Отличная мебель, качественная сборка. Купили столовую группу, которую произвели за 6 недель (сказали, что сделают за 5, но нам ок), привезли в ближайшие выходные, все быстро и без проблем собрали.
Стулья Верона, стол беззо.
Заказывала Обеденный стол с раскладным механизмом. Вкладыш для раскладывания изготовили криво!!! Доставщик сначала пытался убедить меня, что это в пределах нормы!! Когда я ему показала, что изготовлено криво и это визуально очень видно, сказал: пишите менеджеру!!
Написала, менеджер мой Светлана из трёх китов, ответили, передали на производство, ждите!!
Не дождавшись ответа через несколько дней написала ещё раз, ответили с Вами свяжутся после майских праздников, хотя обратилась я 27.04, ну ок!!
Майские прошли - тишина!!!
Снова пишу Светлане, на что получаю ответ, напомните мне завтра в районе обеда, я свяжусь с производством, уточню.
Нормальный подход, клиент должен напоминать менеджеру, такого я ещё не видела!
Ну ладно!
На следующий день в обед напоминаю снова Светлане о своей проблеме!!!
Ииии, что я получаю в ответ: «добрый»
Все!!! Ответа нет!!
В итоге за свои деньги я получила бракованный стол и ужасный сервис!!!!!
Никогда больше не обращусь в эту компанию!!!
Рада, что кроме стола больше ничего у них не купили!!!!
Заказывала мебель не один раз. Покупкой мебели довольна. Мебель отличного качества, служит уже несколько лет, продавцы очень внимательны. Рекомендую всем.
Фирма просто шарашкина контора непрофессиональных людей....в ноябре 2020 года заказали чтол и стулья, обещали привезти до нового года, не привезли ничего! Далее привещли только в конце января и не то что заказывали! Стол с другой совсем столешницей! Мы заказ не приняли, перезаказали. Через месяц привезли сново не тот стол!!!! Опять с такой же столешницей как первый! Это ужас какоц то, издевательство!!! Сново не приняли заказ и ждем где же наш стол. Пока только кормят завтраками. Просто уровень работы с улиентами 0. Не заказывайте здесь ничего!
Все, кто пишет про шарашкину контору, правы. Столкнулась с теми же проблемами. Прошло 30 рабочих дней, а мебели нет. Менеджер салона отвечает, что у меня заказ нестандартный. При этом ни в договоре, ни в каталоге, ни при личной беседе в присутствии двух свидетелей про нестандарт не было сказано ни слова. Ответ про нестандарт по телефону звучит как на автомате. При оформлении обещали выполнить за 30 дней. Планирую обратиться в Роспотребнадзор.
3
Людмила
Level 3 Local Expert
February 16, 2022
Согласна про не профессионализм!
На сайте расспрашивала консультанта уже не в первый раз, ничего четко ответить не могут - это уже такая система у них.
Спрашивают телефон и все, твои вопросы мимо..без ответов.
Консультант Гуля- так внятно ничего не ответила, я и не узнала , есть ли стол в наличии или нет..Жаль! Но такой мебели сейчас полно, если не умеют работать, пусть остаются без продаж! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! В салоне не отвечают на прямо поставленные вопросы...
Ужасная фирма. Никому не советую. Один обман. Очень любезные до тех пор, пока у них нет денег в руках. Как только получили деньги, то с тобой разговаривать не хотят. Блокируют.
Хочу предупредить потенциальных покупателей!!! ОСТОРОЖНО!!! ВЫ рискуете не дождаться своего заказа!!!
Менеджер сказала, что могут быть другие цвета. Я выбрала вариант, который мне подходит. Столешница бежевая, ноги стола- венге и другой формы. На этот вариант у них был прайс и мне сразу сказали, что стол обойдется мне 36 858 руб. Так же я уточнила можно ли ставить горячее на стол, например кружку с чаем, менеджер ответила, что можно. Так же менеджер сообщила, что заказ будет готов в течении 30 рабочих дней.
По истечении 30 рабочих дней никакой информации о судьбе моего стола и моих денег у меня не было! Мне никто не звонил и информацию не предоставил.
Уважающие себя компании и дорожащие своей репутацией, когда у них получается просрочка всегда звонят клиенту и предупреждают. И клиент, как правило всегда идет на встречу и ждет еще необходимое время. И все счастливы! В Магазине же CASA MOBILE не уважают своего клиента и считают его ИДИОТОМ! Объясню почему: в договоре есть пункт: 4.1.3 гласящий: «ПРОДАВЕЦ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ПЕРЕНЕСТИ СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА НА БОЛЕЕ ПОЗДНИЕ СРОКИ.»- и точка! Окончательного срока просто нет! А это значит, что вы может получить свой заказ, тогда, когда продавец этого захочет!!!
