Самый большой плюс - расположение. Рядом море, новая набережная, парк для прогулок, много кафе, аптека, магнит косметик... Вежливый персонал на ресепшн и женщина-дежурная на первом этаже. Когда выбирала отель, знала, что ожидать многого не стоит. Я думала, я готова буду спокойно воспринимать недостатки. Но их оказалось как-то слишком много даже для меня. Номер "люкс" бронировала заранее на 3х человек. Нам дали номер на первом этаже гостиницы. В холле есть лифт, но до него надо подняться по лестнице, так что чемоданы все-таки придется потаскать. На этаже постелена ковровая дорожка в коридоре (как я поняла, чтоб люди не спотыкались о дырки в полу, потому что идешь и чувствуешь, что пол явно не ровный). Зайдя в номер создалось впечатление, что там не обирались пару месяцев. Про мытье полов я молчу, но мусора на полу было очень много (в том числе и чьи-то волосы, комками пересекающие номер как перекати-поле. Посередине номера была лужа (видимо, натекло с отключенного холодильника). Постельное белье пришлось просить дополнительно вместе с полотенцем. Фен тоже просила дополнительно. В итоге фен без крышки, половина механизма просто торчит из-под корпуса. Приготовлено было все только на 2х гостей, хотя изначально бронь была на троих. Выдают по одному полотенцу на гостя. Полотенца для рук или лица не предусмотрено (но они существуют все-таки). Балконы в ужасном состоянии и там вряд ли обираются в принципе. Решетки на них до самого верха - очень не комфортно. Стены и диван - грязные. Сантехника тоже не внушает доверия. В санузле постоянно была лужа, так как тек унитаз и кран. А еще он издает ужасные звуки, когда наполняется бачок. У нас в номере был душ и ванна. Душ это просто лейка на стене в комнатке, где унитаз. Никаких ограждений нет. Во втором санузле с поющим унитазом стояла ванна. Но толку от нее нет, там просто нет пробки. Да и мыться там я бы вряд ли рискнула. Поэтому забираешься в ванну и принимаешь душ. При этом шторки там нет, вода льется везде. Есть крепление для лейки на стене, но если ее туда повесить, вода течет только на эту стену, не на вас. В кровати лучше не поворачиваться - разбудите всех в номере, скрипит ужасно. Мы жили неделю. За это время нам принесли только стаканы и вешалки (хотя мы не просили). Уборку не делали. На пятый день женщина дежурная по этажу сказала, что раз мы скоро уезжаем, то какой смысл у нас убираться. Попросили хотя бы подмести пол и поменять полотенца. В итоге на троих нам выдали 2,5 полотенца (два банных и одно как раз для рук), сказав, что больше нет. Очень не рекомендую данный отель. И претензии больше как раз к администрации, которая не может обеспечить персонал и гостей хотя бы самым необходимым.

Наталья

Level 10 Local Expert

Отель Каспий оставил двоякое впечатление. Из плюсов: очень хорошее расположение, радом с пляжем и прогулочной улицей. Просторный холл на ресепшн. Понравился ресторан на 6 этаже. Номер нетесный - достаточно просторный. Из минусов: Одно полотенце на гостя - это мало, с утра помылся и всесь оставшийся день пользуешься мокрым полотенцем? В номере нет фена, тапочек. Нет чайника и воды. Хотя бы общий кулер на этаже должен быть с холодной и горячей водой. По запросу, на следующий день, чайник правда дали. Но самое главное, не было отопления, мы были в марте, ночью до 0°, в номере холодно, батарея ледяная. Включали кондиционер на максимум, воздух шёл чуть теплый, так и не нагрел комнату, пришлось в свитерах ходить. Сантехника старая, на полу после мытья лужа, неприятно. В общем, мы пожалели, что остановились здесь.

Show business's response

Инкогнито 7624

Level 15 Local Expert

Расположение отличное,самый центр,у нас был номер с видом на здание театра и фонтан перед ним.персонал приветливый,номера хорошие(гостиница 2 *)достаточно большая комната,есть балкон, телевизор(правда он не работал,ну или мы косорукие и не поняли ,как включить:)), wi-fi,холодильник,белье чистое,так же выдают одноразовое мыло и шампунь. А теперь о плохом:( это ванная комната,у нас была душевая кабина, у которой изначально дверцы не закрывались до конца и был прогал между дверьми около 1см, соответственно,когда включен душ очень много воды попадает в саму ванную комнату,даже если ты стараешься струю воды направлять в другую сторону,на полу образовывается потоп,но в полу есть дыра для слива,но т.к полы положены криво,то вода сливается ни в дырку ,а около стены ,где расположен унитаз.Вообщем попросили мы тряпку со шваброй,чтобы хоть как то справляться и не ходить после мытья в луже воды,но потом у нас вообще слетела одна дверка душевой с петель)) на нашу просьбу приделать ее очень вежливый администратор сказала,что ничем помочь не сможет,все работники уже ушли домой) пришлось и тут нам самим эту дверь чинить))душевая кабина внутри грязная,с запененными дырками,вода плохо сливалась и набиралась до бортиков(берите с собой резиновые тапочки),с водой проблем не было,и горячая и холодная вода были в любое время суток.Очень мило,что в отеле живёт котик. ☺️и очень приятная женщина,которая дежурила ночью.Уважаемая администрация отеля!! если вы хотите развивать и дальше туристический бизнес,то нужно решать проблему с ванными комнатами !! Даже в отеле 2* должны быть чистые душевые,унитазы и полы,хотя бы при заселении новых жильцов!

Show business's response