятные в общении и профессиональные менеджеры
May 13
По Gelee , пожалуй, Самая адекватная контора по цене и сервису
Не разводят как, например, в Авангарде
Что оставляет приятное впечатление
July 6, 2022
Качественная, достойная официального дилера работа как и технически с автомобилем, так и по-человечески по отношению к клиенту. Обслуживаю свою машину уже 5й год. Никаких нареканий: грамотно, чётко и профессионально! Ценник, конечно, чуть выше гаража, но не где-то в космосе. Более чем приемлемый. Если необходимо, то, как официальный дилер, у компании есть связь с концерном Volvo для решения сложных вопросов. Так что рекомендую. Хороших дорог и верных четырёхколесных друзей! Уважайте друг друга на дороге!
1
July 5
Не советую к посещению, навязывают GAP 200тыс, скидок нет, завышают каско.
1
February 9
Покупал там машину в октябре 2023. Отличный салон, менеджеру Ксении отдельное спасибо! Рекомендую!
October 31, 2023
Внимательность и дружелюбность менеджеров оставляет желать лучшего. Качество работы хорошее, чистый и светлый салон.
1
August 9, 2023
Делал ТО ,пока машина была на гарантии, и после дтп по страховке ремонт. Качеством и ценой доволен.Мастера приветливые и общительные.Все расскажут и объяснят.Рекомендую,даже несмотря на санкции.
November 3, 2023
Как взять 20к за бронь, 1 минута. Вернуть их потом целая история и геморрой
Все печально, сервис по русски. И рассрочка с переплатой 1080000. Топ💥💥
Сказали платежи можно вернуть, но конечно это все неправда.
1
1
June 15, 2023
Удобное место, профессиональный персонал на СТО, средние по рынку цены на работы. Запчасти лучше свои