После выяснения судьбы моего заказа и переговоров с продавцом, мне начали тыкать этим пунктом в договоре. КАК ВАМ ТАКОЙ ПОВОРОТ СОБЫТИЙ? НРАВИТЬСЯ??? Но перед этим начали говорить, что вообще-то у меня стол нестандартный (о чем не указано нигде в договоре! а менеджер говорил, что это указано у них во внутренних документах :-))) и сроки исполнения по договору 55 рабочих дней, а не 30, а потом и на пункт о бесконечном сроке выполнения заказа.
Заказ был оформлен 12 октября, стол мне все-таки привезли 3 декабря (36 рабочих дней, это 53 календарных дня). Стол привезли фирмы «ЛИДЕР». На первой столешнице были сколы, заменили на другую, так как в машине были две такие столешницы (это, к слову, о нестандарте…). После разговора с продавцом, о том, что у меня эмблема другой фирмы, нежели у них представлено в магазине и тем, что я заказала, мне ответили, что они могут мне дать эмблему «CASA MOBILE» и я его сама смогу приклеить! Оригинальный подход???))))
В итоге получается, что стол производит мебельная фабрика «ЛИДЕР» и под своим же брендом так же продает, а CASA MOBILE, СЛЫШИТЕ, КАК ГРОМКО ЗВУЧИТ НАЗВАНИЕ ИТАЛЬЯНСКОЕ, это всего лишь ЛИЦЕНЗИЯ и НИЧЕГО БОЛЬШЕ! А к нему прилагается неуважительное и хамское отношение к клиенту, подразумевая, что КЛИЕНТ ИДИОТ и они по договору могут сроки изготовления растянуть «ОСТАВЛЯЯ ЗА СОБОЙ ПРАВО».
И, кстати, горячее на стол ставит нельзя! Стол привезли с памяткой: «Чтоб сохранить поверхность столешницы от повреждений, обязательно используйте разделочные доски и подставки под горячее. Я считаю, что меня обманули и продали то, что мне совсем не нужно! Я бы могла купить стол в ИКЕЕ и так же на крыть его скатертью и подставками под горячее! Только обошлось бы мне это в 3 раза дешевле!
Заказывая стол, я планировала приобрести потом стулья, но желания связываться с этой конторой и подставлять себя под НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ СРОКИ выполнения заказа и хамское отношение больше нет!
Buona fortuna con la “Cosa vostra”.
Чтобы создать привлекательный интерьер в нашем доме, через ваш магазин оформила заказ и заказала комплект мебели для кухонного пространства. Меня привлек набор Chioso 1450 EV & Venezia. Выбрала пять стульев Venezia бежевого оттенка и замечательный стол Chioso 1450 EV цвета бежевый глянец. Идеальное сочетание. Заказ обработали оперативно, никаких трудностей не возникло. Также оперативно доставили на указанные мной адрес. Мебель замечательная, выглядит в точности как на фото. Спасибо вам за качественный товар.
Я буду краток! Прошло 30 рабочих дней, стол и стулья мне так и не привезли! На телефон не отвечают, Роман директор их, обещал всё уладить, однако он просто оттягивает время, не более того... По данной франшизе есть другие, не обращайтесь к ИП Ахметов Д.А. он вас просто обманет и не будет ни денег ни мебели.
Осенью покупали здесь набор кухонной мебели (стол + 4 стула). Модель стульев BERGAMO и у стола BERGAMO 1450 EA. Качество просто отличное, не жалеем о покупке. Дерево натуральное, поэтому если за ним тщательно ухаживать, то мебель прослужил долгие годы.
Заказывали доставку до дома. Кухонную мебель привезли через 2 дня. Ничего не повредилось.
Мы довольны, рекомендуем!
Купили обеденную группу CERRO. Считаю, что с выбором не ошиблись. Выглядит очень свежо и лаконично. В интерьере не смотрится громоздко. Цвет кремовый глянец - то, что надо, не вызывающий. Стол в разложенном виде 2 метра, вполне достаточный, больше и не нужен. Стулья удобные, тяжёлые из массива бука отличного качество. Взяли со светлой обивкой, ткань плотная и приятная на ощупь.
4
Show business's response
M
Mon amour
Level 8 Local Expert
July 2, 2021
Оформили договор, определённые сроки - до 2 месяцев. За неделю до окончания срока - да-да, ещё неделя остаётся. Как вышел срок, ждите ещё. Заказа не дождаться, сроки не соблюдают. Больше 2 месяцев на изготовление 2 стульев - нонсенс.